Utilfreds

Hej @Ingrid Lund 

Først og fremmest, så har jeg redigeret dit kontonummer ud, da dette ikke må oplyses her. 

Når det er sagt, så er jeg naturligvis ked af at høre, at I er blevet opkrævet for to abonnementer. 

Det er uden tvivl beklageligt, at I er blevet lovet noget som ikke er blevet overholdt - og jeg kan ikke herfra sige hvorfor det ikke er sket. Man er dog som kunde selv ansvarlig for, at holde øje med hvad man bliver opkrævet for, og om det stemmer overens med det man reelt skal have. Vi kan desværre ikke garantere, at fejl ikke sker. 

Når der så sker fejl, så kan vi refundere 6 måneder tilbage og ikke mere. Det betyder desværre også, at der er ikke er andet vi kan gøre herfra, end at beklage den dårlige oplevelse. 

Det er da dig selv der ikke holder øje med hvad der betales, det kunne være stoppet langt tidligere ved at være opmærksom på hvad der betales, regninger modtages jo i god tid før betalingsfrist.

Hvad kan man sige til det.? Nogen har styr på sine udgifter, andre har ikke, og så kan man komme i vanskeligheder.

Udprintning har da ikke noget med det at gøre, det er unødvendigt Det vigtige ligger i Cloud lageret.

Har være pensionist i 4 år, så alder er ingen hindring.

Lige som alt andet, så er det noget man lærer i gennem tiden.

Netop derfor holder man øje med at alt er i orden, ved at se på de relevante regninger, hvilket så ikke er gjort. Derved har der fået lov at fortsætte uagtet, hvor det kunne være stoppet med det samme.

Og du vil heller ikke være vred over at miste 319 kr pr måned siden februar 23 og så kun få 6 mdr refunderet. 🥵

Dejligt for dig. Jeg har ringet og gjort dem opmærksom på fejlen flere gange….og hver gang siger de, at det kan de godt se, og nu skal fejlen blive rettet. Det har jeg stolet på. ♥️

Fatter bare ingenting, hvor kan man henvende sig, hvis der er fejl i regningen? De må jo kunne se, hvornår jeg ringede første gang og fik den besked, at det blev rettet. 

Da Yousee ikke har mulighed for at refunderer mere end 6 måneder og derved forsat “skylder” jer 6 måneder hvorfor forslår du så ikke et kompromis ?

(lad os antage det koster 300kr pr. måned, så i har betalt 3600kr for meget)

De kunne jo give jer en månedlig rabat så i derved langsom får de penge i har tilgode tilbage i form af rabatten. 

Sig ja til de 6 måneder, dette vil betyde i ikke skal betale noget i 6 måneder da dette modregnes (1800kr). 

Derefter hvis i kan lave en aftale får i en rabat (lad os sige 100kr pr. måned) det vil så betyde at de sidste 1800kr vil være tjent hjem over 18 måneder. 

Det bare et forslag og skader ikke at høre dem nu det ikke kan være anderledes :)