Vedr. deaktivering af yousee beskyttelse

Jeg snakkede med support i slutningen af sidste år ang. en besked jeg havde fået om noget beskytelse der ville blive lagt på min forbindelse / modemet. Jeg har yousee fiber med homebox, jeg oplevede sommetider nogen sider der ikke kørte ind og tænkte det var det beskyttelse som blokerede, ved ikke om det er det der hedder SENSE? Jeg spurgte om der var mulighed for at få slået det filter fra da jeg gerne selv vil bestemme hvilke sider jeg kan besøge, de sagde så det skulle gøres inde hos dem og de ville sende det videre til dem der står for det, jeg ville så modtage en sms når det var blevet slået fra. Der er efter hånden gået længe og har intet modtaget. Kan ikke lige huske hvad side det var men oplevede her forleden en side hvor der stod en besked fra yousee om at siden var blokeret af SENSE, så tænker det er det som der skal deaktiveres og som de ikke har gjort endnu. Synes jeg så nogen der skrev man selv kunne slå det fra i en mit yousee app men dem jeg snakkede med hos support sagde det var noget der skulle gøres hos dem og ikke noget jeg selv kunne gøre. Jeg har ikke yousee sikkerheds pakke eller noget, bruger avast. Ved ikke om jeg skal prøve og ringe til dem igen og høre? Vil gerne have det filter fjernet og slået fra i min homebox modem.