Få hjælp til YouSee Mail (tidligere TDC Mail)

Hvis adgangskoden til YouSee Mail ændres så skal koden ændres tilsvarende i de mailklienter, der logger på den pågældende mailkonto. Men inden man når at ændre adgangskoden i mailklienterne har disse muligvis forsøgt at logge på mailkontoen med den gamle adgangskode. Men så går det galt. Bruges en forkert adgangskode når der forsøges at logge på YouSee Mail blokerer YouSee Mail i 15 minutter. 

Så når man så retter adgangskode eller andet i mailklienterne får man fejl fordi adgang til YouSee Mail er blokeret selv om mailklienten nu indeholder de rigtige oplysninger. Så kan man se bort fra fejlmeldingen og vente i mindst 15 minutter og derefter prøve igen med de indstillinger, der 15 minutter tidligere ikke virkede.

Hej - tak for diverse kommentarer. Jeg har kun YouSee som internetudbyder.

Jeg ser frem til at høre Kasper’s kommentar.

Venlige hilsner

Søren

Hej igen - benytter den firewall som følger med Windows 10 - Windows Defender. Kan ikke forestille mig at YouSee vil benytte porte som blokeres af WIndows Defender. Har haft installeret McAfee LifeSafe, men den er ikke oppe at køre nu.

Venlig hilsen

Søren

Ja, det er lidt mystisk. Jeg kan oplyse, at de p.t. har genåbnet for ukrypteret trafik via port 110. Spørgsmålet er hvorfor. Om det blot skyldes, at flere kunder bøvler med ældre klienter, eller om de har identificeret en anden problemkilde.

Modem er det som leveres af YouSee, når køber deres internetadgang. Har kun problemet med Outlook mailklient og Yousee webmail. 

Jeg har i en anden tråd nævnt den tanke, at det er en forkert indstilling af firewallen internt i YouSees modem/router Sagem 3890, der blokerer. Det gælder kun for enkelte brugere, da de nye porte virker for de fleste. Mistanken er bl.a. begrundet i at de nye porte lader til at fungere hvis der bruges mobildata, hvorved Sagem 3890 ikke bruges. Men YouSee benægter at der en nogen sandsynlighed for at det kan være årsagen.

Hej Kasper,

Tak for hurtig respons. Jeg vedhæfter clips af de 4 sekvenser, man kommer igennem i Outlook 365, når man vil oprette en pop-server-forbindelse med oplysningerne fra YouSee opsætningsvejledning. Den sidste sekvens er den negative besked man får - lige meget om man vælger POP eller IMAP - og selvom man varierer portvalg mm….ser frem til at høre fra dig. Venlige hilsner Søren

 

 

Hej Kasper, - lagde på din opfordring ovenstående sekvens op i tråden for 3 dage siden. Har du en forklaring på, hvorfor det går som det går - og hvad jeg kan gøre anderledes?

Venlige hilsner

Søren

Hej Søren 

Jeg beklager, at jeg har misset dit forrige skriv. 

Jeg kan ikke sige hvad der går galt og hvor fejlen er, jeg ved bare, at det kan virke og virker for mange, hvis mailkontoen sættes korrekt op. 

Vi kan ikke andet end at henvise til vores webmail, hvis det ikke lykkedes at få sat mailkontoen op i sit foretrukne mailsystem. 

@spp De har genåbnet for normal brug af port 110. Kan det evt. være en anden årsag til, at det pludselig virker igen?

Jeg synes bare ikke, at det lyder som en plausibel forklaring (POP-serveren har intet kendskab til det password, man bruger til webmail/Mit Yousee).

Det kunne være interessant at høre fra nogle de andre, som også har bøvlet med Outlook. En tredje forklaring kunne måske være, at der er ændret noget på serveren  - hvis vi antager, at det her ikke handler om opsætning af Outlook, men om en reel inkompatibilitet (hvad der så end måtte få Outlook til at hænge).