Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2198 Indlæg

T
Tove EliasDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Apple TV - fejl / I bunden vises “ Dine tv-kanaler”

Apple TV YouSee App er begyndt at vise “Dine TV-kanaler” i bunden af skærmen og det kan ikke fjernes

2
Kasper
Administrator
1 år siden
J
jakob og metteDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

hvorfor skriver I aldrig hva nummer et afsnit har i en serie?

det er vildt irriterende, hvis man gerne vil se noget af en serie, at der kun kan læses en kort beskrivelse af afsnittet samt evt om det er sæson 1, 2 osv. Det burde være fuldstændig indlysende, at en meget vigtig oplysning er, hvad afsnit der er tale om. Nu skal man gætte ud fra sendetidspunktet, men da der nogen gange kan være tale om genudsendelser, rammer jeg ikke plet hver gang. Hvor vanskeligt er det, at skrive afsnittets nummer i beskrivelsen?.

9
Kasper
Administrator
1 år siden
M
MBN1966Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

For mange enheder

Jeg oplever desværre jævnligt, ikke at kunne anvende en af mine enheder i husstanden. Jeg har før fået en boks op, hvor jeg har kunne slette enheder. På det seneste er der dog kun en info-boks, hvor der står, at der er for mange enheder tilsluttet. Ingen mulighed for at kunne slette en enhed. Kun et “Luk”En fælles opfordring til YouSee - Se nu at få lavet et mulighed for - manuelt - at slette enheder. Problemet har stået på i årevis for rigtig rigtig mange brugere af YouSeeMorten

2
Kasper
Administrator
1 år siden
W
Wilson-fønsDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Optagelser væk fra harddisken

Mine optagelser fra harddisken kan ikke afspilles efter vi har skiftet kanaler til nogle andre. De er stadig på harddisken men der følgende fejl op på TVDer skete en fejl Indholdet kunne desværre ikke afspilles. Prøv igen senere.Eventuelt genstart TV boksen. Jeg har lige prøvet at genstarte men det hjalp ikke 😪 Med venlig hilsen  Thorkild Wilson Føns 

8
Kasper
Administrator
1 år siden
H
Henrikgm73Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

tilknytning af betalingskort virker, men kan ikke trykke ok til filmleje

Har et besynderligt problem. Jeg kan godt tilknytte et betalingskort, og bliver også trukket 1kr for at tilknytte. Kortet fremgår som registreret. Men ligelidt hjælper det for jeg kan ikke bruge betalingskortet. Kun filmgavekode virker, der kan jeg godt trykke ok, men betalingskort kan jeg ikke trykke ok til og komme videre.Vente 1time virker ikke.Flere genstart med strøm væk virker ikke. Hvad hulen er der galt med det lort? 

5
Kasper
Administrator
1 år siden
D
DivergensDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

spørgsmål og spole-oplevelse ved optagelser

Jeg har et par spørgsmål vedr. spole-brugeroplevelsen ved optagelser.ved nogle udsendelser eks. Sport, lader spole-oplevelsen en del tilbage at ønske. Har man optaget en fodboldkamp eller seks timers golf, hvor man kun ønsker at se de danske slag, er der besværligt at spole frem til de ønskede sekvenser.  når jeg spoler ved tre-dobbelt hastighed får jeg således et samplet billede for hvert ca. 30. Sekund. Er der en god teknisk forklaring på at vi i 2023 ikke kan komme bare lidt tættere på spole-oplevelsen fra VHS optagelser? på appen/browser udgaven kan der spoles 10 sek tilbage og 30 sek. frem. Ville det ikke være muligt for brugeren selv at definere sine ønskede steps? Så kunne man alternativt selv steppe sig igennem 5/10 sekunder ad gangen. når man spoler på optagelser fra boksen, lægges et overlay hen over billedet, der typisk dækker for den aktuelle stilling i sport . Den øverste del har ingen relevant information - kunne man ikke udelade den?  First world problems, men en forklar

2
Kasper
Administrator
1 år siden
J
JensJersieBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Radiokanaler på TV-boks

Vi har netop (februar 2023) fået en YouSee TV-boksog havde en klar forventning til, at vi også kunne høre radioprogrammer via fjernsynetsom vi har været vant til på TV-boksen fra vores tidligere leverandør Waoo.Men vi kan ikke finde nogen mulighed for at å det Kan man ikke (længere) høre radio på TV-boksen?Vi har TV2-play og DR-TV (som app?) på TV-boksen. Kan man så ikke evt. have DR-Lyd (som app?) på TV-boksen?

23
Kasper
Administrator
1 år siden
N
Neslein2000Bruger
forespurgt i Internet

Hvordan kan jeg få forbindelse til Chromecast

Jeg har et Sagemcom fast 389DV3 modem, som virker fint på de fleste ting.Jeg kan dog ikke få mit LG tv eller min chromecast til at oprette forbindelse til det :( 

14
Kasper
Administrator
1 år siden
O
OleKDeltager
forespurgt i Internet

sagem modem

Mit fast 3890 har drillet længe. Bliver smidt af skal genstarte og logge på med kode igen i går forsvandt wifi helt.dog kan min wifi extender godt sende trådløst.den er koblet i 3890 med et kabel på bagsiden.det siger mig at det er det skide sagen fast 3890 modem, der på en eller anden måde er stået af ? chatten var ikke meget bevendt i går. Telefonen havde YouSee ikke tid til at tage inden lukketid…..så nu prøver jeg telefonkøen igen i dag…. øv hvor er det træls…. 

3
Kasper
Administrator
1 år siden
M
Michael BrønnumDeltager
forespurgt i Internet

f@st 3890 v3 w lort efter opdatering

vi har en f@st 3890 v3 w da jeg ville lige på routeren var alt ændret, og man bliver blot mødt af en stor rodet meny med stort you see logo og en masse under menu den gamle f@st 3890 v3 w menu er blevet erstattet af en helt ny bruger flade..plus alle smart enheder kan ikke tilkobles til systemet.robot støvsuger, alarm kan ikke kobles på mere  og signaleret på WiFi netværk er helt væk selv når du sider lige foran routeren, den tillader kun at kan sætte bånd breaded til 20. hvor man kunne sætte den til 40 havde man dækning over det hele..Når man ændrer navnet på 2,4 ændre den til det samme navn på 5g også og omvendt hvis man gør det på 5g så ændrer den til det samme på 2,4..hver gang man logger på routeren kommer den op og siger at forbindelsen ikke er sikker og muligvis hacket? på trods af at jeg tilgår routeren på kabel...

4
Kasper
Administrator
1 år siden
F
fwintherDeltager
forespurgt i Internet

internet fra en og tv fra en anden

Internet fra Feks. Hiper eller en anden  og tv fra yousee  med tv box  kan man det vh Flemming

9
F
1 år siden
J
JoeMikkelsenDeltager
forespurgt i Internet

TV boks med anden udbydders bredbånd.

Kan den nye YouSee tv boks fungere sammen med en anden udbydders bredbånd ?

1
Radiomanden
1 år siden
L
LassechrDeltager
forespurgt i Internet

Wi-Fi knappen på Sagemcom 3890V2 modem

Jeg skal installere Booster på mit Sagemcom 3890V2 modem og i vejledningen står der at jeg skal trykke på Wi-Fi knappen på modem. Hvor sidder den knap? På modem er der en knap på toppen med 2 ikoner, er det den knap? 

3
L
1 år siden
G
Giersing64Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Hvordan opsiger jeg mine abonnementer

Jeg agter at opsige mine abonnementer hos Yousee, skal det gøres på mail eller telefon?

1
Slangefar
1 år siden
F
ForumBruger3002Udforsker
postet i Mail

Kan ikke sende mails - men godt modtage?

Jeg kan pludselig ikke sende mails mere får en fejlmeddelelse : Meddelelsen ikke sendt;en eller flere adresser blev ikke accepteret. og så en masse karakterer sluttende med den brugers navn som jeg forsøgte at sende til??

2
Kasper
Administrator
1 år siden
C
CollimoreDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Humax Tv-boks Model: YS-4000:

Vores boks er begyndt at genstarte sig selv efter få sek. Det sker dig kun når man har valgt en af bland selv ekstra kanalerne.Hvad skal vi gøre?

4
Kasper
Administrator
1 år siden
K
KristinalllDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

problemer med kanaler

Oplever problemer både på c-more og nordiskfilm+. Problemet er når man ønsker at se fx flere film som er placeret i samme samling, så melder den enten fejl eller siden bliver åbnet med noget helt andet indhold. fx c-more under film. Går derefter ned hvor de har samlet beck filmene. Sidste foreslag i rækken foreslår den at se hele udvalget af beck film. Siden melder derefter fejl. Fejlen opstår kun ved brug af app, og ikke ved brug på tv-boksen 

7
Kasper
Administrator
1 år siden
J
JoerosBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Manglende undertekst på CMore og Viaplay på app’en

I slutningen af oktober forsvandt undertekster på en stor del af serier og film på CMore og Viaplay, når jeg chromecaster fra min app. Det gælder bl.a. også serier og film, som tidligere har vist undertekster ved  chromecasting. Både før YouSee opdaterede app’en og d.d. vises teksterne på både min iPhone og min IPad. Ved chromecastingen mister ikonet til valg af undertekster.Yousee arbejder - uhyre langsomt - på at “få en it-udvikler til at løse mit problem” som YouSee mener er et individuelt forhold.Hjælp!mvh Jørgen

41
R
1 år siden
F
ForumBruger3002Udforsker
forespurgt i Mail

Kan ikke sende e-mails, men godt modtage dem?

Når jeg prøver at sende e-mail fra min PC kommer den ud med fejlmeddelelsen; Meddelelsen ikke sendt; en eller flere adresser blev ikke accepteret: så en masse tegn afsluttende med navnet på den person jeg skulle sende mailen til.  Problemet har været fejlmeldt og svaret var at jeg ikke længere har et aktivt mailabonnment hvilket jeg så fik oprettet og som skulle være udført den 22. februar 2023. Men resultatet er det samme?  Samme fejlmeddelelse? Hvad gør jeg?

8
Radiomanden
1 år siden
Jorn-Hansen
Jorn-HansenProfessor
forespurgt i Internet

Jeg får fejl når jeg vil loade de fleste websider, hvorfor mon?

Hej, Jeg får fejl når jeg vil loade de fleste websider, hvorfor mon? Men gælder ikke alle sider, nogle få af dem jeg plejer at se virker… Der skrives bare “Omtalte websider returns no data”Btw, Slår jeg VPN fra, virker det med de fleste, men alle plejer at virke, det er med min bærbare PC…Med iPaden virker det med alle, selvom også VPN er slået til der...

11
Jorn-Hansen
1 år siden
D
DheinzDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

quality of yousee app 2.5 for LG TV

The update of to the YouSee app version 2.5 for LG TV, is unfortunately a big step back.To summarize all problems it will take a lot of time but a few things:While streaming a tv show or film, the slider to find a specific time is not possible. App jumps back to main Menue.After an hour of watching TV, the sound suddenly cuts out, speech scenes are repeated and choppy.button to search for a film a day / two days ago, is not available any more. Has some checked the version before you released the version?

5
D
1 år siden
E
EffaDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

viasport golf, lyd og billede

Bruger YouSee app på Samsung TV. Lyd og billede følges ikke ad på viasport golf. Lyd er foran, hvilket er pænt irriterende. kun på denne kanal, hvad kan der gøres ved det?

7
Kasper
Administrator
1 år siden
S
sambeckDeltager
postet i Internet

problemer med Modem

Jeg har haft problemer med en ny router. Dels er fiberboksen på væggen installeret af yousee, men kommer fra norlys. Og dels tog jeg kabler ud lidt hurtigt. Derfor usikkerhed om de nye kabler sad rigtigt. Det kunne jeg ikke få at vide hos support.Efter flere opkald fik jeg det at vide, men stadig intet internet. Kun en udskrift, som bad om reset af modemet. Hvordan resetter man en fiberboks?  Så så jeg på norlys at hvis man slukkede det hele, og derefter tændte først fiberboksen og derefter routeren, så ville der komme forbindelse til internettet. Som skrevet hos norlys, så gjort og nu er problemet løst. Undrer nu på om det var en nisse eller om det er sådan, man resetter en fiberboks. Kan ikke se det på yousees hjemmeside. Yousee har så meget at det er svært at finde rundt.

3
Kasper
Administrator
1 år siden
T
TpcDeltager
forespurgt i Mail

Outlook vil ikke sende modtage på bestemt netværk.

HejJeg har fået et problem med outlook. Det funger normalt fint, men når jeg bruger det på et bestemt netværk (også yousee), vil det ikke sende / modtage.Så snart jeg skifter til et andet netværk er der ikke noget problem. Når jeg er logget på netværket, virker internet osv. det er kun Outlook som ikke vil.Nogel forlag?

12
Kasper
Administrator
1 år siden
L
LingUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

TV-boks fryser

Humax YS 5000 via Fiber fryser efter et par minutter når jeg afspiller et gemt program. Den reagerer ikke på nogle af knapperne og skal koldstartes for at virke igen - hvad ?

30
Kasper
Administrator
1 år siden
Betingelser for brug af YouSee Forum