Periodisk ingen internetforbindelse og langsom hastighed efter ny Router firmware.

Hej Frank 

Tak for din henvendelse. 

Vi skal naturligvis have kigget på de problemer som er opstået efter firmwareopgraderingen. 

Vi skal formentlig have det fejlmeldt til vores remote-afdeling, men inden da skal jeg lige høre om du udelukkende oplever der her fald i hastighed trådløst, eller om du også bruger netværkskabel på nogle af dine enheder? 

Når en hastighedstest viser ~94 Mbit/s, så er det næsten altid tegn på, at noget er galt lokalt i netværket (medmindre der er tilfældigheder i spil), da det tilfældigvis er hastigheden man opnår med en 100 Mbit/s ethernetport.

Vi ved, at den nye nuudayfirmare er i stykker, så du finder nok ikke nogen dårlige kabler i dit netværk. 🙂

Hej Kasper.

Har ikke været hjemme i DK pga, arbejde, så har ikke fået testet i denne uge.

Lige nu ser hastigheden OK ud, men med meget lange svartider.

Varer ca. 10-15 sekunder før noget dukker op på alle sider/links.

Hej @Kasper,
jeg har indenfor de sidste par dage fået problemer der svarer til ovenstående - samt andres observationer, der ser ud til at relatere sig til FAST3890V3_NUUDAY-SIP-RDK_77.15.14 

Jeg har haft en stabil forbindelse siden jeg sidste år fik ny kabling fra fordelerskabet til router, og ved et kig på “Afsluttede driftsforstyrrelser” på jeres side ser jeg følgende:
“Din bredbånds- og telefoniforbindelse kan desværre være nede torsdag den 11.05.23. Arbejdet kan betyde afbrydelser hos dig mellem kl. 10.00 og kl. 11.00 i op til 8 minutter. Det sker, fordi vi opgraderer softwaren på dit udstyr - for at sikre dig den bedste forbindelse.”

Der er konstante udfald, hvor netforbindelsen helt forsvinder i et par sekunder - disse kan relateres til følgende fra hændelsesloggen på routeren - de gentages kontinuerligt med 4-5 minutters interval:

Andre har observeret at de kan starte med 1000/500 hvorefter det hurtigt falder til ~ 100/100 - det samme ser jeg. 
Her til morgen gav de første par hastighedstests fornuftige tal, hvorefter det droppede til lige under 100/100, hvor hastigheden så “lægger sig”.

Jeg kører kun kablede forbindelser til routeren, og har Wi-Fi slået fra. (Jeg kører et kablet Unifi access point til min Wi-Fi)

Håber at du kan hjælpe - jeg er afhængig af min forbindelse da jeg arbejder hjemmefra som selvstændig, og de konstante udfald i Teams videomøder er ikke godt for forretningen :-(

Andre har skrevet at en opdatering med en firmware der ender på .17 har hjulpet dem - kan du facilitere at jeg får den skubbet til min router?

På forhånd tak!

Hej Kasper/YouSee. 
 

Har nu haft mulighed for at være hjemme og afprøve forbindelsen, vi har stadig periodiske udfald og periodiske lange svartider. 
De periodiske lange svartider skyldes sikkert korte udfald tænker jeg. 
Det kan kortvarigt løses ved at genstarte Routeren, men kommer så snart igen.  
Som tidligere nævnt, begyndte det efter en firmware opgradering til: 

FAST3890V3_NUUDAY-SIP-RDK_77.15.14, før dette havde vi ikke disse problemer. 
PC’erne (2 stk.) har Ethernet kabler direkte til Routeren. 
Men når forbindelsen falder ud sker det naturligvis også på de tilkoblede WiFi enheder. 

Hej @FB11_01 

Jeg har sendt dig en privatbesked, så vi kan få kigget på en løsning. 

Jeg oplever helt det samme. generelt kun 95mit download selv om jeg har 1000/500. Efter en reboot af modem kan jeg visse gange få fuld hastighed i kort tid, men derefter falder den permanent igen. Har bestilt tekniker besøg mandag.

Efter opdateringen til xxxx17 har jeg fået hurtigere wifi.. Før kunne jeg MAX hente med 520-530 og nu ligger den på 580-590.. Pænt tilfreds :) 

Dette er selvfølgelig på 5Ghz Wifi ;) Har ikke prøvet kablet med kan se den er forbundet med 1000Mbit på kablet. 

Har lige fået opdateringen og alt spiller igen 100%.

Du har seneste version.

Jeg har fået samme problem. Har en Sagemcom fast 3890v3 modem Yousee. I dag har jeg genstartet router hele 4 gange. I går omkring 3 gange. Alle lys på router er Ok. Det som sker er, at mit internet bliver langsom  og langsommer over tid. Og til sidst forsvinder signalet helt. Der er ikke noget og se på router, alle lys er OK. Det er IKKE kun Wifi forbindelse. Har en computer hvor der lan stik direkte til router. Den bliver ligeledes også langsom, og til sidst forsvinder internet signalet, selvom router ikke indikerer problemer. Min iphone går også helt ned på wifi. Hvis jeg slår wifi fra mobilen og bruger mobildata er den lyn hurtig og fungere igen. 

NOTE: Når min router lige er genstartet, fungere det tip top, ingen problemer overhovedet. Det er helt forskellig hvornår problemet kommer igen. Der kan gå 20-30 min. Nogle gange 6-8 timer, inden router skal genstartes igen.

Jeg har bøvlet med det et stykke tid, det er ligesom det bliver værre og værre for hver dag der går.

Kontakter yousee i morgen mandag. Men har ikke de store forhåbninger, efter jeg har læst denne tråd igennem. Det kan jo ende med, at man må skifte til en ny udbyder.

Ja. Der kommer en tekniker i dag på min adresse. Jeg tvivler om han kan løse problemet. Der er jo flere tråde omkring problemet med udfald af internet / Router.

Sjovt nok har jeg ikke oplevet de store problemer i dag, dvs. har ikke skulle genstarter Router i dag indtil videre. Men de sidste 3 forgående dage skulle Router genstartes mange gange.

Så har jeg haft besøg af en tekniker. Ja han fandt faktisk fejl. Han undersøgte først signalet fra boksen udenfor og ind til huset “coax kabel” Ingen fejl, signal OK.

Note: Coax kabel udefra huset er koblet direkte på Comega afgrener inden i huset.

Efterfølgende målte han mit kabel fra DKT Comega DVU 1-4 TV/Radio/Data afgrener til router. Her var signalet alt for svagt. Han skiftede Comega afgrener til en ny forbedret type, inkl. helt nyt internetkabel fra afgrener til Router. Det gamle internet kabel var ca. 12-14 år gammel (ligeledes Comega afgrener), og der var for mange knæk på ifølge tekniker, som kan påvirke signalet negativ.

Efter dette må jeg erkende mit internet er blevet hurtigere. Jeg håber virkelig det har løst mit problem.