Svar

Jeg kan ikke logge ind på yousee musik på min iphone8


Badge

Jeg kan ikke logge ind på yousee musik på min iPhone8 - nogen der ved hvorfor?

Har prøvet at slette og genstarte telefonen.

Når jeg har indtastet user-id og password bliver skærmen bare hvid og kommer ikke videre.

icon

Bedste svar af Kasper 20 March 2023, 14:20

Se original

7 Kommentarer

Omdømme 7
Badge +9

Er der prøvet at afinstallere App’en og hente den igen.

Badge

Ja det er prøvet

 

Omdømme 7
Badge +9

Er telefonen opdateret? Hvis man kan den endnu med en 8`

Badge

Den er opdateret til iOS 16.3.1

Omdømme 7
Badge +9

Der er også den mulighed at enheden er for gammel til understøttelse af App’en. Har fundet dette.

 Der skal haves minimum en iPhone 5S eller nyere og samtidig køre med iOS 12 eller nyere. ​​​​​​

Badge

ja det er en iphone8 med ios16

 

Omdømme 7
Badge +9

Hej @JorgenB 

Hvis du ikke har fået løst problemet endnu, så må vi lige vide, hvilken fejlbesked du får😊

Jeg tænker der er 2 scenarier: 

  1. Du kan logge ind, men får besked om, at du ikke har adgang til YouSee Musik
  2. Du logger ind med forkert brugernavn eller adgangskode - login kan nulstilles via denne side

Jeg håber selvfølgelig, at du har fået løst problemet sidenhen.

Besvar