Regning, Selvbetjening & Abonnement

Her kan du stille spørgsmål om din regning

  • 65 Indlæg
  • 408 Kommentarer

65 Indlæg

F
ForumBruger2119Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Oprette login for og se regninger

Jeg blev kunde hos Yousee d 29.02.24, dog kan jeg ikke se mine regninger og har forsøgt og lave et login uden held.  Hvorledes kan man oprette et login, når systemet skriver, at ens brugernavn allerede er i brug, men når jeg logger ind med det kan jeg ingen dokumenter se.

3
Louise
Administrator
3 dage siden
H
Henning Bruno SamsDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Klage over dobbelt betaling for gl telefonkabel og fibernet

i marts 22 fik jeg indlagt fiber og i samme efterår var der en fejl, hvor jeg var i kontakt med yousee som oplyste at jeg betalte for både en telefon indgang og en fiber  indgang, men jeg ville få ekstra betaling retur.Dette er aldrig sket så derfor denne klagekundenummer er xxx xxx xxxmvh‘Henning Sams Redigeret af moderator: anonymiseret kontonummer

1
Louise
Administrator
4 dage siden
G
gergosanthaDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Two account numbers

I already has an account/customer number with YouSee, but now that I bought a new phone, there appeared a second one and I also received an email that my bank rejected some payment for that new account number. Can you please advise? 

2
Louise
Administrator
4 dage siden
elell1
elell1Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

opret klage

forsøger at finde ud af hvor jeg opretter en klage

2
elell1
6 dage siden
Q
qtyifei169Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Den forkerte el-scooter blev sendt

Jeg købte en Xiaomi el-scooter gennem et mobiltelefonabonnement den 14. marts 2024. Det, jeg købte, var 25 km/t, men det, jeg modtog, var 20 km/t.  Kan du give mig en ny 25 km/t el-scooter?  Jeg vil ikke have 20 km/t.

7
Louise
Administrator
9 dage siden
F
Fred6Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Bankverbindung für Überweisung von deutschen Konten

Hat jemand eine IBAN Nummer von YouSee, da ich meine Rechnung aus Deutschland überweise?🙂

7
PeterA4
28 dage siden
P
Paul-ErikGuide
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Fakturering af "Support Bredbånd/Homeduo"

Jeg bliver ved med at have en post på regningen for Fiber Bredbånd der hedder “Support Bredbånd/Homeduo” som koster kr. 600 om året…. det ligner noget meget gammelt fra IP telefoni mv…..Jeg har prøvet at få Yousee til at fjerne det… de havde aldrig hørt om det…. og det fremgår heller ikke af abonnementet der udelukkende er fiber forbindelsen uden nogen tilkøb.Nogen der ved noget?… og hvordan man får Yousee til at stoppe med at fakturere for det?

4
Louise
Administrator
1 måned siden
G
gandhiDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Erstatningskrav på kr. 1600,-.

I 28 oktober 2023 får jeg den nye streamingbox udleveret på prøve. Jeg afprøver boxen over et par dage.Funktionaliteten tilfredsstiller ikke mit behov og jeg skifter retur til min oprindelige tvbox.Jeg kontakter Yousee  og får dem til at sende en returlabel.Efter 4 måneder, d. 12/3-2024 modtager jeg en regning med et erstatningskrav på streamingboxen. Boxen er sendt via Postnord. Desværre har jeg ingen kvittering. Desværre har jeg tidligere oplevet at Yousee har problemer ift. registrering af returneret udstyr. Er der nogen som har mulighed for at hjælpe??????Med venlig hilsen Jan.  

6
G
1 måned siden
F
FuglsigJakobDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Skiftet mobil abornnement til yousee, men kan ikke se mit telefonnr, så kan ikke aktivere esim

Skiftet mobil abornnement til yousee, men kan ikke se mit telefonnr under mityousee, så kan ikke aktivere esim. hvilket også skulle være sendt til mig på mail. Så nu er jeg midt i mellem 2 abonnementer uden mulighed for at kunne ringe eller skrive.  

1
Louise
Administrator
1 måned siden
P
petbraunDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

MitYousee app siger at jeg ingen abonnementer har, hvilket ikke er korrekt.

Når jeg logger på via browser så får jeg de korrekte informationer.Har I app-problemer? Min app-version er 7-11-203 opdateret 4/3 2024.

4
Louise
Administrator
1 måned siden
J
John_FPDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Sikkerhed email

Jeg forstår ikke, hvordan youSee kan finde på at fremsende en email med mine bank-konto informationer. Der bør ikke findes ‘en god forklaring’, men jeg hører gerne kommentarer fra youSee.

2
Louise
Administrator
1 måned siden
F
ForumBrugernavn247Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

mobilabonnement

Hej, mit abonnement er lukket den 21/01/2024, men jeg har betalt for 1. kvartal 2024. Foretag venligst en fuld beregning og returner resten til mig.

1
Radiomanden
2 måneder siden
E
emmakochDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Jeg ved ikke hvad "lille tillægspakke" på min regning betyder

Hej, Jeg giver åbenbart hver måned 279 kr for en  “lille tillægs pakke” det står der på min regning. Jeg aner ikke hvad den lille tillægspakke er, kan i forklarer mig det?Bh. Emma

2
Louise
Administrator
3 måneder siden
F
ForumBrugernavn236
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Tilpas abonnement

Hej, Jeg vil gerne tilpas mit abonnement til den næste største abo, så det er muligt at bruge YouSee musik. Jeg kigger på YouSee abo 20 til 149kr.Jeg kan ikke finde muligheden til at ændre mit abonnement online.Hvordan lad sig gøre det? Tak på forhånd. MhDaniela   

3
Radiomanden
3 måneder siden
H
HelgekastrupDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

betalingsaftale

Mit VISAkort er blevet udskiftet. Hvorledes udskifter jeg kortet eller bedre går over til mobilpay

10
Jorn-Hansen
3 måneder siden
S
SolhaugDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

mangler kvitering på airpod pro

Jeg har i november / december 2022 køb airpod pro med mobil abonnement og mangler nu kvitteringen.Kan jeg få hjælp til at få den gensendt ? 

4
Louise
Administrator
3 måneder siden
F
Finn ZDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Svindel igen, igen, igen, Stop det nu, dette er det glade vanvid. !! ( afsender : jhollingsworth@pixelmotion.com )

  YouSee      Emne: Din seneste Betaling kan ikke behandles  Kære kunde,Dit betalingskort blevet afvist, drejer det sig ofte om, at det tilmeldte kort er udløbet, eller det er blevet spærret af for eksempel sikkerhedsmæssige årsager.Typiske årsager kan årsager   Du har et nyt kort    Kortet er meldt stjålet, og derfor spærret    Der var ikke dækning på betalingstidspunktet  Dette gør, at vi ikke har kunnet trække beløbet via dit betalingskort.Hvad gør jeg nu?Betal regningen :Du kan betale dine regningen uden at logge ind på xxx Er du blevet afmeldt Automatisk Kortbetaling, kan du samtidig melde dit til betalingsordningen igen.    Redigeret af moderator: fjernet skadelige links 

4
Louise
Administrator
3 måneder siden
S
SilverScreenUdforsker
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Dobbelt betaling

Hej mit boligselskab er AAB og jeg har hidtil betalt for at kunne bruge radio og minimum TV over min husleje. Men jeg har aldrig brugt det fordi jeg har bredbånd. --- Stillet fungerer heller ikke, men det er en helt anden sag, faktum er at jeg betaler både til mit bolig selskab og til _Bredbånd forbindelsen.  -- Men hvor finder jeg mine bredbånds oplysninger ? Når jeg søger får jeg alene ad vide, hvad jeg kan købe, lutter annoncer. ingen oplysninger..Men alt det kunne være ligegyldigt, hvis ikke mit bolig selskab her fra den første, har opkrævet omkr. 273 Kr i stedet for de 56. Kr. de har gjort hidtil. Så nu vil jeg finde et svar på om jeg betaler dobbelt. Altså om jeg mon kan skrive til mit bolig selskab om at jeg i forvejen betaler Bredbånd, så det bliver ekstra absurd når de lægger et par hundrede oveni betaling for en forbindelse jeg aldrig har brugt. 

17
S
3 måneder siden
A
ajajajjaDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

forbrug

hvorfor kan jeg ikke se mit forbrug oversigt?

28
Radiomanden
3 måneder siden
E
Ens_Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Flyt abonnement til e-sim

Hej YouSeeHvis jeg pt har et abonnement med fysisk sim-kort, kan jeg så få flyttet det til et e-sim? Hvis ja, hvordan er fremgangsmåde og hvor lang tid tager det ca? Venlig hilsen,Emilie

2
Caroline
Administrator
4 måneder siden
KDaver
KDaverBruger
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Hjælp til din regning

Am I the only one that gets a run around form calling in and visiting the store?get FORCED to change form DLS to Fiber.  they set it up as a the account was canceled and a new order.  ( that was Wrong).   billing charges for more they should have if it was a CONVERSION. get billed..  then told bill was wrong.  and lowered.  get more bills. for more.   get that fixed.   pay the outstanding bill.   get a REFUND.   check to make sure the refund was Correct.   then get billed for more money because they said the refund was a mistake.  with a shut off notice and extra money added to the bill. youSee makes the mistakes.. I have to spend time, gas and my nerves to get it fixed.   and all they say is SORRY not our fault.when customer support does not want to talk with me more they tell me to go to the FORUM and file a complaint.  but do not supply a link.  just go to the website.   so here I am.  YOUSEE needs to get this fixed ASAP.  

12
Kasper
Administrator
4 måneder siden
F
Finn-K-RDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Hvordan undgår man rykkergebyr, når man ikke kan se sin regning og ikke har modtaget den i e-Boks

Nu har youSee i ca. en uge vist meddelelsen “Problemer med at se sine regninger og ændre betalingsmetode” på rød baggrund, når man logger ind! Når man klikker på linket til ‘Regninger & betaling’ ’i menuen, så sker der ikke noget!Og jeg har heller ikke modtaget min regning i e-Boks, omkring d. 10-11. i måneden, som jeg plejer og for mange år siden anførte, - da youSee / TDC spurgte om foretrukken metode for modtagelse af regninger.Hvordan sikrer man sig mod, at youSee skriver ‘Rykkegebyr’ på, hvis man ikke har modtaget sin regning med den nødvendige Betalingsinformation (kodelinien: +71< 0XXXXXXXXX00372+84620173<)  inden betalingsfristen?Og hvor på youSee eller i forummet kan man finde yderligere information om, hvordan man skal forholde sig!

5
Kasper
Administrator
5 måneder siden
A
Aleksander ChristensenDeltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Betaling af Bredbånd

Hej mit navn er Aleksander Christensen og jeg er kommet i tanke om at jeg har glemt at aflevere et bredbånd og jeg husker på at jeg talte med jer på mobilen at jeg kunne aflevere bredbundet i butikken hvilket var det jeg ville gøre. Efter nogle dage fik jeg en opsigelse, order nummeret er 2601288816, måske kan det hjælpe? og vil lige sige det her var omkring den 4 april så det er en del tid siden. Og for hvad jeg kan forstå på den opsigelse er at jeg skal aflevere den inden for 14 dage hvilket er nogle måneder siden, det må jeg meget undskylde jeg skriver først tilbag til jer nu om det, fik rimelig travlt da jeg tog til Japan. jeg har prøvet at logge ind på min mail på Yousee men jeg kan ikke se nogle beskeder eller regninger derinde, og har ikke fået videre information om at jeg skal betale den, Så prøvede jeg at logge ind med MitID hvilket jeg ikke kunne og fik at hvide jeg skulle kontakte på en anden metode. Og jeg har ikke mulighed for at ringe til jer på mobilen fordi mine udbyder

1
Kasper
Administrator
6 måneder siden
A
Andy46Deltager
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Skriftlig kontakt til kundeservice?

Hvordan skriver man til YouSee hvis man ikke har mulighed for at ringe eller chatte i dagtimerne? Jeg kan hverken finde en mailadresse eller en kontaktformular på hjemmesiden…Jeg har fået en mail om, at min abonnement snart ændrer sig. Jeg kan huske, jeg fik et brev for laaang tid siden om ændring, men jeg har desværre forlagt brevet, og nu kunne jeg bare godt tænke mig at vide hvad mit abonnement bliver ændret til.Hvem kan hjælpe?

5
Radiomanden
6 måneder siden
N
NyForumBruger146Bruger
forespurgt i Regning, Selvbetjening & Abonnement

Misbrug af min konto hos YouSee

Op til fler gang har jeg gjort opmærksom på at jeg har ingen andre abonnementer haft ej heller bestilt andre abonnementer end internet og “fuldpakke”. Nogen hos jer påstå det modsat i så fald må det værefejltagelse af deres personale.Dernæst  forlanger man betaling for forgæves servicebesøg  som hellerikke rigtig,  Der har aldrig været fejl i min lejlighed derimod i kælder i såkaldt krydsfelt. Resultat blev beklageligvis, tyveri fra min konto. Det ville være på plads at korrigere med tilhørende undskyldning som endnu venter på sig.  Her kan jeres personale Carl,Andreas, Malou,Mark,Matias,Heller  ville/kan eller istand til at være behjælpelig. Mvh  

14
N
6 måneder siden
Betingelser for brug af YouSee Forum