Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2093 Indlæg

Halmand
HalmandDeltager
forespurgt i Fri snak

Youtube

Har YouSee endnu ikke fået fornyet aftalen med Youtube?Det virker jo stadig ikke via Tv-boksen.

6
Radiomanden
19 dage siden
Radiomanden
RadiomandenOrakel
postet i Internet

Klage over YouSee-router afvist

https://www.recordere.dk/2024/03/afgoerelse-klage-over-yousee-router-afvist/

0
Radiomanden
19 dage siden
R
Rasmus LBruger
forespurgt i Internet

Hvordan bruger jeg mit eget udstyr?

HejsaJeg har netop fået installeret fiber fra Yousee efter at have opsagt mit Fastspeed via coax/antennekabel. I salgssamtalen blev jeg lovet, at jeg kan bruge mit eksisterende WIFI/Lan-setup. Dette er ret omfattende og har kostet mig megen tid og penge. Men det virker ikke. Tlf-support sendte mig i retningen af forum’et her. Min drømmeløsning vil være, at forbinde min Ubiquity Dream Router (med dertilhørende AP’er og lan-forbindelser) direkte til fiber-modemmet i væggen. Kan det virkelig passe, at dette ikke virker? Lige nu giver hverken fiberboks eller Sagem D6 router internet videre til min Ubiquity. Kan nogen hjælpe? Mit alternativ er, at vende tilbage til mit gamle Fastspeed, hvor alt virkede som beskrevet ovenfor. Jeg har set en guide til at gå via Sagem D6 i bridge mode, men det er ikke en mulighed når jeg logger ind i D6’en.Jeg skal kun bruge Yousee til internet i øvrigt.Mange hilsner Rasmus  

10
Radiomanden
19 dage siden
A
Andersen55Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Samsung TV

Jeg bliver bedt om at skifte fra YouSee Gammel til YouSee NY.YouSeeGammel er stoppet med at virke - og YouSeeNY kan ikke aktiveres.Så vi kan overhovedet ikke benytte YouSeePlay på vores Samsung TV.Vi har også et TV, der kører via en Appel Box, men her er der ingen problemer ?? 

2
Jorn-Hansen
19 dage siden
Kasper
Administrator
KasperModerator
publiceret i Mail

Falske YouSee mails i omløb! (Opdateret)

Falsk YouSee mail i omløb Vi oplever desværre igen, at der er falske YouSee mail i omløb.Du kan se dem på billedet nedenfor.Disse mails er altså IKKE fra os, og vi anbefaler du sletter dem.I denne artikel kan du læse meget mere om, hvordan du bør forholde dig til phishing https://kundeservice.yousee.dk/sikkerhed/netfarer/trusler-beskyttelse/trusler/phishing  Eksempel 1:    Eksempel 2:    Eksempel 3: Eksempel 4:  Eksempel 5:     Opdateret d. 5//-2022

537517
Radiomanden
19 dage siden
M
MariolaDeltager
forespurgt i Internet

NAT-type: Ikke tilgængelig (vises under Aktuel netværksstatus på skærmen Netværk hvordan kan jeg løsning problem?

Hej Jeg har problem med Nat-typ … NAT-type: Ikke tilgængelig (vises under Aktuel netværksstatus på skærmen Netværk er det noget kan hjælp mig ? 

0
M
20 dage siden
S
smukkemogensDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

text tv

Vi kan ikke få Text-TV til atvfungere.vi kan ikke finde Text-TV på den nye fjernbetjening og den er forsvundet med de gamle fjernbetjeningdr-mystisk.

8
MS-ERIK
20 dage siden
MS-ERIK
MS-ERIK
postet i Mail

Opsætning af YouSee Mail i Outlook på lokal PC

En del brugere skriver om problemer med at få YouSee Mail til at virke i Outlook på lokal PC.På en Outlook hørende under Microsoft 365 har det vist sig overraskende nemt at få oprettet en YouSee Mail-konto. Man vælger i Outlook at oprette en ny konto. Så taster man mailadressen til den ny konto, og intet andet, og klikker videre. Efter en lille pause bliver man bedt om adgangskode, som man så indtaster, og derefter klikker man videre. Så bliver kontoen oprettet helt korrekt som en IMAP-konto, og både send og modtagelse virker. Alle oplysninger om servernavne og porte m.m. har Outlook selv fundet ud af, så intet af dette skal indtastes. Blot får nogle af mapperne engelske navne, som sandsynligvis er standardbetegnelsen for disse mapper.Det vides ikke hvordan Outlook finder de rigtige oplysninger frem.Vil man checke opsætningen, samt måske ændre det navn, der vises i Outlook, kan man åbne PC’ens kontrolpanel og derefter klikke på Mail. 

2
MS-ERIK
20 dage siden
Ø
ØboDeltager
forespurgt i Internet

firmware opdatering af router D6

Hvornår opdateres D6 router, så min Proxmox installation kan få en IP adresse ? Det har fejlet i flere uger. 

4
Ø
20 dage siden
S
SørenPJDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

tilbageknap på samsung fjernbetjening virker ikke mere efter opdatering af tv-boks

Efter seneste opdatering af TV boks virker “tilbage” knappen på Samsung Remote ikke mere. Bruger ofte knappen til at skifte mellem 2 kanaler. 

17
Kasper
Administrator
20 dage siden
Q
QruzeDeltager
forespurgt i YouSee Musik

Yousee Musik - Kan ikke slette sang fra playliste

Hej Jeg prøver at fjerne sange fra en playliste, men den skriver her gang at sangen ikke er fjernet?Hvad kan jeg gøre?? Hilsen Jakob

2
Kasper
Administrator
20 dage siden
T
TaagholtDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Tv boksen reagerer ikke på taltasterne og tekst tv tasten

I perioder reagerer tv boksen ikke på taltasterne bl.a.Vi har modtaget en ny tv boks og fjernbetjeningen + udskiftet trådløs soundbar med subwoofer til en model uden trådløs forbindelse Problemet er der stadig. Det er kun periodisk, måske hver 2. uge. Det hjælper at slukke tv boksen og tænde den igen lidt efter.Er der andre med lignende problemer og hvad kan det skyldes?

7
Kasper
Administrator
20 dage siden
J
Jesper PhilbertDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

forskellige lydniveauer

Efter opdatering af min 4000 boks, er der voldsomme store forskelle i lydniveauer på forskellige kanaler.  Jeg kører med lyd sat til Auto Dolby Digital 5.1. Især alle TV2 kanaler er ca 10db lavere end f.eks TV3 kanaler. Desuden er der også mange kanaler hvor lyden ikke er i sync.  

5
Jorn-Hansen
20 dage siden
B
BademesterDeltager
forespurgt i Internet

Udstabilt og udfald på forbindelse

Vi har de sidste 3 - 4 uger fået en meget ustabil forbindelse, hvilket bevirker at vi utrolig ofte mister forbindelsen til Internettet. Vores computere og telefoner ikke kan ikke oprette forbindelse til internettet. Ligeledes oplever vi ca. hvert 15 til 20 minutter at streaming på fjernesynet stopper. Fjernsyn og Yousee boks kører på Lan. Der er ingen problemer med flow tv, men hvis vi starter et program forfra - eller pause, spoler - stopper programmet og står med en irriterende grønne cirkel.Hvis jeg foretager en hastigheds test når dette sker - er hastighed enten 0 eller meget lav. Vi har en 1000/500 forbindelse på coax og har aldrig før oplevet problemer.Hvis jeg pinger DR.DK kontinuerligt - får jeg latency helt op til 4000 ms og nogle gange: Request timed out. Se nedenstående eksempelReply from 95.100.155.139: bytes=32 time=208ms TTL=58Reply from 95.100.155.139: bytes=32 time=1264ms TTL=58Reply from 95.100.155.139: bytes=32 time=2925ms TTL=58Reply from 95.100.155.139: bytes=32 tim

98
T
21 dage siden
T
Trine klinfoDeltager
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Glemt adgangskode til ipad

Hvor finder jeg adgangskoden til min iPad?Jeg vil gerne genstarte min iPad, men kan ikke huske adgangskoden. Jeg har et sim-kort i min iPad.På mit yousee kan jeg finde pukkode, men ikke adgangskode/pinkode. Hvor finder jeg den?På forhånd tak for svar/hjælp

1
Radiomanden
21 dage siden
K
KristianKristianDeltager
forespurgt i Internet

Ændring fra offline-abonnement til aktiv forbindelse

Hej,Jeg har en mobil bredbånd forbindelse der har været sat på pause over vinteren, og derfor ikke er aktiv. Jeg ønsker dog at aktivere den, men jeg synes ikke jeg kan finde et sted i selvbetjeningen hvor jeg kan ændre abonnementet.Er der nogen der ved hvor man gør det? Eller kan det kun gøres ved at kontakte kundeservice?På forhånd tak.

1
Radiomanden
21 dage siden
L
LarsSvaneDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

humax ys 5000

Jeg har forsøgt af flere omgange at få ordnet min boks for fjernsynet hakker og klikker og så går boksen ud. Jeg har prøvet at kontakte yousee chat og siddet i timer for at få hjælp men de kan ikke hjælpe.Jeg fik med nød og næppe genstartet min fjernbetjening så jeg kunne høre en smule lyd. Den er skruet op på 100 men er stadig ikke særlig høj. Men højere end før.Jeg har fulgt anvisninger fra yousee og flere fra nettet for at se om boksen kan rettes til så den ikke klikker og larmer og ender med at slukke.Jeg har aldrig haft så dårlig en oplevelse med tv før som jeg har med denne. Men yousee mener ikke der er noget galt. Jeg har endda prøvet med et andet tv for at se om det kan hjælpe. Det var ikke det.

4
Radiomanden
21 dage siden
F
fessor105Deltager
forespurgt i YouSee Musik

hvornår får yousee music lossless audio

Hvornår bliver yousee Music opgraderet så man kan høre musik i lossless og Dolby atmos lige som på Apple Music som for øvrigt har langt bedere lyd kvalitet end y’s Music 

3
F
21 dage siden
I
Ing.EBruger
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Blokering af MMS-server?

Jeg forsøgte at hjælpe min genbo med hendes Android-telefon af nyere dato, der ikke kunne modtage MMS.Abonnementet hos Telenor var korrekt opsat jfhttps://www.telenor.dk/kundeservice/drift-og-dakning/gode-rad-til-bedre-dakning/problemer-med-at-modtage-eller-sende-mms/Data virkede fint, men viste det sig, via wifi-forbindelse til hendes YouSee bredbånd. På nettet er der klager fra brugere med omtrent samme valg af tjenesteudbydere, hvor de oplever at MMS ikke virker på deres bopæl, men fint ude i byen.Telefonen fungerer med VoWIFI.Spørgsmål 1)Da SIM-kortet er tilstrækkelig sikkerhed ved adgang til MMS og VoWIFI virkede, så giver det ingen mening, at Telenor skulle blokere adgang til deres MMS-server via YouSee's bredbånd.Konklusionen må derfor være, at hvis nogen skulle blokere noget, så er det YouSee, der blokerer for adgang til mms.telenor.dk muligvis via DNS-opslag.Kunne YouSee finde på noget sådant - tilsigtet eller utilsigtet - og vil det være tilstrækkeligt, at vælge en anden DNS-

3
Radiomanden
21 dage siden
K
kitter01Deltager
forespurgt i YouSee Musik

musik app

Jeg har en tablet med Android 7.1.1 Den skriver at den ikke er kompatibel med med musik appen. Kan det være rigtigt

6
Radiomanden
21 dage siden
H
Henrik EUdforsker
forespurgt i Mail

problemer med lagerplads på YouSees server

hej - jeg har fået et problem med lagerplads på YouSees server. Jeg har i årevis brugt Windows Mail og er nu skiftet til Outlook på min pc og har også installeret Outlook på en bærbar og min telefon. Jeg kan både sende og modtage mails fra alle tre enheder, men nu får jeg besked fra YouSee om, at jeg skal frigøre lagerplads på webmail - men hver gang jeg sletter en mail på webmail-hjemmesiden, bliver den også slettet i Outlook! Før jeg fik Outlook på tre enheder, fungerede det fint, og når jeg hentede en mail, blev den automatisk slettet på serveren, men det sker ikke længere. Så YouSee siger, at jeg skal slette flere mails på serveren for at få plads til at modtage nye mails. Men så forsvinder de samme mails helt fra mit system og ligger ikke i Outlook længere. Er der nogen, der kender problemet og har et forslag til, hvordan det kan løses?

24
H
21 dage siden
T
Thomas T.Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Nyt udstyr ved overgang fra kobber til fiber

Vi har fået installeret fiberforbindelse og bestilt internet og TV-pakke fra YouSee. Vi fik at vide at nyt udstyr ville blive sendt og vi har fået en ny router, men ingen TV-boks.  Vi har tilsluttet det nye router og internettet fungerer, men TV-boksen vil ikke tilslutte sig routeren hverken med kabel eller trådløst. Jeg mener at ha læst et sted ka det være at vi skulle ha en ny TV-boks.  Vi har en Humax YS-4000 men læser et sted at det måske skulle være en 5000. Så kan man spørge om hvorfor vi ikke har fået tilsendt sådan en også. Ligeledes burde vi vel få en vejledning i hvordan vi forbinder TV-boksen og får glæde´af den nye pakke-løsning vi har valgt.  Har nogen gode idéer eller fakta ? mvh Thomas.  

4
PeterA4
22 dage siden
T
ThomasWHUdforsker
forespurgt i Tv & Streaming

YouSee app logger meget ofte ud

Hejsa.Vi oplever meget ofte at når TV’et tændes (2 år gammelt Samsung) at man skal logge ind på YouSee igen. Det er nok i snit ca. hver anden dag. Nogen gode forslag?Mvh.Thomas 

33
Kasper
Administrator
22 dage siden
P
pmbruunBruger
forespurgt i Tv & Streaming

TV boks kan ikke ses på TV

I går var der nedbrud på TV bokse, annonceret under driftsinformation. Der var billede, men optagelse virkede ikke. Så jeg slukkede og tændte for strømmen på boksens fysiske knap på bagsiden. Siden har den ikke kunnet vise billede.Mit TV, ældre Samsung, kan ikke længere se boksens HDMI signal. Yousee vises som HDMI-CEC Anynet, men det har aldrig virket, jeg har skullet vælge HDMI4, som er det stik kablet sidder i.Efter gårsdagens nedbrud siger TVet at HDMI4 ikke er forbundet, men når jeg tænder boksen, tænder TVet, så de er forbundet. Der er intet ændret i den fysiske kabling.Da jeg ikke kan se boksens output på TVet længere, kan jeg jo ikke operere boksen med fjernbetjeningen.Jeg har slukket og tændt strømmen både til TV og boks, men det hjælper ikke.TV Boksen er en fysisk stor, tre år gammel Cisco (?), med optagefunktion.Rød/grøn lampe midt på boksen reagerer normalt på tænd/sluk fra fjernbetjeningen, men jeg kan jo ikke se, om der er en fejlbesked…Hvordan kommer jeg videre?

20
P
22 dage siden
P
PetellsDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

returnering af tv-boks

Hejjeg har fået nyt udstyr og har fået en adresse label til returnering af TV-boksen. Jeg var nede i pakkeshoppen for at aflevere den, men de ville ikke modtage den fordi der ikke var nogen retur label på-kun en adresse label.Jeg kunne heller ikke indlevere den og så selv betale fragten, så hvordan får jeg nu returneret pakken med TV-boksen?mvhPeter 

3
Kasper
Administrator
22 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum