Spørgsmål

Kan ikke logge på YouSee play på stationær computer, “Der er sket en fejl. Prøv igen senere.”


Badge

I cirka halvanden måneds tid har vi ikke kunne logge ind på YouSee play på en af de computere vi har i hjemmet. Det har virket helt fint indtil det pludseligt ikke længere gjorde.
Uanset hvad bliver login forsøg med det samme blot mødt med “Der er sket en fejl. Prøv igen senere.” i rød skrift. Siden virker nærmest ikke til at skulle loade login forsøget.

System: Windows 10 Home, version 10.0.19045

Browser: Firefox version 126.0

Vi plejer godt at kunne fixe de fleste små problemer der skulle være med computere selv, men ingen af de normale løsninger har fungeret, så jeg håber der er noget hjælp at hente.
Vi har testet følgende ting:

  • Genstarte computeren
  • Clear cache/cookies for YouSee play i browseren (Firefox) og afvise alle cookies
  • Clear cache/cookies for YouSee play i browseren (Firefox) og godkende alle cookies
  • Bruge en anden browser (Chrome/Edge er blevet testet, men får samme fejl)
  • Brugt samme login+kode til at logge på YouSee Play på to andre computere, den ene computer på samme trådløse netværk som den med problemet, den anden computer med kabel forbindelse til samme modem (Begge disse andre computere fungerer fint, og har ingen problemer med at logge på)
  • Genstarte Modem
  • Logge ind på Yousee.dk med samme login fra samme computer som ikke kan komme på YouSee Play (Fungerer fint, ingen problemer)
  • Teste andre Streaming services på samme computer (Fungerer fint, ingen problemer)
  • Resette kode og bekræftet at den nye kode virker på andre enheder.
  • Logge ind med en forkert kode (Giver samme fejl, uanset om login info er korrekt eller forkert)

Det virker til at siden https://play.yousee.dk/login slet ikke når til det punkt hvor login forsøget rent faktisk sendes, ellers ville den finde ud af at koden var forkert i nogle af forsøgene. Password og login felterne forbliver også udfyldte imens fejlmeddelelsen vises, siden bliver tilsyneladende ikke refreshed.

Der er ingen andre problemer på nogen andre sites eller anden underlig opførsel ved hverken spil eller almindelig brug af nettet, det er kun lige YouSee Play der ikke fungerer, og kun på denne computer.


1 Kommentar

Omdømme 7
Badge +9

Det lyder underligt, her er der ikke problemer, browser Chrome, System Chrome OS.

 

Besvar