Regning, Selvbetjening & Abonnement

Her kan du stille spørgsmål om din regning

  • 36 Indlæg
  • 243 Kommentarer

36 Indlæg

L
Linesyousee23Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

overdragelse af abonnement fra en person til en anden

Jeg har brug for at overdrage mit abonnement til en anden person.Vi er begge levende 😉Hvordan gør jeg det, og hvilke oplysninger skal jeg bruge?

3
Louise
Administrator
14 dage siden
M
MortenHolmstrupUdforsker
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Nye Mesh Routere - eksisterende kunder

Hejsa,har talt med support i dag, som fortæller mig, at jeg ikke kan få de nye routere, fordi vi har kabel. Desuden har jeg også fået fortalt, at det som der står inde på produkt-siden: “Vælger du 1.000 Mbit, får du op til 3 mesh-noder med i prisen. Ellers er prisen 19 kr./md. stykket.” - ikke gælder for eksisterende kunder. Dvs. jeg skal blive ved med at betale 38 kr ekstra om måneden for vores 2 Wifi boostere.(Desuden bad supporteren Andreas mig om at han kunne ringe mig op lige pludselig midt i chatten. Han ringer mig op og fortæller mig, at det kun er for gamle kunder. Lidt underligt, at det kun kan fortælles på telefon og ikke skrives?)Men er der nogen, der kan hjælpe med, hvad der er op og ned her.Skal jeg virkelig have et dårligere produkt som gammel kunde?!

29
Radiomanden
Superbruger
22 dage siden
C
Carina neupartDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

nyt simkort virker ikke

Jeg har skiftet simkort i min søns telefon. Han er skiftet fra et andet selskab. De har lukket ned, men det nye simkort fra Yousee virker ikke? 

4
Louise
Administrator
23 dage siden
J
jacoblarsenDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Når tlf-samtale ikke er mulig grundet handicap?

Hej forum, Jeg fik en mail fra yousee om at “kobber udfases” og “ring os op så vi kan sætte dig på fiber”. Problemet er at mailen ikke kan svares på skriftligt (Kommer fra en ‘no reply’ adresse) og kun indeholder et tlf-nummer jeg skal ringe på. Men grundet handicap kan jeg ikke benytte tlf-muligheden og kan derfor ikke svare på emailen og komme videre. Så hvordan opnår man en skriftlig mulighed når yousee aldrig nævner en email-adresse man kan skrive tilbage til? Det eneste alternativ jeg lige kan få øje på selv, er at bestille 5G-internet (Som jo næppe er så godt som kablet forbindelse) til hjemmet hos et andet firma (Da yousee’s tilsvarende 5G tilbud til hjemmet er en del dyrere for væsentlig mindre data), men jeg er ellers godt tilfreds med det kobber-bredbånd jeg har pt hos yousee (Bare ikke at man aldrig kan komme i skriftlig kontakt med dem, hvilket jeg faktisk synes er meget underligt) Er yousee bare ikke handicap-venlig, eller har de en email til den slags som jeg bare ikke ke

3
J
30 dage siden
A
ajajajjaDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

forbrug

hvorfor kan jeg ikke se mit forbrug oversigt?

3
Radiomanden
Superbruger
1 måned siden
S
SusbilDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

betaling med da kort automatisk

Hejjeg har måtte spærre mit dankort og har bestilt et nyt. Lige nu har jeg ikke oplysninger på det nye og kan derfor ikke skifte der på min side. Jeg er dig bange for at mine regninger ikke bliver betalt til tiden, da det automatisk selv trækker… men nu hvor kortet er spærret er det jo ikke muligt, med mindre der er på kontonummeret det var tilkoblet dankortet, i trækker på og ikke selve da kortet. Derfor vil jeg spørge om, det er fra dankortet eller fra den konto da kortet er/var tilkoblet at i trække beløbet til regningerne fra? 

2
Louise
Administrator
1 måned siden
G
gnalDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Mulighed for at bevare sin e-mail adresse ved flytning/skilsmisse

Har eet abbonement på mail, to mailadresser på denne.Ved skilsmisse vil den ene part gerne kunne beholde den samme mail adresse.Kan det lade sig gøre og hvad skal man gøre?

9
Radiomanden
Superbruger
2 måneder siden
T
tbm71Bruger
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Systemet påstår mit abonnement og login ikke findes

Jeg skulle bare logge ind på Mit Yousee som jeg plejer, men det kan jeg ikke længere, og systemet påstår at hverken mit login eller abonnement findes. Jeg prøver så at genfinde det, også med MitID, men systemet påstår stadig at hverken login eller abonemment findes.Hvad er der sket med mit abonnement og login??Jeg prøver at ringe til 70704040, som jeg får besked på at gøre, men chatrobotten kan ikke hjælpe og lægger på. Chatten er ikke åben. Eller, det er den men kun til tekniske spørgsmål, og de besvarer ikke mit sprøgsmål.Det er kritisk det her! Hvorfor kan jeg pludselig ikke logge på Mit Yousee? 

4
Slangefar
Superbruger
2 måneder siden
P
PKNESBJ39Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Kompensation, nummerportering

Hvis en aftalt nummerportering fra YouSee til anden udbyder ikke gennemføres rettidigt, tilkommer der abonnenten en kompensation.Hvor kan man læse om denne, og hvor stor er den (50 kr/dag ?)Er det YouSee, der udbetaler kompensationen eller er det den nye udbyder ?  

2
Caroline
Administrator
2 måneder siden
F
fatfrog50Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

tilslutning til fibernet

halløj vi har i vores andelsforening fået lagt fibernet i jorden , nu skal det så ind i vores boliger , her er så spørgsmålet ! . vi kan kun få det ind i boligen via entrebanøren / bornfiber og er bundet i 6 måneder, dvs. at jeg skal opsige mit nuværende yousee abonnement og eventuelt venen tilbage. kan det virkeligt passe,  at man er tvunget til at skifte ??

2
Louise
Administrator
3 måneder siden
R
retryggenDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

udenlandspakke til mobil til england

Jeg har læst man kan købe 2 udenlandspakker til mobiltelefoni fra Danmark til i mit tilfælde England med hhv 2 og 10 timers taletid. Men jeg kan ikke se hvad de koster?

3
Radiomanden
Superbruger
3 måneder siden
C
chjDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

tilknyt abonnement

Jeg har abonnement til bredbånd samt grundpakke med 10 valgfrie kanaler, jeg ville så gerne have tilknyttet mit mobilabonnement. Mit mobilabonnement har sit eget login. Jeg har talt med yousee og jeg skulle have til tilføj abonnement inde på mit yousee, man skulle scrolle ned og så skulle den komme. Den knap har jeg ikke??

9
Louise
Administrator
3 måneder siden
L
lonefjordDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

prisstigning

Min regning er steget med 30  procent, sidste måned 207, nu 211, og næste gang 318 kr. Hvad sker der?

1
Radiomanden
Superbruger
4 måneder siden
Lillemis3
Lillemis3Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

regnings afd.

Nu er de ved at grave fibernet ned, glæder mig til at se hvor godt det virker. På jeres hjemmeside står der at første måned er gratis,og da I er umulige at få forklaret tidligere problematikker, både pr chat + telefonisk og fysisk i butikken i Odense, håber jeg herigennem at I tjekker min kommende regning, og fratrække første GRATIS mdr. INDEN I udsender næste regning. Det er ikke for meget forlangt af mig, når I ser hvor LANG TID det tog jer at returnere mine 215 kr for meget betalt 1.5 måned 

2
Lillemis3
4 måneder siden
K
kperezDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

afleveret nødpakke men fik ikke noget kvitering

Jeg var ude i Yousee butikken lyngby og aflevere min nødpakke da den var stoppet og skulle ha forlænget den men istedet fik jeg skifte mit nuværende abonnement til et 5g trådløs router jeg afleveret min nødpakke og tog 5g routere med jeg spurgte manden om han ikke skulle tjekke eller give en kvitering og han sagde nej det er helt fint nu står jeg så i denne situation hvor jeg har fået en erstatnings regning for nødpakken hvad gør man? bh Kim 

2
K
4 måneder siden
B
Bille123Debutant
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

e-boks

Hvad er årsagen til at YouSee ikke vil sende regninger på e-boks mere?

6
L
4 måneder siden
L
lkoldsoDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Haster! Kan min mobil bruges i udlandet?

HejTidligere kunne jeg ikke bruge mit abonnement i udlandet. Kan jeg det nu? 

3
Radiomanden
Superbruger
4 måneder siden
D
DonNilssonDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Antal afspilninger sang

Kan man se hvor mange antal gange man har afspillet/hørt en sang? 

1
Louise
Administrator
4 måneder siden
L
LarsenkiraDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

vedr opsagt mobil abonnement

Jeg kontakter jer , da jeg tilbage i januar opsagde mit telefonabonnement hos jer, har fået en regning nu, hvor den stadig står der , og lagde mærke til jeg også betalte for den i januar efter opsigelse 

2
Kasper
Administrator
4 måneder siden
J
Jens juul NielsenDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

regning

Hey Hvordan ser jeg nin regning fra 2022

6
Radiomanden
Superbruger
5 måneder siden
M
MolleDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

mulig Falsk SMS

hej .Jeg har fået denne SMS fra Yousse på det nummer jeg plejer at få SMS fra.Jeg tænker den er falsk , er i enig? 

1
Radiomanden
Superbruger
6 måneder siden
T
tgppDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Logge andre enheder ud

Hvordan kan jeg logge andre brugere ud af mit yousee-musik? Eller kan man bare Logge alle enheder ud? Jeg har skiftet mit yousee adgangskode, men det ændrer åbenbart ikke på yousee-musik appen ?

5
Radiomanden
Superbruger
6 måneder siden
C
carlonUdforsker
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

yousee konto

Hvordan sletter jeg en Yousee Konto der fejlagtigt er oprettet.

3
Kasper
Administrator
6 måneder siden
P
paviUdforsker
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Hvordan fjerner jeg et log ind som ikke bruges mere

Jeg kan ikke finde nogen steder, hvor jeg kan slette mit log ind.Da jeg ikke er kunde mere hos youSee, vil jeg naturligvis heller ikke have et log ind til YouSee.Jeg har forsøgt over chatten, og her lovede en person, at de ville slette mit log ind i løbet af få dage.Intet er dog sket. Hvad skal jeg mon gøre for at få slettet mit log ind?Henning 

15
P
6 måneder siden
G
Giersing64Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Hvordan opsiger jeg mine abonnementer

Jeg agter at opsige mine abonnementer hos Yousee, skal det gøres på mail eller telefon?

1
Slangefar
Superbruger
7 måneder siden
Betingelser for brug af YouSee Forum