Skyshowtimw mangler indhold

Hvis filmen lige er ankommet til SkyShowtime kan der være en lille forsinkelse på måske op til en dag inden den når frem til YouSee. Hvis det ikke er årsagen kan årsagen være den benyttede søgetekst. Hvis filmen ikke findes ved søgning på den danske titel, så prøv den engelske titel eller på filmems originalsprog hvis det hverken er dansk eller engelsk). Bmærk at YouSees søgesystem kan have problemer med søgetekst indeholdende mellemrum eller specialtegn.

Så må det fejlmeldes til YouSee. Det er tidligere oplevet at en film eller serieafsnit mangler hos YouSee. De plejer at kunne ordne det hurtigt efter at have fået besked om det.  Det er ikke oplyst hvilken film det drejer sig om, det skal YouSee vide ved en fejlmelding.

Jeps jeg har flere, blandt andet the danish girl.

Har fat i deres support nu

Ved jeg, har snakket med dem.

Der er så IKKE fuldt indhold på deres app eller bokse, man skal logge ind direkte hos skyshowtime for at få det 🙄. Det har jeg så brugt 1 ½ time på at få ud af dem.

Er søgning med søgeteksten Den danske pige forsøgt både på TV-boksen, i browser med play.yousee.dk og i app?

Det er muligt at der vises en meget lang liste fordi søgesystemet søger på hvert ord separat, og alle tre ord findes i betydeligt antal. Man kan desværre ikke markere at resultatet skal indeholde alle ord eller den fulde tekststreng.

Det er vel ikke fordi SkyShowtime haves via YouSee More og valgt som fordel sidste år dengang hvor det var muligt? Så er det en reduceret version man har.

Så skal i nok instruere jeres medarbejdere i support lidt bedre. Han havde ovenikøbet snakket med en repræsentant fra TV2 som var hos jer om problemet mens jeg snakkede med ham, så ved ærlig talt ikke hvad jeg snart skal tro er rigtigt eller forkert.

Men jeg kunne heller ikke finde American Reunion som ikke har en dansk titel, den kom så i går.

Er ærlig talt temmelig træt af at jeg har brugt 1 ½ time på jer i går hvor jeg så åbenbart har fået forkerte oplysninger samtidig med at jeres produkt åbenbart ikke virker optimalt (kunne heller ikke ændre sprog på Sonic 2 til engelsk).

Derfor jeg gerne vil ind via deres egen App for der kan jeg.

Ved den er for børn men mine vil gerne se den på originalsproget. Heldigvis kommer den på Netflix i morgen så må vi se den der.

Nu kan jeg selvfølgelig ikke vide hvad medarbejderen helt præcist har gjort, men at han har snakket med en repræsentant for TV 2, synes jeg lyder mærkeligt. En repræsentant fra TV 2 har ikke rigtig noget med vores aftale med SkyShowtime at gøre, så det er måske ikke den rette at spørge, hvis jeg skal være ærlig. Mig bekendt kan alt SkyShowtimes indhold også ses direkte i TV 2 Plays app, hvis man vælger tjenesten hos dem - så vilkårene burde dog være de samme. 

Al informationen kan findes nemt internt, så det er uden tvivl medarbejderen der ikke har gjort sit arbejde godt nok. Det beklager jeg naturligvis. Jeg havde allerede giver det korrekte svar her i tråden, så det er ærgerligt at det bliver modsagt et andet sted i firmaet. 

Det er korrekt, at der ikke kan ændres sprog på børnefilm på vores platform, desværre. Hvis det kan lade sig gøre direkte hos dem, som du skriver, så skal du fravælge SkyShowtime hos os, og vælge det direkte hos dem i stedet. 

Jeg kan godt finde American Reunion når jeg søger nu her, så her der nok tale om den forsinkelse som nævnes længere oppe i tråden. Der kan gå op til 24 timer før nyt indhold lægges op. Årsagen til det er, at vi oftest først får indholdet når tjenesten selv har lagt det op, og derfra skal vi så klargøre det til vores platform. 

Det er den også kun på SKY Showtime via TV2 Play, nok fordi det er en film for børn.

Ja, det har Louise faktisk skrevet, endda i det opslag der er lige over det Cartesian skrev, så det burde han da have læst.

Fra Louises opslag.

Det er korrekt, at der ikke kan ændres sprog på børnefilm på vores platform, desværre. Hvis det kan lade sig gøre direkte hos dem, som du skriver, så skal du fravælge SkyShowtime hos os, og vælge det direkte hos dem i stedet. 

Det har ikke ændret sig, som skrevet er det også tilfældet på tjenesten via TV2 Play.

På SkyShowtimes egen webside kan manvælge mellem en hel række forskelige talesprog, bl.a. både dansk og engelsk, og samme mulighed med sprogvalg er der med underteksterne.

Film bør ALTID kunne vises med den originale tale,  med mulighed for at vælge dansk hvor det er relevant, uanset hvilket sprog det er, og så bør der ALTID kunne tilvælges danske undertekster, også hvis talesproget er dansk. Det er faktisk en beskadigelse af kunstværket at slette originaltalen og erstatte den med eftersynkroniseret tale.

Når det drejer sig om flowTV kan YouSees TV-boks godt klare valgmulighed mellem flere sprog. Se mulighederne på kanalen Arte, hvor man kan vælge mellem ttysk eller fransk.