Spørgsmål

yousee tv-boks med fiber fra anden udbyder

B
Badge

Min svigermor er flyttet til en ejendom, hvor der er der 300/300 fiber fra Parknet og yousee tv (bland selv).

Det er trods gode kræfter fra Yousee og Parknet endnu ikke lykkedes at få TV-boksen til at fungerer.

Fiberbox har 5ghz og er kablet til netudtag i lejligheden.

Mobil,  laptop, chromecast HD(yousee app) virker fint på en trådløs forbindelse.

Laptop virker fint på en kablet forbindelse.

TV-boks (YS-4000) spørger ved opstart efter trådløs eller kablet forbindelse. Begge dele er forsøgt, men ender efter længere tid i status:
Ingen forbindelse til YouSee

Det var ikke ikke muligt at få forbindelse til YouSee. TV-boksen kræver forbindelse til internettet. Afprøv evt forbindelsen til internettet med en computer. Det er nødvendigt at genstarte tv-boksen. Vent venligst 10 minutter før du genstarter tv-boksen.

 

TV-boks har været skiftet.

Yousee henviser til at Parknet skal reservere mac-adresse - Parknet besvarer dette med, at de ikke har begrænsninger.

 

Jeg har prøvet 3 forskellige router mellem vægudtag og tv-boks med samme resultat.

Jeg har ikke prøvet at sætte antennestik i et tv med digital tuner for at se om det virker.

Er der nogen der har erfaringer med et lignende setup, som kan indsparke ideer til hvordan jeg kan komme videre.

53 Kommentarer

L

Grunden til at jeg skriver “Interesant” er fordi mit indtryk er, at det typisk ik er boksen i sig selv, der er problemet men selve netforbindelsen.

 

Yousee svarer så også i blinde, da han kontakter supporten. Jeg spurgte tidligere i tråden, hvad svaret  “reservering af mac-adresse” betyder. Der kom ikke noget svar.

 

Kasper
Rank
Omdømme 7
Badge +9

Det er desværre et problem vi har set med Parknet før, og løsningen har tidligere rigtigt nok været - som du selv er inde på - at Parknet reserverer TV-boksens mac-adresse. Det undrer mig derfor at du er blevet afvist da du kontaktede dem.

Yousee må skylde os en teknisk forklaring. Reservere boksens mac-adresse… Hvor? Til hvilket formål?

Boksen er koblet på en router i hjemmet. Dvs. Parknet kan slet ikke se boksens mac-adresse. Jeg kan ikke lige på stående fod få øje på meningen i jeres forslag.

Hej @Logan 

Mac-adresse registrering, IP-reservation, der skal opsættes i Parknet routeren eller noget software i routeren der skal slås fra, er det måske nærmere. Eller måske bare router konfigurationen, som vores tv-boks ikke er glad for. Vi har nemlig set det før og vi kan ikke løse det i vores ende hos YouSee. Der står mange tv-bokse derude rundt omkring og vi ser generelt ikke problemer. Parknet kan bedst supportere på eget udstyr. 

Hej @Logan 

Du må have overset mit svar, som jeg lige citerer her😊 Det er det bedste svar jeg kan give på dit spørgsmål. 

Husk at like de gode svar og klik på "Bedste svar", hvis det besvarede dit spørgsmål :-)
L

Hej @Logan 

Du må have overset mit svar, som jeg lige citerer her😊 Det er det bedste svar jeg kan give på dit spørgsmål. 

Boksen er placeret bag en router. Yousees svar giver ingen teknisk mening.

Besvar


Betingelser for brug af YouSee Forum