Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2196 Indlæg

E
EllekærparkenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee play app

Når jeg bruger YouSee play app’en på mit TV (LG smart TV) fryser afspilningen af et program inden det overhovedet er startet. Når jeg vælger programmet, som tidligere har været sendt, til afspilning, går alt som det skal, indtil programmet hentes frem og jeg vælger play. Så starter programmet ikke, men står blot med billedet frosset fast. Når jeg gør det samme fra min mobil virker app’en fint. Jeg har prøvet at afinstallere app’en og hente den igen, uden nyt resultat.Any ideas?

8
Kasper
Administrator
1 år siden
O
OkkinokDeltager
forespurgt i Internet

Sagemcom fast 3890 w3

Jeg har fået den nye firmware og den har slettet mine port forwarding. Kan du ikke lave en guide til hvordan man åbner port 3389 i den nye firmware? Mvh Michael 

4
P
1 år siden
B
BbooggttUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

yousee tv-boks med fiber fra anden udbyder

Min svigermor er flyttet til en ejendom, hvor der er der 300/300 fiber fra Parknet og yousee tv (bland selv).Det er trods gode kræfter fra Yousee og Parknet endnu ikke lykkedes at få TV-boksen til at fungerer.Fiberbox har 5ghz og er kablet til netudtag i lejligheden.Mobil,  laptop, chromecast HD(yousee app) virker fint på en trådløs forbindelse.Laptop virker fint på en kablet forbindelse.TV-boks (YS-4000) spørger ved opstart efter trådløs eller kablet forbindelse. Begge dele er forsøgt, men ender efter længere tid i status:Ingen forbindelse til YouSeeDet var ikke ikke muligt at få forbindelse til YouSee. TV-boksen kræver forbindelse til internettet. Afprøv evt forbindelsen til internettet med en computer. Det er nødvendigt at genstarte tv-boksen. Vent venligst 10 minutter før du genstarter tv-boksen. TV-boks har været skiftet.Yousee henviser til at Parknet skal reservere mac-adresse - Parknet besvarer dette med, at de ikke har begrænsninger. Jeg har prøvet 3 forskellige router mellem v

53
L
1 år siden
K
KarstenMSørensenDeltager
forespurgt i Internet

Lan forbindelse virker ikke på sagemcom 3890v3

HejJeg har fået trukket cat6-kabler fra pc til router af tekniker (kablet er tjekket og har forbindelse gennem), men vores sagemcom 3890v3 router virker ikke i de fire udgange til lan. Det er tjekket både med det nye kabel og et ekstra kabel af teknikeren. Der kommer ikke forbindelse ud af stikkene, og der kommer heller ikke lys i dem, når kablet sættes ind. Det gælder for alle 4 udgange på routeren. Hvad kan fejlen skyldes?MvhKarsten M Sørensen

4
K
1 år siden
L
larsovejensenDeltager
postet i Tv & Streaming

boks

Tv boks og fjernbetjening virker ikke, har talt med jeres teknikkere et par gange uden resultat,kan jeg ikke få en ombytning da boksen er ret ny og aldrig har virket.hilsen Lars

5
Louise
Administrator
1 år siden
M
mplougUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee TV boks tænder ikke

Hej Mine forældre har for ikke så længe siden fået bredbånd via fiber hos Yousee. Jeg kan ikke huske om de i den forbindelse har fået nye TV bokse.Mine forældre oplever ofte, at TV boksene ikke tænder og, at de derfor må genstarte boksen.Jeg kan se, at indlægget på nedenstående side handler om det samme. Der er i indlægget på nedenstående side er beskrevet flere forskellige løsningsforslag.Jeg kan ikke huske, om det er den model mine forældre har.Er der kommet en opdatering til boksen der løser problemet én gang for alle, eller er der fortsat flere, som bøvler med problemet?  På forhånd tak.

8
Louise
Administrator
1 år siden
Y
youseebrugerxxxDeltager
forespurgt i Internet

Mesh wifi netværk - er det muligt at tilslutte til You See's Sagem Router?

Jeg har en 1000/100 Mbit, You See Coax, Bredbåndsforbindelse via kabel-tv-stikket(Coax). Maksimum hastighed 1000/100 Mbit. via You See’s hvide Sagem Router.Er det muligt at købe fx. 3 stk. Asus MESH enheder, og tilslutte dem til Sagem routeren, og på den måde forstærke mit trådløse wifi netværk i mit hus? (på 170m kvm). Mvh. You See bruger xxx

2
P
1 år siden
J
jankoelleDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

manglende undertekster chromecast

Når jeg streamer fra yousee play appen til chromecast forsvinder undertekster. Også selvom jeg venter med at streame til efter jeg har startet programmet på telefonen (hvor der er undertekster). Ikonet for undertekster forsvinder også

7
Slangefar
1 år siden
H
HolgerkaninDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Humax YS 5000 fjernkontrol kode til Loewe TV

Jeg har fået ny TV box, Humax YS 5000 og prøver at få kodet fjernbetjeningen så den kan styre mit Loewe TV. Jeg har prøvet med alle koderne 0-9, men ingen af koderne kan skrue op og ned for volumen. Er der nogle der kan hjælpe?

2
Louise
Administrator
1 år siden
O
Ol_Bruger
forespurgt i Tv & Streaming

Voldsom pixelering / det valgte program er ikke indstilet - TV2 DK, TV2 Charlie, TV3

I vores kabeltv-pakke fra youSee har vi indtil for nyligt kunnet se bl. TV2 Danmark, TV3 og TV2 Charlie.Vi har 2 fjernsyn - på det ene optræder disse kanaler med meget kraftig pixelering og på det andet kommer der sort skærm og en besked om, at Det valgte program er ikke indstillet.Dette til trods for at det indtil for nylig fungerede fint.Vi har ikke ændret noget.Hjælp.VhOle Lau Holst

23
O
1 år siden
B
bjarne b kDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

bruger

Hvad betyder BRUGER i yousee og hvorfor?

2
P
1 år siden
N
NyForumBruger101Deltager
forespurgt i Mail

Dialog

Mailboks siger “der er en besked fra dig”, men den kan jeg ikke finde.Vh Henning

2
Louise
Administrator
1 år siden
K
KjærfredDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

TV boks og PC monitor/PC

Vi har en Humax boks, men kun antennestik på kontoret og er derfor interesseret i at tilslutte TV boksen til PC skærmen (alternativt gennem PC’en). Billedet fungerer fint med direkte tilsutning gennem HDMI, men kan ikke finde ud af at tilslutte lyd/højtaler. Er der nogen der har haft held men lignende opsætning?

1
Radiomanden
1 år siden
E
elinsenDeltager
forespurgt i Mail

YouSee Webmail og MitYousee virkert ikke !

Webmail har ikke virket i ca. en uge nu !Mit YouSee har heller ikke virkert i samme periode.Det er heller ikke lykkedes at checke noget ang.YouSee driftstatus.Vi har dog ikke haft problemer med at streame YouSee TV.I går virkede webmail., men igen i dag er alt gået i sort: “yousee.dk var for lang tid om at svare.” !!!!Info på BT for to timer siden at YouSee er oppe igen https://www.bt.dk/samfund/yousee-er-oppe-igenSidder i Spanien.. og her virker YouSee webmil altså IKKE  !!! Hallo… er der nogen der kan fortælle hvad der sker… ?     

7
L
1 år siden
J
JetpilotenDeltager
forespurgt i YouSee Musik

Genskabe slettet playliste på YouSee Musik

Jeg kom ved en fejl til at slette en playliste. Er det muligt at genskabe en slettet playliste på YouSee Musik? Hilsen,Jet

6
J
1 år siden
P
PeterNorDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

SVT Synstolkning, kan det ikke bare generelt deaktiveres?

Jeg kan ikke slå synstolkningen fra på mit Philips-fjernsyn lige meget hvad jeg prøver, og efter hvad jeg kan læse af tilbagemeldinger, er det mere til gene end til gavn for jeres kunde.Vil det ikke være en bedre idé helt at deaktivere systolkning, da det generer 99,99 % af jeres kunder.Jeg er selv helt holdt op med at se SVT pga. denne fejl

15
Kasper
Administrator
1 år siden
J
JrjebejejjerjrjjrjejbeDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Er BBC Brit taget væk fra bland selv?

Den synes væk, da jeg ville tilvælge den. synes godtnok at de spændende kanaler er få…

8
MS-ERIK
1 år siden
M
mplougUdforsker
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Yousee forum profil mail adresse

HejKan man under sin profil i Yousee forum ikke se og ændre den mail adresse man er oprettet med?Jeg kan ikke se, hvor det skal fremgå.  På forhånd tak. 

2
Kasper
Administrator
1 år siden
P
PsycrowUdforsker
forespurgt i Internet

Skifte 2 og 5 g netværk til samme navn

Jeg har fået lavet en fabriks gendannelse af min router.Før kunne jeg ændre navnet på både 2 og 5 g wifi netværket, sådan at de ville fungere som étwifi netværk. Dette gjorde jeg ved at logge ind på routeren istedet for “mit yousee”Derinde kunne jeg ændre navnet på 2.4 wifi og så ændrede den også navnet for 5 g netværket til det samme navn så der ikke var 2 netværk. Dette er ikke muligt længere og jeg kan ikke ændre på noget i routeren uden at det SKAL være igennem “mit yousee” siden… Hvordan kan jeg få det tilbage igen så jeg kan ændre dette ?Det er da ikke meget admin over den bruger man logger ind med når man ikke kan ændre noget. Er det fordi jeg skal ringe ind og bede om åben konfiguration ?

6
Kasper
Administrator
1 år siden
T
TbroDeltager
forespurgt i Internet

Sagem3890v3

Wifi netværksadresse på 2.4G og 5G er koblet sammen, hvis jeg ændrer 2.4G følger 5G med. Hvordan adskiller jeg dem så jeg kan vælge om jeg vil logge på 2.4G eller 5G ?

4
P
1 år siden
H
hkotBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Forsinket signal i Yousee Play app på Apple Tv.

Efter at Yousee Play app’en på Apple Tv blev opdateret i starten af året - så er forsinkelse på live tv signalet ændret sig til ca. 1 min og 15 sekunder.Før opdateringen var forsinkelse kun ca 30 sek og det er det stadig på app’en på telefonen.Kan det ikke ændres således at vi kommer tilbage på 30 sekunder.Jeg synes at 1 min og 15 er meget lang tid.  Ved godt at der er forsinkelse på streaming og 30 seker acceptabelt.MvhHenrik

22
MS-ERIK
1 år siden
Z
ZoomUdforsker
forespurgt i YouSee Musik

YouSee Musik og Google Assistant / Home

Hej! Kunne i ikke arbejde på at understøtte Google Assistant / Google Home? Har pt. Spotify, men kunne spare det abonnement væk, hvis i understøttede Google Assistant. Bruger det pt. til at afspille musik hjemme og i bilen (Android Auto), uden at røre anlægget.

133
Louise
Administrator
1 år siden
P
perandersenBruger
forespurgt i Internet

Virker IP-adressen 192.168.8.1 ikke for tiden?

Jeg har fået mobilt netværk (Huawei E5785) men kan ikke opsætte modemet, da 192.168.8.1 ikke svarer. YouSee har 2 gange lovet at se på det, så jeg afventer - men er der andre som sidder med samme problem og også venter - eller kommer I bare igennem til siden? Er der andre veje ind til den side med opsætning? 

16
P
1 år siden
J
JonfanDeltager
forespurgt i Internet

Ustabil trådet forbindelse - Fiber

Hej, Jeg har en fiberforbindelse, som jeg tråder fra router til min stationære PC.Den kan på en dårlig dag miste forbindelsen på minutbasis, og nogle dage sker det en gang  hver hele eller halve time.. Jeg kan ikke finde nogen rymte til det her ustabile cirkus.. Jeg havde tidligere dette problem med, som en service tekniker kom ud og kiggede på, og fiksede nede fra internet standerboksen som jeg kunne forstå på det..Om i kan se nogen sammenhæng eller relevans ved jeg ikke. blot som ekstra info.

7
J
1 år siden
P
pernpDeltager
forespurgt i Mail

flytning af mails fra yousee til gmail

Hvordan får man gjort det smart. Jeg har oprettet mapper i gmail og vil gerne have de samme mappers  indhold fra yousee  flyttet til gmail. Er der en smart løsningper 

1
Radiomanden
1 år siden
Betingelser for brug af YouSee Forum