tilbageknap på samsung fjernbetjening virker ikke mere efter opdatering af tv-boks

Hvad har Samsung remote med boks at gøre? Jeg bruger altid 2 fjernbetjeninger som i nok også må gøre…

Det skulle hjælpe at genstarte boksen ved sort skærm, men jeg siger ikke mere om de opdateringer, kun at jeg nu ved et formål med dem…

Jeg har samme issue. Jeg har prøvet at genstarte alt og har også prøvet at un-pair’e fjernbetjeningen og sætte den op igen. Det virker stadig ikke.

Er i sikre på det er et Samsung issue? Hvis jeg går ind i kanaloversigt virker tilbage knappen fint til at lukke kanaloversigt?  Altså det forstår tv-boksen fint.. 

Jeg tror ikke nødvendigvis at det behøver at være et issue - det kan blot være at Samsung skal være med til at rette funktionaliteten. Det er i hvert fald den besked vi har fået fra den ansvarlig afdeling, altså at det er meldt videre til Samsung. 

Jeg giver dog lige dét du nævner her, videre til dem, så de er bekendt med det i tilfælde af, at de ikke er allerede er det 😊

Jeg kan slet ikke udelukke at du har ret, da det bestemt er ikke er dér min spidskompetence ligger 😉 dem der sidder med det bør dog have styr på hvad der skal til for at fixe det, og hvor “problemet” helt præcist ligger og hvem der skal rette - men jeg har videregivet dine informationer nu, og så kan de bruge dem. 

Årsagen til, at det er Samsung der skal fixe dette er, at deres tilbageknap altid er = escape. Vi har forespurgt Samsung om de kan ændre det til, at den i stedet giver en “tilbage”-kommando. 

Grunden til det er, at vi i vores system har to muligheder - og det er normalt tryk = tilbage , langt tryk = escape. Langt tryk findes ikke i TV-guiden.

Hvis vi skal løse det herfra, skal vi fjerne muligheden for langt tryk/escape, og gør vi det, ændrer vi funktionaliteten for omkring 150.000 kunder som dagligt bruger den funktion. Det er derfor ikke en mulighed.

Humax5000 kunderne har haft denne opdatering/funktion siden den boks udkom - så de har ikke først fået funktionen nu, nej. Men den er ny i den opdatering der er sendt ud til Humax4000-kunderne, ja. 

Den gamle opdatering kommer i hvert fald ikke tilbage. Vi gør hvad vi kan, men uanset om du vil tro på det eller ej, så er det altså Samsung der skal hjælpe os i mål med lige netop denne funktion. 

Hej, kan boksen tåle at stå tændt 24/7. Hvis jeg slukker boksen kan jeg kun åbne den igen, så TVét kan få fat i signalet, ved tænde og slukke manuel bag påpeger boksen. Jeg har deaktiveret alle timere og strømspare funktioner.