Spørgsmål

Udstabilt og udfald på forbindelse



Vis første besked

98 Kommentarer

Hvordan ser downstream- og upstreamtallene ud under forbindelse > internet forbindelse

 

Den er svær at gøre pænt :) Lad mig vide hvis du vil have det i et andet format.

Nej, det er svært at gøre pænt, når tallene vises vandret (tak til den nye firmware). 🙂

Jeg ved ikke, hvad din SNR (støjtallet) plejer at ligge på, men du ligger i den lave ende på nuværende tidspunkt. Jeg ville nok få Yousee til at se på det.

Når det er sagt, så kan du selvfølgelig også være ramt af en eller anden obskur firmwarebug, som en ekstra prik over i’et.

Vi oplever de samme problemer med vores net, og det er begyndt relativt for nyligt. Vi går fra god dækning til nær nul, og sidder ungerne fx og spiller online, bliver de smidt af. 
 

Super frustrerende! Har nogen fundet en holdbar løsning endnu?

Vi oplever de samme problemer med vores net, og det er begyndt relativt for nyligt. Vi går fra god dækning til nær nul, og sidder ungerne fx og spiller online, bliver de smidt af. 
 

Super frustrerende! Har nogen fundet en holdbar løsning endnu?




Vi har helt samme problem siden fredag hopper vores net af i ca 30 sek til 1 min og så tænder det igen, Hvade fat i kundeservice i dag som kunne gi mig en tid ved en tekniker som ringer til mig på torsdag.. 

Håber hverfald det ville hjælpe på problemet 

Omdømme 4
Badge +1

@Kasper @Caroline 

Så har jeg haft en tekniker ude og kigge på problemet, som jeg har haft siden d. 23 maj, og som er beskrevet i denne tråd og flere andre.

Jeg ved ikke hvad han lavede - eller om han lavede noget - men problemet er der stadig….

Har så i dag forsøgt at få fat i YS Support for at fortælle dem at problemet ikke er løst, men får besked om at de ikke kan hjælpe med tekniske problemer i øjeblikket...!!!!!!

Jeg har været trofast kunde i mange, mange år, så de får én chance mere for at fikse det. Men, jeg kan ikke bruge et ustabilt internet til noget, så bliver det ikke løst, får jeg fiber ind og skifter udbyder!

Omdømme 2
Badge +3

Hej @Deschain 

Det lyder mystisk, at du har fået sådan en besked fra vores support. 

Jeg har sendt dig en privat besked, så vi kan se nærmere på det. 

Omdømme 4
Badge +1

@Kasper @Caroline 

Så har jeg haft en tekniker ude og kigge på problemet, som jeg har haft siden d. 23 maj, og som er beskrevet i denne tråd og flere andre.

Jeg ved ikke hvad han lavede - eller om han lavede noget - men problemet er der stadig….

Har så i dag forsøgt at få fat i YS Support for at fortælle dem at problemet ikke er løst, men får besked om at de ikke kan hjælpe med tekniske problemer i øjeblikket...!!!!!!

Jeg har været trofast kunde i mange, mange år, så de får én chance mere for at fikse det. Men, jeg kan ikke bruge et ustabilt internet til noget, så bliver det ikke løst, får jeg fiber ind og skifter udbyder!

Har nu fået hul igennem til support og de sender en tekniker igen. Så må vi se om det hjælper..

Det er mildest talt imponerende det her, kan se jeg ikke er den eneste med problemet åbenbart..

Jeg havde YouSee for 3 år siden hvor jeg sad med præcis de samme problemer, også uden løsninger dengang også. Flyttede lejlighed og derfor også udbyder (Hvor der ingen problemer var) og nu her for en måned siden flyttet endnu engang og skiftet tilbage til YouSee.

Har præcis de samme problemer som dengang..
Der er konstante udfald hvor internettet hvor forbindelsen forsvinder i 30 sekunder, og reetableres automatisk derefter. Det er bare pisse frustrerende, når man sidder og spiller online og ikke kan tage et spil der varer mere end 30 minutter, fordi man nærmest med garanti ved at man bliver smidt af..

Omdømme 6
Badge +8

Hej @Soegaardd 

Jeg har sendt dig en privatbesked 😊 Vi skal naturligvis have kigget nærmere på de problemer du - igen - oplever. 

Badge

Jeg tillader mig lige at smide en opfølgning.

Jeg havde, som så mange andre her, problemer med periodiske udfald på min LAN(kablede) forbindelse. Efter jeg skrev i tråden her fik jeg en DM fra en moderator som bookede mig en tekniker til et opkald over telefonen. Jeg blev ringet op på den aftale dag af en tekniker som allerede forud for opkaldet, havde kigget på min forbindelse og min ruter. Han ku’ se at min firmware ikke var den nyeste og havde derfor skubbet den nyeste firmware ud ca. 5 min inden han ringede mig op.

Det var en kort og formel samtale og ingen tid var spildt. Nu er der gået en uge siden og jeg har ikke oplevet udfald, derfor mener jeg at mit problem er blevet løst.
Jeg vil derfor godt sige tak til YS, som i dette tilfælde, gav hurtig og god hjælp til problemet.

Badge

Jeg oplever også konstante udfald på min kabel forbindelse, Og forbindelsen kommer først igen efter jeg har genstartet routeren.

 

Det sker c.a 1 gang om ugen at jeg må sidde og genstarte routeren hver 15. minut, Det har været et problem lige siden jul hvor jeg ingen forbindelse havde i mere end 14 dage.

 

Er det muligt at få en tekniker til at se på det?, Ellers må jeg simpelthen sige tak for denne gang Yousee.

Omdømme 6
Badge +8

Hej @thomriis 

Jeg kan ikke garantere at en tekniker er løsningen, men vi vil meget gerne tage et kig på det. Jeg har derfor sendt dig en privatbesked. 

Jeg er også begyndt at opleve problemer med udfald. Som de andre skriver forsvinder forbindelsen kortvarigt, typisk et minuts tid, hvorefter det kører fint igen. Nogle gange sker det flere gange i timen andre gange går der dage imellem. Genstart af routeren får det til at køre igen, men dette også kun i kort tid.

Tænker ikke jeg behøver at fortælle om konsekvenserne ved det, da det er identisk med det andre skriver.

Der er ikke pillet ved noget hardware ej heller koblet noget nyt på. Routeren er Sagemcom fast 3890.

Omdømme 7
Badge +9

Det er netop 3890 V2 og V3 det drejer sig om. 

Har i den sidste måneds tid haft samme problem som mange andre i denne tråd har beskrevet. Vi oplever små udfald på alt fra 10 sekunder til et par minutter, dette sker på helt tilfældige tidspunker på dagen. Og det gælder hele vores netværk, telefoner, ipad, trådløs og kablet pc osv. Jeg har flere gange prøvet med en genstart af routeren, men problemet kommer altid igen.

 

Håbede på at det ville løse sig selv over tid, men det er jo så ikke sket, håber der noget hjælp at hente.

 

Vi har FAST3890V3-RDK  og den kører pt firmware FAST3890V3_NUUDAY-SIP-RDK_77.15.14

Omdømme 7
Badge +9

Nyeste FW er 77.15.19.1

Nyeste FW er 77.15.19.1

Så kunne det jo være rart hvis de ville smide den opdatering min vej, i stedet for det nuværende der ikke virker specielt godt.

 

Takker for informationen!

Omdømme 7
Badge +9

Hej @FarmandD og @ka 

Jeg har sendt jer en privatbesked, så vi kan komme videre med fejlsøgning og løsning på de problemer I oplever😊

Jeg har samme problem. Virkelig dårlig Ping. 
 

Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=55ms TTL=116
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=37ms TTL=116
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=33ms TTL=116
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=62ms TTL=116
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=125ms TTL=116
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=78ms TTL=116
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=66ms TTL=116
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=78ms TTL=116
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=35ms TTL=116
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=74ms TTL=116
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=127ms TTL=116
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=32ms TTL=116
Request timed out.
Reply from 172.217.21.163: bytes=32 time=124ms TTL=116

Omdømme 6
Badge +8

Hej @Asger F 

Jeg har også sendt dig en privatbesked, som du gerne må tage et kig på 😊

Hej @FarmandD og @ka 

Jeg har sendt jer en privatbesked, så vi kan komme videre med fejlsøgning og løsning på de problemer I oplever😊

Hej @Asger F 

Jeg har også sendt dig en privatbesked, som du gerne må tage et kig på 😊

Hej. Jeg har også problemer i form af afbrydelser eller udfald på cirka 30-60 sekunder pr. gang. Vi har prøvet med nye kabler, vi har genstartet router, vi har nulstillet fabriksindstillinger, men problemerne er der desværre endnu. Kan du hjælpe mig? 😄 

Omdømme 6
Badge +8

Hej @FarmandD og @ka 

Jeg har sendt jer en privatbesked, så vi kan komme videre med fejlsøgning og løsning på de problemer I oplever😊

Hej @Asger F 

Jeg har også sendt dig en privatbesked, som du gerne må tage et kig på 😊

Hej. Jeg har også problemer i form af afbrydelser eller udfald på cirka 30-60 sekunder pr. gang. Vi har prøvet med nye kabler, vi har genstartet router, vi har nulstillet fabriksindstillinger, men problemerne er der desværre endnu. Kan du hjælpe mig? 😄 

Hej @Maja4024 

Vi vil i hvert fald meget gerne kigge nærmere på det 😊 Jeg har sendt en privatbesked.  

Jamen jubii! Nu har vi for tredje gang haft besøg af en tekniker, som i dette tilfælde skiftede modemmet, 20 minutter efter han var kørt så gik det ned 2 gange i ca 30-60 sekunder pr gang med 10 minutters mellemrum.

  • Senere på dagen igen igen i 30-60 sekunder, og endnu en gang omkring 19…. Der var vi nødt til at genstarte modemmet…. 

    Og nu her igen iaften 3 gange på 15 min!
    3 gang var vi nødt til at genstarte modemmet… 
    Altså helt ærligt, hvilken inkompetent gut sidder og roder med de firmwares der? Hvor svært kan det være at fejlfinde på sådan noget her….. Vi lever i 2023… Come on…. 
    Bridge eller ej, så kører det IKKE stabilt, og om man kører i bridge tilstand, så vil ens eget udstyr jo ikke få modemmet på WAN siden til at gå ned…… 

    Og det skal lige siges at kabler og ALT har været skiftet, mon vi har en firmware der skal rulles nogle versioner tilbage måske?!

    Jeg er selv kørende på .19, og er frisk på at prøve hvad som helst! Smid en oldgammel version efter mig, så kan jeg teste! 
    Det her er ihvertfald under al kritik.


    Som jeg ser det så mister den sin upstream kanal, der må sidde en smart gut inde ved jer, der ved lige præcis hvad der skal rettes!
    Denne log er fra modemmen nu her, hvad kan der lige gøres?! Det kørte 100% perfekt for 3 uger siden!!
     

US profile config update. US Chan ID: 17.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:03    7 

US profile config update. US Chan ID: 18.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:07    7 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:08    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:10    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:34    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:03:40    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:04:09    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:04:10    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 97; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:04:50    6 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:04:50    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:11    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:15    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:25    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:45    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:45    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 97 98; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:48    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:48    3 

16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:48    3 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:48    3 

CM-STATUS message sent. Event Type Code: 7; Chan ID: 17; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:49    6 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:49    3 

16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 9;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:52    3 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:54    3 

16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 0;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:58    3 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:05:58    3 

16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:06:00    3 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:06:00    3 

16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:06:00    3 

Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:06:11    3 

US profile config update. US Chan ID: 17.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:08:07    7 

US profile config update. US Chan ID: 18.;CM-MAC=3c:58:5d:44:ef:5d;CMTS-MAC=b4:43:26:5f:09:f5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; 
    2023/10/20 23:08:12    7 

Omdømme 7
Badge +9

Hej @NilsTHO 

Det lyder ikke godt, at det bliver ved at drille trods teknikerbesøg😐

Jeg har sendt dig en privatbesked, så vi kan følge op på sagen igen. 

Besvar