Problemer med at sende mails til mail.dk, post.tele.dk, youmail.dk

Årsagen kan være at trådstarterens e-mailadresse eller eksterne IP-adresse er blevet registreret hos YouSee som afsender af spam, og derfor blokeret. Det er jo faktisk det, som YouSees mailserver siger i retursvaret. 

YouSee har sløret navnet på deres egen mailserver og IP-adresse. Må YouSees mailserver ikke nævnes i Forum - den er jo ikke personhenførbar?

Hej @Kasper 

Nej, jeg opfatter trådstarterens henvendelse således, at der ikke kan sendes mail TIL en YouSee mailkonto. 

Det slørede navn xxx.mail.dk må enten være pop3.mail.dk eller imap.mail.dk, og YouSee afviser mail fra trådstarterens mailadresse fordi disse mail sandsynligvis fejlagtigt betragtes som spam.

OBS. Forum-teamet har glemt at sløre linket bag trådstarterens mailadresse. Det er ikke nok kun at sløre den viste tekst.

Hej @Kasper og @MS-ERIK 

Tak for jeres svar. Jeg havde selv forsøgt at sløre mail og IP-adresse, da jeg kunne se at det ellers ville blive “sløret”. Jeg kan så dog se at mit opslag alligevel er blevet sløret :-)

@Kasper du har ret i at det ikke er muligt at SENDE til en YouSee mail adresse. Afsender mail adressen er ikke en YouSee mail. Mail serveren der anvendes som afsender/mail-relay, er ikke blacklistet - i hvert fald ikke når den tjekkes på mxtoolbox.com. Men hvis YouSee kan finde på at blackliste denne IP, så er det klart at alle mails der sendes via denne bliver afvist.

Der er opsat SPF på domænet men ikke DKIM eller Dmarc. Det plejer ikke at være et problem, da mails tidligere er gået igennem uden problemer.

Når jeg tester mail afsendelse via mail-tester.com, for om det evt. kan opfattes som spam så ligger score på omkring 9 ud af 10, og det ene point er pga. DKIM.

Men jeg tænker at det er vel ikke “bare” pga. DKIM, at YouSee mail serveren nu slet ikke vil modtage mails, som tidligere er kommet igennem? Med mindre dette er ændret indenfor de sidste par uger?

Jeg sender gerne ip-adresser/mail adresser oa. men jeg forventer at de vil blive sløret, så man alligevel ikke kan se dem? Eller det er måske kun i visningen af beskeden, at de bliver sløret, så de relevante personer godt kan se hvad der er skrevet?

Hilsen Kim

Hej @Kim H. 

Jeg har sendt dig en privatbesked, så vi kan få kigget på den blokering, som jeg tænker der er på din mailadresse i vores system😊

Hej @Kim H. ! Jeg kunne godt tænke mig at høre om du har fået løst dit problem. Jeg har stået med præcis samme problem i mit firma siden YouSee lavede nogle opdateringer i slutningen af Maj tror jeg det var. YouSee melder at vi var nødt til at Oprette vores DMARC til karantæne, men det har heller ikke hjulpet ☹️. 

@Louise  Vi får ingen fejlbesked retur. Vi sender via SMTP. Vi har allerede en kommunikation med jeres postmaster, men der er ingen af de forslag de er kommet med, der har hjulpet. Derfor er jeg ude efter andre med samme problem, som måske har fået det løst ;O). Når vi sender fra en Outlook klient kommer de fint igennem, men ikke via SMTP. De lander i U-ønsket post i vores kundes Web-mail. Hvis vores kunde kører f.eks. med en outlook-klient, så når de aldrig ind til ham. Hvis kunden prøver at godkende os som afsender fra deres U-ønskede, hjælper det intet, de bliver ved med at lande i U-ønsket.

@Louise .

Tror blot, der blev højreklikket og valgt et eller andet sted, hvor man kunne “acceptere” afsenderen. Det du beder om der, tænker jeg de fleste af vores kunder “står af” overfor, medmindre de med billeder kan få vist hvordan. uanset om det hjælper eller ej, er der jo mange, der har en outlook (eller anden klient) de modtager den slet ikke

Er det prøvet at forbinde til internettet via mobildata, og så sende en mail til en YouSee-mail modtager?

Bruges mobildata har man en anden IP-adresse. Hvis det så virker kan det være et problem med IP-adressen.

Er den enhed (PC eller mobil) som bruges til at afsende mail fra chechet for malware med en velfungerende sikkerhedspakke? Hvis der er malware sendes der måske noget uønsket og skadeligt ud sammen med de mail, der sendes.

Opstår problemet kun ved mail, der sendes til en YouSee mail modtager?

Er det benyttede internet tilsluttet som et Carrier-grade NAT? Betyder at flere brugere deler samme offentlige eksterne IP-adresse. 

@MS-ERIK 

Vi benytter Office365 SMTP-server til at sende det ud, så det er underordnet hvor vi prøver at sende fra.

Hej 

Man skal lige skifte til “klassisk webapp” under Indstillinger først - så kommer muligheden frem 😊

Vi har fundet ud af, hvis vi tilføjer vores afsender mailadresse her i en Web-mail, så kommer mailen igennem (også efterfølgende i en Outlook klient). Det kan dog kun gøres fra webklienten og mange benytter et eksternt program, som Outlook. Så det bliver meget op ad bakke, at få de måske 1000 kunder til at lave det nummer 😱

Hej @Kim H. ærgerligt..for os, men godt for jer 😉. Tak for tilbagemeldingen. Vi kæmper stadig 😥