Svar

TV-guiden i Yousee play smart tv appen virker ikke


Omdømme 1
Badge

Er det noget andre oplever? Den viser bare tiden, kanalerne og datoen "man 23. februar"! Ingen programmer..

Galt siden i går søndag 10. september..

icon

Bedste svar af bredjoan 13 September 2023, 17:21

Se original

43 Kommentarer

Badge

Jeg har af - og geninstalleret appen. Det hjalp en enkelt dag, men nu er problemet som før.

Er det noget andre oplever? Den viser bare tiden, kanalerne og datoen "man 23. februar"! Ingen programmer..

Galt siden i går søndag 10. september..

Samme problem her også, virkede perfekt op til omkring samme dato. Phillips Smart TV.

 

Omdømme 1
Badge

Jeg har af - og geninstalleret appen. Det hjalp en enkelt dag, men nu er problemet som før.

Det er også hvad jeg oplever. Dog gik der et par dage inden den var gal igen.

Man kan godt blive lidt træt i sit ansigt over at opdateringer ikke gennemtestes inden de aktiveres.

Omdømme 1
Badge

Hej 

Er det muligt at lægge et billede om hvad fejlen er og hvilken model tv, det opleves på? Så vil jeg gerne gå videre med det.

Fejlen er beskrevet i det oprindelige opslag og flere forskellige tv-modeller er nævnt i kommentarerne..

Badge

Hermed et billede af skærmen på et Phillips smart tv

Omdømme 6
Badge +8

Hej alle 

Vi er gået videre med det - vi vender tilbage til her i tråden hvis vi har brug for flere oplysninger. 

Hej @CIV66 

Vi kunne umiddelbart ikke genskabe det på vores test-tv, men nu mistænker jeg at det måske ikke har opdateret automatisk - jeg undersøger det lige nærmere, og vender tilbage! 

TV guiden virkede så i går fra ved 17 tiden og resten af aftenen men i dag var vi tilbage til at den ikke viser indhold. Det er ret irreterende da det er en central del for at bruge jeres app.

 

Omdømme 6
Badge +8

Hej @KH65 

Jeg forstår godt at det skaber stor frustration - vi har ikke fået en tilbagemelding andet end at de kigger på det. 

Efter geninstallation virkede mit Sony tv i nogle dage, men nu er problemet tilbage. Men denne gang er dato søn 15 mar

 

Hej. 

Jeg melder mig til hoben af brugere der ikke kan bruge tv guiden. 

Jeg har fuldstændigt de samme problemer som alle jer andre. Jeg har et Sony AG-8 tv med Android version 9 og yousee play version 10.6.4 (build 18666)

Jeg har skrevet med chatten i 2 timer sidste weekend, og de to midlertidige løsninger har været (som I andre har prøvet) af/geninstallere appen, ryddet cachen og data, og at opdatere Android softwaren. Begge dele har virket kortvarigt. Derudover blev jeg rådet til at checke om LAN stikkene sad ordentlig fast (!) og tage HDMI kabler ud af TV’et samt at slukke i et minut og tænde modem og tv. Intet af dette virkede. Jeg håber nogen kan bruge mine observationer til at få løst problemet hurtigt. Måske kunne man lave en ny app version som egentlig bare er den gamle med et nyt versionsnummer, og så arbejde videre med problemet og udgive den fiksede version senere? Jeg kan i hvert fald ikke mærke nogen positiv forskel siden 8. september, da den nye version kom ud.

Kommer der snart en opdatering fra YouSee??

 

Det er ret irriterende at skulle geninstallere app’en hver 2-3-4 dag :-(

 

 - Martin

Omdømme 6
Badge +8

Hej @marrix 

Jeg har rykket dem her til morgen, ligesom jeg gjorde i fredags, for at få en status. Jeg har dog ikke fået svar endnu. 

Jeg skal nok blive ved med at rykke til der kommer noget retur. 

Noget nyt ? 

 

Jeg har samme problem

Phillips tv

Omdømme 6
Badge +8

Hej 

Intet nyt, desværre - men vi fik en tilbagemelding i går på, at de kan bekræfte problemet og er i gang med at undersøge hvorfor det opstår. Det gør de ved at analysere de logs de kan se i systemet, men hvis de ikke viser et åbenlyst problem, så tager det desværre noget tid. 

Jeg må derfor desværre nok sige, at det nok kommer til at tage noget tid - men de er på sagen. 

Jeg har forespurgt på en estimeret tidshorisont, så det kan jeg forhåbentlig snart vende tilbage med. 

Badge

Ok, så venter jeg bare😀😀

Stadig problemer med tv-guiden, har afinstalleret og installeret igen i dag. Det er vidst 4 eller 5 gang inden for de sidste 3 uger. Det er godt nok træls

 

Omdømme 1
Badge

Stadig problemer med tv-guiden, har afinstalleret og installeret igen i dag. Det er vidst 4 eller 5 gang inden for de sidste 3 uger. Det er godt nok træls

 

Jeg tror ikke du skal regne med en løsning i 2023! 

Hvis det ikke er muligt at komme med en plan eller tidshorisont på snart en måned, så tror man ikke rigtig på nogen løsning...

Omdømme 6
Badge +8

Hej alle 


Der skulle meget gerne komme et hotfix der løser dette problem i morgen.

Hvis I fortsat oplever problemer efter i morgen, må I meget gerne vende tilbage i tråden her.

Besvar