Spørgsmål

kan ikke installere yousee app fra vores ny samsung fjernsyn


Badge

Vi har lige købt en nyt Samsung tv og vi kan ikke får Yousee appen til at virke! Vi har prøvede alt vi havde læst på siden - hold knappen ned i 3 sek- sluk  fjernsyn - installere igen! Det kan simpelhen ikke være rigtigt! Er der andre løsninger?? 


4 Kommentarer

Omdømme 6
Badge +8

Hej @Fam Andreasen 

Lad os få kigget på det. 

Kan du uddybe hvad der helt præcist sker? Altså får I f.eks. sort skærm når den åbnes? 

Hvis ja, har I så også forsøgt nedenstående? 

- Tryk på "Huset" på fjernbetjeningen.
- Vælg APPS i menuen
- Vælg downloaded apps, som ligger nede i 3. række.
- Markér YouSee Play-appen.
- Hold OK-knappen på fjernbetjeningen inde, indtil en lille menu kommer frem.
- Vælg "Slet". Herefter vises en pop-up, hvor du også skal vælge "Slet".
Så fjernes appen. Herefter installeres appen igen 

Badge

Hej Louise,

Jeg har fulgt din vejledning. Og det ser ud til at virke - indtil videre. 
Foreløbig tak for hjælpen. Vi vender tilbage, hvis vi oplever problemer igen. 
mvh Fam Andreasen

Badge

Hej igen. Det virker ikke igen. Så skulle vi slet den igen og installere den. Det kan ikke være rigtigt at hver anden dag skal vi slet og installere ! Vh Fam Andreasen

Omdømme 6
Badge +8

Det lyder til, at I desværre er ramt af en generel fejl som vi pt. oplever, og arbejder på at få løst. 

Hvis tilbageknappen ikke virker, så er eneste løsning pt. at af- og geninstallere. Der er desværre ingen tidshorisont lige, men fejlen har høj prioritet internt - den er bare ikke så ligetil at rette, som man kunne ønske. 

Jeg beklager ulejligheden. 

Besvar