Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2152 Indlæg

D
DyssegaardUdforsker
forespurgt i Internet

Sagemcom 3890 V3 - Ethernet backhaul på Mesh med Airties 4930 ?

Jeg har en 1000/100 forbindelse på Coax og 2 Airties Mesh-enheder, som pt. kører fint sammen med routeren Sagencom 3890 V3.På selve routeren har jeg (på wifi) ca. 550 mbit/s download, men på begge Mesh-enheder, har jeg kun ca. 200 mbit/s i download. Alle steder køre det meget stabilt, og skift mellem router og mesh foregår uden mærkbar delay.Er det muligt at køre med Ethernet backhaul på mit setup, så jeg kan få download speed op på mesh-enhederne?

2
D
1 time siden
G
GreisenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee app

Yousee app virke ikke på Android Sony tv streamingman kan fin hente film og serie men når man vælger tv så kommer der følgende fejl “vi oplever en fejl med at hente data(failed resolution of ljava/time/format/datetimefomatter )træls med træls på med alle de fejl i appen

27
S
1 time siden
A
ABLARDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Opdatering ad tv-boks

Efter den sidste opdatering med et nyt layout er det sket flere gange, at jeg ikke kan afspille optagne programmer. Der kommer kortvarigt en oplysning i øverste højre hjørne, hvor der står:(player.aamp.20.2)Dernæst står der: ”Prøv evt. at genstarte TV-boksen”, hvilket slet ikke løser problemet.Problemerne eksisterede ikke under den gamle opsætning. Hvorfor er tingene ikke ordentligt testet før man gennemfører omfattende ændringer på noget, som ellers fungerer nogenlunde?

5
J
1 time siden
H
hekeDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Strømforbrug på Humax 4000

Jeg er blevet stillet i udsigt fra support at en opdatering her i April skulle løse problemet med at kunne vælge lavt strømforbrug.Jeg kan se at der nu er kommet en opdatering, det er dog stadig ikke muligt at vælge lavt strømforbrug.Jeg har målt på strømforbruget og det viser sig at den forbruger ca. det samme når den er i std.by som når den er i drift. dvs. ca. 10 - 12 Watt. Det er jo et uacceptabel højt std.by forbrug.Hvornår får i rettet problemet med det store std.by forbrug?

1
Radiomanden
2 timer siden
A
AutomadsDeltager
forespurgt i Mail

fejl i send og modtag

Der er nu gået 1 måned  siden fejl forsøgt løst uden resultatfejlmelding 0x800401f   Fejl i send og modtag Hvad sker der?

5
A
5 timer siden
B
bilet57Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Max

Bliver den nye Max tjeneste tilgængelig hos YouSee, når den lanceres 21. maj ?Hvis ja, bliver de enekelte kanaler, som eksempelvis Eurosport, så tilgængelige som kanaler i min TV guide, eller kan de kun tilgås via Max streaming app ?

17
Radiomanden
7 timer siden
bo_stern
bo_stern
forespurgt i Mail

Hver gang - 550 5.7.1 message considered spam

HejHver gang jeg forsøger at sende en email til xxxxx@mail.dk får jeg fejl koden Remote-MTA: dns;xxxxx.mail.dkDiagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 message considered spam Hvorfor kan jeg ikke sende til denne email adresse? Jeg har prøvet fra flere forskellige email domæner (mac.com og gmail.com). Har modtageren markeret min mail adresse som spam ?Tak.  Redigeret af Forum-teamet: Slørret mailadresse

0
bo_stern
8 timer siden
K
KRN78Bruger
forespurgt i Tv & Streaming

lav lydstyrkr på Youse Streamer

Vi døjer med at lydstyrken på vores Yousee Streamer er meget lav. Hvordan kan det justeres og forbedres?

12
Louise
Administrator
9 timer siden
B
BetiDeltager
forespurgt i Internet

ny router bliver ved at blinke i upload ?

ny router bliver ved at blinke i upload ? der står den skal lyse konstant 

4
B
9 timer siden
B
BabyelefantBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Problemer med at se optagelser

Jeg har en YouSee Streamer og har de sidste 6 uger optaget noget serie. Nu ville jeg se det, men får følgende fejl: Vi oplever en fejl med at hente data error code 5002 error unklown program with id 507053004Hvad kan jeg gøre for at kunne se optagelserne?

13
B
1 dag siden
L
Logan
postet i Internet

Deaktivering af Sense

I to år har Yousee valgt ikke at svare på, hvorfor man ikke kan deaktivere Sense helt, hvis man ikke ønsker, at F-Secure skal se alle ens DNS-opslag.I forbindelse med seneste fadæse, som giver problemer med DR netradio (https://forum.yousee.dk/fri-snak-129/dr-radioprogrammer-110100), vil jeg spørge igen.Yousee: Hvorfor kan man ikke slå Sense helt fra?Målinger af DNS-svartid:Y-aksen er svartid målt i millisekunder. Blå graf viser, hvordan Sense (port 53) påvirker svartiden. Blå graf er sommetider meget værre, men aldrig bedre. Seneste firmware til 3890 (77.16.1) har forværret Sense-jitteren.Til pointen i denne sammenhæng:Når al sikkerhed er slået fra, burde blå graf lægge sig oven på den røde, men det gør den ikke. Det fortæller, at DNS-trafik via port 53 fortsat bliver hijacket og tilbageholdt, indtil den har været forbi F-Secure.Der er ingen sikkerhedsmæssig årsag til fortsat at sende alle DNS-opslag til F-Secure. Derfor bliver det til en ren sladrehank, når sikkerheden er deaktiveret

9
L
1 dag siden
K
KaagreenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Sløj tv boks efter opdatering

Efter opdatering til tv boks er den virkelig blivet ringere. Kan se der er mange der deler samme mening.Tv kanaler hakker når man skifter. Lyden forsvinder en gang imellem ved skift af kanal.Tv guiden var langt bedre før med den grønne streg der køre. Meget forvirrende nu.Håber det bliver lavet.Var meget bedre før.

6
Louise
Administrator
1 dag siden
A
AutoMartinoDeltager
forespurgt i YouSee Musik

"Sangen kunne ikke afspilles" fix?

Goddag, Jeg har i nogle dage oplevet at jeg ikke længere kan afspille “Rotting in Vain” af Korn. Jeg får beskeden “Sangen kunne ikke afspilles”. Dette sker på både web og appen og på forskellige enheder. Har prøvet af logge af og på. Slettet lokal cachen på både app og web. Men det sker stadig. De andre sange fra albummet kan sagtens spilles, så jeg tror ikke det fordi rettighederne er udløbet.Men jeg så en anden tråd med lignende problemer, hvor fejlen blev fixet. Så ville høre om det er det samme der sker her?

7
A
1 dag siden
J
JMDSchouUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

Ang. "Start forfra"

Når jeg går ind på TV-guiden på Yousee Play på et Sony Android TV for at se en igangværende udsendelse forfra, er tiden til at aktivere "Start forfra" efter min mening alt for kort! Er det ikke muligt at forlænge den til f . eks. to sekunder? 

4
J
1 dag siden
H
HenrikJarnitDeltager
forespurgt i Mail

Din session er desværre udløbet. Log ind for at fortsætte.

HejMin svigermor får efter 10-50 minutter flg. besked fra YouSee webmail klient programmet:Din session er desværre udløbet. Log ind for at fortsætte.Det er nyt - hvordan kan det fikses? VhHenrik Jarnit

7
Louise
Administrator
1 dag siden
C
crvenaDeltager
forespurgt i Sikkerhed, Fup og Phishing

sikkerhedspakken

Jeg havde engang sikkerhedspakken installeret på mine enheder - det virker ikke længere.. Kan forstå at sikkerheden nu sidder direkte i routeren, min router er ret gammel “fast 3686”, så er i tvivl om jeg overhovedet er beskyttet. Jeg ville også gerne fortsætte med at have sikkerhedspakken på mine enheder, men mine licenser er forsvundet fra “mit yousee - bredbånd” Nogen der kan hjælpe med info - pft

6
Louise
Administrator
1 dag siden
G
ga_braadBruger
forespurgt i Internet

Udskift af modemnfor at få tv boks til at køre trådløst

Har fået nyt modem da 5 ghz netværksdelen jvfr teknikker var stået af i det gamle. Forsøger at få vores YouSee tv boks til at connecte men bliver ved med at sige at den ikke finder noget netværk, selvom vi også trykker på senderen på modem. Har forsøgt at kable op, men når kablet tages ud mens man er i ndstillinger er det som om at boksen ikke kan identificere fjernelse af kablet, hvilket den ellers fortæller på skærmen. Har forsøgt med slukning af boks og modem og opstart et ad gangen. Har forsøgt med at gå tilbage til fabriksindstillinger.Kan der mon alligevel være noget galt i tv boksen? Gode råd om rækkefølge til genstart af det hele.

6
Louise
Administrator
1 dag siden
T
TofrydDeltager
postet i Internet

Inter app

Har downloadet mit internet appen, men det siger at jeg er offline og uden beskyttelse

2
Louise
Administrator
1 dag siden
T
Torben k mDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee app

Hvor længe skal vi forvente der går inden at I har fejlrettet i Appen, således at det også virker på Samsung TV. Nogen dage virker appen og andre dage ikke. Jeres beskrivelse med at holde returknappen nede i 3 sekunder det virker ikke, i hvert fald ikke på mit TV. 

1
Louise
Administrator
1 dag siden
H
H9MHEDeltager
forespurgt i Internet

1000/1000 Fiber, og Yousee Mesh Wifi, men ingen hastighed på internet

Hej Jeg døjer en del med mit Wifi fra Yousee, tænkte det gav god mening med Mesh løsningen, og må også sige dækningen er fremragende.Men hastigheden er simpelthen for ringe...  Jeg er med på at jeg kunne optimere router placering, den sidder på væggen i en halv meters højde. men jeg har frit udsyn til den her 10m væk på kontoret med døren åben. Jeg kan ikke se der er noget galt i App’en det ser ud til at køre som det skal, og med god hastighed mellem WIFI Router og Mesh.  Tager jeg et kabel i LAN1 fra Wifi Router til en laptop så har jeg 980/818 mbit. Så Fiberforbindelsen er fin.Men Wifi er godtnok noget af det ringeste jeg har oplevet, will spille et online spil i går, og var nødt til at lave hotspot fra mobilen for at komme igennem.Jeg satte min gamle traver af en Wifi router til, Archer C9, som har kørt i snart 11 år, og er ved at være træt. Men selv den placeret på gulvet kan da få bedre hul igennem. Jeg syntes heller ikke der er super meget wifi omkring mig, kan godt se jeg skal h

3
Jorn-Hansen
1 dag siden
2
2VODeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee app virker igen ikke på Samsung tv

Knap 5 måneder gammelt Samsung smart tv virker igen ikke på Yousee app.Problemer startede da der kom ny app, flere gange er app’en slettet og reinstalleret.Virkede tidligere idag men her til aften er der igen sort skærm. 

7
Louise
Administrator
1 dag siden
F
Finn streamerDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

kan ikke åbne yousee app´

kan ikke åbne yousee app på mit Sony android TV - søger bare konstant  - kan ikke komme ud af det .

9
PeterA4
1 dag siden
M
MSQDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fjernbetjening til ny boks kan ikke bruges i tv’ets apps

Fjernbetjeningen til den nye tv-boks kan sagtens styre mit tv og boks. Men hvis jeg åbner Viaplay, Netflix eller andre apps på mit fjernsyn, så stopper fjernbetjeningen med at virke. Jeg kan lige vælge og åbne appen og så kan jeg ikke trykke på mere. Andre der har samme problem?

10
B
1 dag siden
O
OnkelJoakimDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Drift!!!

Hvordan får man fat i YouSee Drift om aftenen, når TV signalet ikke er kommet tilbage? Opgaven skulle være afsluttet, men intet virker 🤔Jeg tænker, at en tekniker ALTID tjekker ALT er i orden, når han/hun er færdig med sit arbejde 🤔 - Guess not!!!

3
O
1 dag siden
L
Leif GredstedBruger
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Problemer Chrome browser

HejJeg oplever pludselig besynderlige problemer med at tilgå websider med Chrome og Edge. Især får jeg timeout på yousee’s sider, mens andre sider hentes langsomt eller kun delvist. Siderne kan sagtens hentes med Firefox. Min computer er kablet til Yousee-modemmet/routeren. Hvis jeg hiver kablet ud og går trådløst fungerer alt som det skal, men min computer står langt fra routeren så jeg foretrækker den kablede forbindelse, som også har fungeret fint indtil nu. Ifølge windows fungerer netværket som det skal.Er der nogen der har et bud på, hvad ‘proppen’ i den kablede forbindelse mon skyldes? Kan det være routeren, der er ‘stået af’ eller …? Jeg har intet ændret i opsætningen af hverken det ene eller det andet?

10
L
2 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum