Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2211 Indlæg

S
Sten_KildevængetDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Liveudsender fryser/går i selvsving i den nye YouSee Play App på Samsung TV

Liveudsendelser går meget ofte i selvsing (den samme få sekunders sekvens vises igen og igen), så man er nødt til at slukke TV og starte op igen. Jeg har prøvet at afinstallere den nye app og installere den igen, men det hjælper ikke! App er version 0.1.5 og Samsung TV har modelkode UE32T5305AKXXC.

18
Louise
Administrator
1 time siden
A
Anders FunchDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

YS-4000 TV boks - problemer med dvaletilstand

Efter seneste softwareopdatering af vores YS-4000 TV boks er det ikke længere muligt at aktivere “Lavt” dvaletilstand. Menupunktet er der, men man kan ikke aktivere det.Derfor kører vores YS-4000 i “Højt” dvaletilstand. Med en tidligere version af softwaren har jeg målt “Højt” dvaletilstand til 10-11 watt, mens YS-4000 boksen i “Lavt” dvalestand bruger <0,5 watt (som er det man normalt vil forvente af nyere moderne elektronik, f.eks. bruger vores Samsung TV og Apple TV <0,5 watt i dvaletilstand).Derfor vil vi meget gerne have “Lavt” dvaletilstand til at virke igen, hvornår bliver det fixet?YS-4000 software version: 4.53.10

14
Louise
Administrator
2 timer siden
H
hekeDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Strømforbrug på Humax 4000

Jeg er blevet stillet i udsigt fra support at en opdatering her i April skulle løse problemet med at kunne vælge lavt strømforbrug.Jeg kan se at der nu er kommet en opdatering, det er dog stadig ikke muligt at vælge lavt strømforbrug.Jeg har målt på strømforbruget og det viser sig at den forbruger ca. det samme når den er i std.by som når den er i drift. dvs. ca. 10 - 12 Watt. Det er jo et uacceptabel højt std.by forbrug.Hvornår får i rettet problemet med det store std.by forbrug?

7
Louise
Administrator
3 timer siden
K
kongbuurDeltager
forespurgt i Internet

Fordele og ulemper ved egen router vs begge routere?

Hej. Allerførst: jeg har læst masser af tråde om opsætning af egen router i stedet for D6, masser af tilhørende bøvl med TV og IP-telefoni og noget med at bilde egen router ind at den har D6’erens MAC-adresse, osv. Så jeg håber jeg kan undgå en “prøv lige at søge på emnet først”. Jeg synes mit spørgsmål er anderledes :)OK, så der kommer Fiber ind fra TDC Erhverv, godt nok, men det er vel det samme i sidste ende. PT går det ind i en D6. Fra et LAN-stik går det op i den første af 3 efterhånden forældede Velop-MESH, som står for wifi i hele hytten.Jeg kan ikke fortælle om D6 er i bridge mode eller ej, for det aner jeg ikke. Det eneste jeg har gjort er at slukke for dens wifi. Altså sådan helt fysisk, udenpå boksen, så lyset går ud. Og Velop er så sat op så her er wifi.Pr. tilfælde, og det er kun fordi den står lige ved siden af TV’et, er min TV-boks, sådan en bland-selv, også sluttet direkte til D6 i LAN2 og det virker (har aldrig overvejet at det evt. ikke ville virke hvis den sad direkt

0
K
11 timer siden
H
Henrik AndersenBruger
forespurgt i Internet

intet signal - kabel gravet over

Kabel er gravet over af entreprenør, der lægger fjernvarmerør i jorden.

18
H
14 timer siden
A
algreenUdforsker
forespurgt i Mail

Udgående mail

Igen blevet mødt af irriterende fejl på udgående server. Ved kontakt sidst med Yousee fik jeg beskeden at vente et døgns tid ! Og der kom da også ‘hul igennem’ igen.  Men hvorfor denne ustabilitet ???

59
S
15 timer siden
A
ASJ36Deltager
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Bredbåndstelefoni holdt op med at virke

Vi har for et par uger siden opdaget at vores bredbåndstelefoni ikke mere fungerer, dvs telefonen virker fint med opkaldstone mm (og kabel til modem er forbundet) - men der kan ikke ringes ud  eller modtages opkald - får "nummer eksisterer ikke" 'melodi'.Sidste indgående opkald er fra 27/3-24 et par dage efter at det blev offentliggjort i diverse medier at fastnettelefon startes udfaset fra 1/1-25.Hmm har TDC bare lukket signalet? - der er lys i 'tlf' på modem men det betyder vel ikke at der er signal, kun forbindelse?.Jeg kan se at vi stadig betaler for det (næste opkrævning om to uger) - noget er mærkeligt her.…Håber nogen kan hjælpe / ved noget

4
Slangefar
18 timer siden
P
peter_koch_pkUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

Intet IP-Tv signal.

Vores TV boks melder pludseligt Intet IP-Tv signal. Kontroller dit modem. Det er kontrolleret og alle stik forbindelse sidder som de hele tiden har gjort og virket. Genstart forsøgt flere gange incl. genstart af vores modem. Vi har dog generelt oplevet flere fejl på den nye tv-boks vi er blevet opgraderet til.

40
Svenson
20 timer siden
B
bilet57Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Max

Bliver den nye Max tjeneste tilgængelig hos YouSee, når den lanceres 21. maj ?Hvis ja, bliver de enekelte kanaler, som eksempelvis Eurosport, så tilgængelige som kanaler i min TV guide, eller kan de kun tilgås via Max streaming app ?

33
Radiomanden
20 timer siden
E
Exit75Deltager
forespurgt i Sikkerhed, Fup og Phishing

Hvorfor er det ikke længere tilladt at bruge specialtegn i adgangskoder?

Jeg har prøvet at opdatere min adgangskode til mit Yousee og får besked om at den ikke må indeholde specialtegn. Det kunne man dog godt tidligere og I anbefaler selv at bruge specialtegn i jeres vejledninger om “Hvad er en god adgangskode?”: https://yousee.dk/hjaelp/artikler/online-trusler-og-beskyttelse/beskyttelse/adgangskodeJeg spurgte en af jeres medarbejdere i chatten og fik kun at vide:“Din password skal være en kombination af store og små bogstaver”Det virker ikke hensigtsmæssigt og passer ikke til en virksomhed, der vil lægge vægt på informationssikkerheden.

8
Radiomanden
1 dag siden
G
gooseDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

coax nye bokse, tv hakker

Hej efter at ha modtaget nye bokse , hakker mit TV helt vild , havde ingen problemer førhen , men nu er det umuligt at se TV … jeg har Coax forbindelse  

9
L
1 dag siden
N
Ninja1327Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

intet signal. ip tv

Ip TV fra Yousee falder ud konstant ca hver 10 sekund 

8
Svenson
1 dag siden
G
gergosanthaDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Two account numbers

I already has an account/customer number with YouSee, but now that I bought a new phone, there appeared a second one and I also received an email that my bank rejected some payment for that new account number. Can you please advise? 

4
Louise
Administrator
1 dag siden
K
koe_privatDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Hvorfor skriver I aldrig årstal for filmen? og forkert tekst i vedhæftet eksempel

Det ville være en god service hvis man også kunne læse hvornår den pågældende film var fra. Listen over medvirkende skuespillere skal vist også opdateres i det vedhæftede eksempel. De to hovedpersoner mangler helt :-)   

15
Louise
Administrator
1 dag siden
L
Leif UlrichDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ny yousee app. går i sort og virker ikke.

Næsten hver gang jeg starter mit TV op og skal bruge den nye YouSee app. går den i sort. Så skal jeg afinstallere appen og installere igen. Jeg har et nyt Samsung tv. Det skal jeg gøre hver gang, hvornår regner yousee med at den fejl er rettet. 

6
Louise
Administrator
2 dage siden
P
Paul-ErikGuide
forespurgt i YouSee Musik

Er der problemer med Yousee Musik i dag ? (Sonos)

Mangler forbindelse til Yousee Musik i dag, virkede fint i går, er der problemer generelt?

16
Radiomanden
2 dage siden
R
rjhuijsmanDeltager
forespurgt i Internet

DNS won't resolve `localhost.direct` domain (or other localhost records)

Hi! My apologies - I don’t write Danish very well yet, I hope English is OK?I have a question for the nice people who configure your DNS servers. :-)I’m a software developer. For my work I run applications on my own laptop that need to be addressed over SSL, and since there is no such thing as an SSL certificate for the traditional `localhost` domain, I instead use the `localhost.direct` domain name and its certificate.As of recently (in the last week or so?) I can no longer DNS-resolve the `localhost.direct` domain on my YouSee internet connection.For example, on my MacOS machine, I might run the `dig` command and see the following:```$ dig localhost.direct; <<>> DiG 9.10.6 <<>> localhost.direct;; global options: +cmd;; Got answer:;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 31411;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1;; OPT PSEUDOSECTION:; EDNS: version: 0, flags:; udp: 1232;; QUESTION SECTION:;localhost.direct. 

4
L
2 dage siden
L
lakkeDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Overgang fra koax til fiber - distribution af tv

Jeg bor i et større rækkehusområde, hvor Yousee/TDC nu har etableret fibernet. Jeg har sagt ja til at få etableret en fiberbox i huset, så jeg nu har mulighed for at skifte fra koax til fiber. Jeg har også en Yousee tv-pakke, og med et treetagers hus med tv på alle tre etager, kan jeg se en fordel i at gå over til internet/tv-distribution via fibernettet, og distribution af tv-signalerne i huset via wifi, så jeg kan fjerne antennekablerne og forskellige splittere gennem huset.Til de tre tv har jeg pt. en box til det ene (det primær i stuen) og kort til de to øvrige.Hvad skal jeg bruge for at få tv UDEN signalforsinkelser til de tre tv, hvis jeg vælger at skifte til fiber? Kræver det en separat tv-box til samtlige tv i huset?

10
Radiomanden
2 dage siden
L
LSA88Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Intet billede, men kan se menu og alt andet på boksen. Tv virker fint uden boks(direkte antenne)

Jeg får fejlen:“Der er problemer med HDMI / HDCP forbindelsen til dit TV. Prøv en anden HDMI indgang på dit tv”Jeg har prøvet nedenstående:Genstartet router, boks og tv (Samsung ). Prøvet andet HDMI kabel samt anden port. Ændret i opløsnings indstilling til fast 1080p60 og 720p50 Slået HDMI-CEC fra Gendannet til fabriksindstillingerSW version: 4.56.2HW: YS_4000 - version: REV1.0HDCP 1.4Boks er koblet til router via kabel.

4
L
2 dage siden
S
SiriusDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Manglende undertekster på Viasat kanaler

Min første kontakt til jer angående de manglende undertekster var via messenger til jeres facebook side den 16. aptil.Jeg har nu skrevet flere gange med hvad jeg vil opfatte som robotter, selvom de har forskellige navne. Det korte af det lange er, at mit problem stadig ikke er løst, selvom det er blevet meldt ind,. Jeg har et kundenummer xxxxxxxxx.Jeg vil gerne vide:Hvornår bliver problemet løst?Hvordan i alverden forestiller I jer man skal melde fejl ind? dbhSusanne Beck Andersen Redigeret af moderator: anonymiseret kontonummer samt slettet adresseinformationer samt mailadresse 

1
Louise
Administrator
2 dage siden
H
Hr MadsenDeltager
forespurgt i Internet

Mesh node wifi istabilt

I der tidlige forår anskaffede vi to mesh noder til at levere WiFi fra stueetagens router til 1.sal. De var hurtige og lette at installere og har siden dag 1, lyst fast grønt lys. Imidlertid er forbindelse fra meshnoderne ustabil og falder konstant ud, således at WiFi TV ikke kan gennemføre en TV avis uden afbrydelser, uagtet at Mesh noder lyser fast grøn. Noderne har været geninstalleret er par gange uden succes. Placeringen af noderene har vi også prøvet at ændre på uden succes. Hvad mon er galt og hvordan udbedres det?  

13
Radiomanden
3 dage siden
J
Jens Michael HertzDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Sort skærm ved anvendelse af YouSee appen på Samsung SmartTV

Jeg får sort skærm ved tryk på YouSee appen på <2 år gammelt Samsund SmartTV. Har prøvet at afinstallere appen, og geninstallere, men det hjælper ikke. Alle andre apps virker og appen virker på PC og telefon.

23
Louise
Administrator
3 dage siden
B
bernhartDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Login på Yousee Play på PC virker ikke - CORS problem

Når jeg forsøger at logge ind på https://play.yousee.dk/ får jeg fejlen “Der er sket en fejl. Prøv igen senere.”Et kig på trafikken på sitet (Firefox) fortæller:Forespørgsel til fremmed websted blokeret: Politikken for samme oprindelse tillader ikke læsning af fjernressourcen https://yspro-sts.yousee.dk/oauth/token. (Årsag: CORS-forespørgslen mislykkedes).Det har stået på i et par dage nu.Det ligner et konfigurationsproblem på websitet, hvor yspro-sts.yousee.dk skal whitelistes

6
B
3 dage siden
T
TW-musikelskerDeltager
forespurgt i YouSee Musik

Yousee Musik understøtter ikke Sonos

Har prøvet forskellige tjenester, Spotify, Tidal, Apple Music og nu Yousee.Alle tjenester siger de understøtter Sonos, men i hvilken forstand? Spotify er den eneste indtil videre som virker ordenligt med Sonos, hvor de vil connect med ens mobil over WiFi. Oplever Yousee Musik som jeg bruger nu og får gennem mit abonnement ikke understøtte Sonos Wifi connect. Når jeg søger efter enheder, så kan den finde mit google udstyr, men ikke sonos højtalerne? Når den ikke kan få forbindelse til sonos og kører gennem WiFi, så vil jeg ikke sige, at Appen er Sonos understøttet.Jo jeg kan godt bruge sonos WiFi gennem sonos app i samarbejde med Yousee, men vil gerne kunne bruge mine Sonos gennem Yousee App og ikke Sonos App.

21
Louise
Administrator
3 dage siden
N
nicole71Udforsker
forespurgt i Mail

Kan ikke sende når jeg er på hjemme wifi

Jeg har igen problemer med at sende fra vores wifi.Norlys har for nylig haft drift forstyrrelser hvor vi var uden wifi i et halvt døgns tid.Derefter kan jeg ikke længere sende mails når jeg er på wifi.I det øjeblik jeg går på mobilnettet, så sendes mailen.Det er dog ret forstyrrende når jeg arbejder hjemmefra. Jeg har haft slukket og genstartet mit wifi, uden succes.  Er der mon nogen der har en ide om hvor fejlen ligger? 

24
N
3 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum