Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2146 Indlæg

H
hakioDeltager
forespurgt i Internet

Sagem D6 og Mesh-noder, kan man slukke for lys/dioder?

Hej,Har disse opsat rundt omkring i huset, bla. i soveværelset. Særligt routeren lyser gevaldigt op med grønt lys.Er det ikke muligt at slår disse fra? Samme spørgsmål ang mesh noderne.Jeg har Googlet nettet tyndt uden held. Har lovet fruen at finde en løsning, ellers er mit alternativ at flytte skidtet, men det kræver ekstra kabel føring, huller i vægge m.m.Håber det er muligt at skrue ned eller slukke lyset i dem. 

5
PeterA4
1 dag siden
S
sves-dalumDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Problem med at se TV på windows-pc

Jeg har for 2 dage siden mistet min adgang til at se TV på mine windows pc’er - men kan godt se TV på en Apple-tablet !I forbindelse med en opdatering af windows - og senere oprydning - er indstillingerne åbenbart “faldet ud”. Jeg har abb. ved Yousee på TV via bredbånd/fiber, og mobil-tlf og alt andet virker fint. SVES  

13
L
1 dag siden
B
BWJWDeltager
forespurgt i Mail

Hvorfor opsiger YouSee min E-mail konto - jeg har jo nu også fiber/internet hos YouSee.

Vi har for et par måneder siden fået Fiber/Internet hos YouSee.Vi har forinden haft vedligeholdt vores E-mail hos YouSee for 59,- pr. mdr. da vi indtil for nylig havde Internet hos anden leverandør.Men YouSee har fortsat med at opkræve 59,- pr. mdr. selvom der er inkluderet 5 e-mail konti i vores YouSee Fiber/Internet abonnement.Det kan da ikke være rigtigt? Vi bør jo ikke længere betale separat for den e-mail konto, da den jo er en del af YouSee Fiber/Internet abonnementet!!!YouSee har nu opsagt vores eksisterende Mail konto hos YouSee for at vi skal undgå at betale de 59,- kr. pr. mdr. fremadrettet - men det kan da ikke være rigtigt - da det jo så ender med at vores eksisterende e-mail konto slettes 😒😒Nogen der kan afklare hvad der er op og ned i dette og hvorledes dette skal håndteres?

3
B
1 dag siden
G
GreisenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee app

Yousee app virke ikke på Android Sony tv streamingman kan fin hente film og serie men når man vælger tv så kommer der følgende fejl “vi oplever en fejl med at hente data(failed resolution of ljava/time/format/datetimefomatter )træls med træls på med alle de fejl i appen

17
S
1 dag siden
pon-10
pon-10Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

App på Apple TV 🤬

Har en 500mb forbindelse. Alle streamingtjenester fungerer. Yousee App:når man har set en optagelse på appen og vil tilbage til TV og guiden, står app blot og loader. Så skal man lukke app helt ned og starte den igen. Dette skal man faktisk hvergang man skifter lidt rundt i Yousee Appen. iOS ver.: 17.4 Yousee app ver.: 8.13.0PS kan i ikke flytte TV Guiden så den ligger øverst på appens startside, det giver ikke mening man starter appen og skal bladre ned for at finde TV Guiden spm jo er hovedemnetvenlig hilsenAllan

2
pon-10
1 dag siden
P
pjuulDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

kan ikke tænde tv boks

Min fjernbetjening kan ikke tænde TV boks og TV , er fjernbetjeningen moden til udskiftning ?

4
Jorn-Hansen
1 dag siden
F
FsonneBruger
postet i Tv & Streaming

logge på yousee play i sommerhus

Har lige prøvet at logge ind på YouSee Play i vores sommerhus, kommer også ind uden problemer. Men når jeg vil se TV kommer den med en fejlmeddelse “afspilningsfejl, der er sket en uventet fejl prøv igen senere” hvad gør man lige for at se TV så ?

12
Louise
Administrator
1 dag siden
G
G.K.HDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Disney på blandselv

Jeg opdagede den anden dag at Disney lå til 1 point så tilføjede den min blandselv, men vi skal login med en kode?? Og lig mærke til det er kun Disney ikke Disney+

12
Louise
Administrator
1 dag siden
T
Thomas C.Udforsker
forespurgt i Tv & Streaming

LG TV går på standby efter 30 min. efter yousee opdatering

Vores LG går på stand-by efter ca. 30 min. Efter yousee opdatering samtidig hakker programmerne når vi browser igennem oversigten. Dette sker kun på yousee app’en og ikke andre apps på tv’et. model: LG OLED55G16LAfra 01/22

36
Louise
Administrator
1 dag siden
E
e_bDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Periodiske fejl med Humax YS 5000

Siden vi blev tvangsmigreret fra vores Cisco TV boks har vi døjet med periodiske fejl på vores YS-5000.Nu er vi i gang med den tredie YS-5000. Undervejs fik vi først en ny Sagemcom router, siden en Twist mediaconverter og lige lidt har det hjulpet.En skrivebordstekniker harforklaret at fejlmeldingen: “ Der skete en fejl: [ player.aamp.50.2]Prøv evt. at genstarte tv-boksen” skyldes korrupte optagelser i Yousees skylager af optagne udsendelser så det giver ikke mening at genstart TV-boksen.Seneste fejlmelding: ” Intet IP-Tv signal. Kontroller dit modem. Er tv-boksen på den rigtige internetforbindelse? Prøv evt. genstart af modem.” kommer stadig fra tid til anden, typisk når vi ser live tv selv efter genstart af routeren.Over tid har vi set den seneste fejlmelding uden, at forstå, hvorfor.Er  der nogen herinde med en mulig forklaring og gerne en løsning der er holdbar?Jeg er noget træt af at prøve genstart af den ene eller den anden eller begge enheder i tide og utide. 

3
Louise
Administrator
1 dag siden
H
HenrikJarnitDeltager
forespurgt i Mail

Din session er desværre udløbet. Log ind for at fortsætte.

HejMin svigermor får efter 10-50 minutter flg. besked fra YouSee webmail klient programmet:Din session er desværre udløbet. Log ind for at fortsætte.Det er nyt - hvordan kan det fikses? VhHenrik Jarnit

5
B
2 dage siden
J
Janey2000Deltager
forespurgt i Internet

tidsbegrænsning virker ikke

Jeg prøver at begrænse min søns tid nettet via app’en, men det virker som om routeren ikke har klokken indstillet korrekt. Den afbryder ham på de forkerte tidspunkter, og ikke de som jeg har sat. Hvad gør jeg forkert? Kan man tjekke at den er sat korrekt? Tak!

6
Kasper
Administrator
2 dage siden
I
inatDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fjernbetjening Humax ys4000 har ikke kontakt til TV-boks

Min (relativt gamle) fjernbetjening til min (relativt gamle) Humax ys4000 Yousee TV-boks har pludselig ikke kontakt mellem hinanden mere. Jeg har selvfølgelig testet Yousees vejledninger og skiftet batteri, men intet lader til at have effekt. Dioden på fjernbetjeningen lyser ikke rødt, men grønt ved knaptryk. Har nogen en idé om, hvad problemet kan være? P.S. Jeg slukker altid for TV og boks på strømstikket, når det ikke er i brug (men det er ikke en ny procedure).

6
Kasper
Administrator
2 dage siden
B
BostenvangDeltager
postet i Tv & Streaming

Kanaler forsvundet i yousee app

Fredag aften genstarter min YouSee app og efterfølgende får jeg at vide at med mit abonnement kan jeg ikke tilgå kanaler!Jeg er foreningskunde i Støvring Net (mellempakke) iøvrigt i mange år efterhånden.Jeg ser under YouSee hjælpesider at ny login kan være en god ide, men når jeg forsøger det kommer meddelelse at jeg allerede har login. Hvad kan jeg gøre?HilsenBo

7
B
2 dage siden
K
Kd71071Deltager
forespurgt i Mail

1.878 mails er blevet "tomme".

Har brug for at få gendannet 1.878 mail, der af en ukendt grund er "blevet tomme". Fik fin hjælp i går til at få mit mailsystem til at fungere igen.

1
Kasper
Administrator
2 dage siden
A
AHPSURDeltager
postet i Tv & Streaming

Fejl på Fejl

Sidste  weekend havde jeg ikke TV eller internet fra fredag formiddag til mandag morgen tidligt - men fik masser af SMSer med besked om i YouSee ville være færdig med rep.arbejder senest kl.et eller andet og så blev beskeden ellers skiftet ud med en anden frist.I denne weekend er der så intet TV signal

1
Kasper
Administrator
2 dage siden
K
kjc86Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

TV Appen virker ikke med samsung

Når jeg ser LIVE tv går udsendelsen i stå efter noget tid. Hvis jeg er “heldig”, kan der nogen gange gå helt op til 20-30 minutter, men typisk går der 5, 7, 10 minutter før udsendelsen standser og hakker i samme billedsekvens, indtil der en boks frem med teksten “Der er ingen internetforbindelse”, hvilket IKKE er korrekt.Det skal understreges, at det KUN er når vi ser LIVE tv der sker, og det har stået på fra dag 1, efter den nye app blev installeret (så tålmodigheden med Yousee er mildest talt ved at være noget tyndslidt). Har selvfølgelig af- og geninstalleret app’en et utal af gange, ligesom routeren har været slukket/tændt. Alt sammen uden nogen som helst virkning.I øjeblikket ser vi kun film/serier, da det er det eneste der ikke “går i hak”. Det er simpelthen ikke godt nok, at man som højt betalende kunde kan ende i denne situation pga. en ny app.Mit tv er et Samsung QE65Q95TATXXC købt (nyt) i august 2021. TVapp’en er version 0.1.5

2
Kasper
Administrator
2 dage siden
T
Torsten1Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ny TV app er elendig

Kære YouSeeDen nye TV app er elendig. Der er noget med cachen - den går i hak og kører i ring, så man er nødt til at starte forfra. Ofte er billedet grynet og står uskarpt længe. Alt for længe. Og TV guiden - den spiller ikke når man med TV fjernbetjeningen kører ned af listen - den hopper rundt i billedet og holder ikke tidslinjen centralt i midten af skærmen. Hvornår tænker i problemet er løst?

15
Louise
Administrator
2 dage siden
T
Tes45Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fejl på LG tv efter opdateret brugerflade

Efter diverse fejl med ny brugerflade mente youSee at jeg skulle have en ny TV-boks samt router, da man mente det kunne være min wifi-forbindelse, som iøvrigt ikke gav anledning til problemer. TV-boksen viste sig at være identisk med den, jeg nu har returneret til youSee, routeren var en ny model. Så godt så langt, men efter opstart har der vist sig endnu flere problemer end med den gamle, især er det utroligt irriterende at skulle anvende/blande såvel TV-boks fjernbetjeningen som TV’s egen for at få en bare nogenlunde anstændig lyd. De “gamle” fejl (opstået efter opdateringen af brugerfladen) er der stadig, blot er opdatering af især TV-oversigten blevet langsommere og fejlmeddelsen om at der er dårlig forbindelse til et HDMI-stik oftere (det er ikke tilfældet).For mig er der kun en morale, - den nye brugerflade er desværre så fyldt af fejl (i hvert fald på et LG smart TV), at det er højeste tid at denne brugerflade renses for fejl og opdateres, - eller at man væger at gå tilbage til

1
Kasper
Administrator
2 dage siden
K
KalkiDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

ny Yousee app på LG tv

Andre der oplever at streaming stopper eller hakker på nyere LG tv, det skete aldrig med den gamle app

100
M
3 dage siden
C
Curefitz
forespurgt i Tv & Streaming

V Sport Ultra HD Signalfejl/Grønne Artefakter i Udsendelser

Har siden sidste år haft problemer med Signalfejl/Grønne Artefakter når jeg ser V Sport Ultra HD, det opstår mest når der er hurtige bevægelser og er derfor meget synligt når man for eksempel ser Formel 1 hvor det er helt galt.Har tidligere haft kontaktet kundeservice omkring dette og de sagde sidste år de ville bringe det videre, men der er tilsyneladende ikke sket noget siden.Så ville høre efter om andre også har dette problem? Det ufatteligt distraherende og holder mig fra at se kanalen.Det er kun V Sport Ultra HD som har problemet.

22
C
3 dage siden
I
I-RadioDeltager
forespurgt i Fri snak

Internet radio fra DR

Som det fremgår af debatten, er det åbenbart stadig et åbenstående spørgsmål hvornår vi kan høre DR’s programmer på vores køkkeninternetradio igen. Den kan tage alle andre programmer, men ikke DR.Det er da uroligt at YouSee i samarbejde med F-Secure ikke kan få løst det problem!Hvad skyldes det? Kom dog med en tidshorisont!Mvh. I-Radio

2
B
3 dage siden
E
egesamsDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Bruger manual til tekst tv

Findes der en bruger manual til brugen af tekst TV (som man kan printe)? 

8
Jorn-Hansen
4 dage siden
K
KejepDeltager
forespurgt i Internet

mit internet app

Hej Er der andre som heller ikke kan få mit internet appen til at virke. Den siger internet er offline og ubeskyttet, men har internet. Kan det passe der er en fejl hos yousee, da jeg har fået det at vide hos support. Det er dog omkring en uge siden nu.

37
Radiomanden
4 dage siden
M
Morhan08Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Manglende boksadgang

Min YouSee boks kan ikke få adgang til serveren eller flow kanalerne, selvom boksen både kan forbinde til Internettet via kabel og WiFi. Vores andet TV med CI+ kort kan derimod godt vise flow kanalerne. Ved opslag i Mit YouSee kan jeg heller ikke få adgang til Mine abonnementer. Hvad sker der?

1
Radiomanden
4 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum