Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2110 Indlæg

I
Ingerbirthe78Deltager
forespurgt i YouSee Musik

Hvor er Taylor Swift?????

Hvorfor dælen er det nye Talylor Swift album ikke at finde på yousee musik?

1
Radiomanden
lige nu
T
TrøjborgDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee app virker igen ikke på nyt Samsung tv.

Så oplever vi det igen, at yousee play appen ikke virker på nyt Samsung TV.Både tirsdag og torsdag aften viser den: youse play app indlæser, i ca. 3 sekunder hvorefter der intet sker. Har også oplevet det tidligere, men der kunne det afhjælpes hvis man trak stikket ud og satte det i igen.  Det har desværre ikke været tilfældet i denne uge. Der var bare sort skærm.    Det har nu været et problem i flere måneder, og det ser ikke ud til at Yousee kan/vil løse det, så nogen der kan anbefale anden troværdig udbyder? min tålmodighed er sluppet op.

3
Louise
Administrator
50 minutter siden
D
dorthe26Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fejl efter opdatering af Yousee TV-boks

TV-boksen krævede opdatering for et par uger siden, og layout, funktion etc. er blevet ændrede - desværre ikke til det bedre, efter min mening. Det er, hvad det er, men det opdateringen har også givet deciderede fejl:Lyd/billede hakker/forsvinder Lyd forsvinder ofte ved kanalskift ”Afspil udsendelse forfra” funktionen virker nu sjældent Lyd forsvinder ved “spol tilbage” Optagede udsendelser skal slettes flere gange før de faktisk slettes og forsvinderHvornår udbedres fejlene ?Pft for svar.Koch   

8
F
54 minutter siden
J
jebi1988Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fuldt indhold af TV2 Play gennem TV-boks

Jeg kan se det fulde indhold af TV2 Play gennem Yousee Play APP’en på min telefon og streame det via Chromecast, men kan kun se udvalgt indhold via min Humax YS-4000 TV-boks.Hvordan får man det fulde indhold via TV-boksen?Betalingen for TV2 play går jo igennem Yousee.

2
Louise
Administrator
1 time siden
K
KappekapDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee streamer p+ og p- virker ikke ordenligt

Yousee streamer fjernbetjening virker ikke ordenligt når man trykker på p+ og p- og nummerne 1-9.Har resettet fjernbetjening og streamer flere gange, også virker den fint i 1 time, men efter 1 time ca. så kan man ikke skifte programmer, når man trykker på kanalvælgeren eller nummerene så starten den et eller andet tilfældigt program forfra.Er det et kendt problem?Og er det noget i arbejder på at forbedre?Da jeg betaler abonnement på yousee streamer synes jeg at den funktion bare skulle virke, havde yousee grundpakke før og blev rådet til at skifte til yousee play.Lidt trælst man så får noget der ikke virker ordenligt, plus at jeg betaler mere end jeg gjorde før.

4
Louise
Administrator
2 timer siden
K
KristianRDeltager
forespurgt i Internet

Segamcom 3890 og Mesh

Jeg har fået udvidet mit abonnement til 1000 GB og fået en Mesh node.Men jeg kan ikke finde en vejledning på at installerer den mod den Segemcom 3890 routeren som jeg har have i mange år.Er der nogen som har et quick-fix for det ?

4
K
2 timer siden
T
Torsten1Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ny TV app er elendig

Kære YouSeeDen nye TV app er elendig. Der er noget med cachen - den går i hak og kører i ring, så man er nødt til at starte forfra. Ofte er billedet grynet og står uskarpt længe. Alt for længe. Og TV guiden - den spiller ikke når man med TV fjernbetjeningen kører ned af listen - den hopper rundt i billedet og holder ikke tidslinjen centralt i midten af skærmen. Hvornår tænker i problemet er løst?

13
Louise
Administrator
2 timer siden
E
EmmabasseDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

kan ikke se youseeplay på min ipad. mere?

Hejsajeg kan pludselig ikke se TV på min iPad med YouSee Play appennogen der kan hjælpe 

2
Louise
Administrator
3 timer siden
I
Ingrid LundBruger
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Utilfreds

Kunde nr xxxxxxxxx. Har aldrig været kunde andre steder. Jeg er meget skuffet over jeres behandling af mig. I har opfordret os til at få installeret fiber og lovede højt og helligt at i sørgede for alt. Sletning af gl aftale. Vi har nu betalt for to bredbånd i mere end et år, og nu siger i, at der kun kan refunderes betaling for 6 mdr. Det har aldrig før været nødvendigt at tjekke jeres regninger….som altid var i orden. Det er det åbenbart nu. Det vil klæde jer at refundere de penge, vil har betalt for meget siden februar sidste år. Det er jer, der har lavet fejlen. Insisterer på at alle pengene blir refunderet. I HAR LAVET FEJLEN. VH Ingrid  Redigeret af moderator: fjernet kontonummer

19
P
5 timer siden
G
glasdrengBruger
postet i Tv & Streaming

ver. 0.1.5 har tilsyneladende rettet nogle irriterende fejl for Samsung / Tizen

Jubiii !!! tak for den nye version 0.1.5og tak til @Louise for god service og gode råd. Tryk på smart hub (hus ikonet) giver ikke længere sort skærm, hvis man i forvejen så en udsendelse via YouSee play. Nej da : til gengæld vises preview billederne nu opdateret OG med adgang til venstre menuen, så man kan få adgang til TV-guiden (program oversigten). Herligt. Jeg har heller ikke (endnu da) oplevet at knap-teksterne bliver vist med programmør engelsk.Og - måske har man også fået rettet fejlen ved “jitter” i datastrømmen. I går frøs billedet i et par sekunder, hvorefter udsendelse fortsatte - uden at jeg skulle trykke “se live tv” igen.  Som den besværlige kunde jeg er, så har jeg dog stadig et ønske. En ting er, at preview billederne - når man trykker på home ikonet - åbenbart vises i rækkefølge bestemt af hvor mange der p.t. ser de forskellige programmer; men når man når helt ud til højre, til “vis alle” så ville det være rart hvis den totale oversigt altid blev vist i samme rækkefølg

7
L
19 timer siden
F
FfankDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Antal enheder

Kan jeg få adgang til at tilslutte mere end 5 enheder på TV?

6
Louise
Administrator
21 timer siden
R
Rasmus4600Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

lg tv går på pauseskærm

Mit LG tv C1 er begyndt at gå på pauseskærm cirka hvert 30 minut. Det er super irriterende. Hvad kan jeg gøre?

8
R
1 dag siden
L
lykkeottoDeltager
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

log på mit yousee uden mitid

har glemt min pin kode til tlf, og skal logge på mit yousee men der skal jeg bruge mitid ( som jo er på tlf) så hvordan logger jeg på mit yousee uden mitid?

2
Louise
Administrator
1 dag siden
B
bilet57Deltager
forespurgt i YouSee Musik

YouSee Musik - Android Automotive

Har nogen kendskab til, om der er planer om at gøre YouSee Musk tilgængelig i Android Automotive, der jo bliver styresystem i flere og flere biler (Polestar, Volvo, Renault mv) ?

17
L
1 dag siden
A
Anne MDeltager
postet i Tv & Streaming

optagelse slettes trods hængelås

Andre der oplever at optaget udsendelser, bliver slettet trods at de er låst med hængelås? Hvordan afhjælpes dette?

10
Radiomanden
1 dag siden
J
JanViperBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Problem med YS4000

Jeg har 4 bokse, de 3 af dem er opdateret til den nye version, men efter opdatering kan de ikke længere få netværksforbindelse, de skriver de er forbundet men internet virker ikke. Under avanceret info kan jeg se boksen ikke får noge  ip-adresse. Dns adresserne får den godt nok fra dhcp serveren men ikke nogen ip-adresse.hvad gør jeg med de bokse? Jeg kan ikke komme ind i menuen og nulstille, og det er ligemeget om jeg prøver med kabel eller trådløst.kan boksene byttes til nogle der er opdateret og testet? 

7
J
1 dag siden
G
gullandUdforsker
forespurgt i Fri snak

DR radioprogrammer

Jeg kan ikke afspille DR radioprogrammer på min Argon net2 internetradio.

114
MS-ERIK
1 dag siden
S
svend___Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

youSee app virker ikke på nyt samsung

Har hentet den nye YouSee app til Samsung. Hentede den og alt ok. For et par dage siden begyndte knapperne at have lange engelske tekster (sådan programmør-agtige beskrivelser), men virkede. Nu er app’en total død. Bare sort. Også efter af og geninstallation. 

17
Louise
Administrator
1 dag siden
B
BettinaABruger
forespurgt i YouSee Musik

Yousee musik - nogle numre kan ikke afspilles?

HeJ;Jeg undrer mig over hvorfor nogle musiknumre ikke længere kan afspilles? PÅ “Spørgsmål og Svar”-siden står der at musiknumre der ikke er givet rettighed til fra pladeselskaberne vil blive fjernet fra YouSee musik. Mit spørgsmål går på numre, der kan fremsøges - men app’en melder bare “Sangen kunne ikke afspilles”. Er det pga manglende rettigheder?

13
B
2 dage siden
N
nokia666Deltager
forespurgt i YouSee Musik

Kun en sang

Jeg ønsker at stoppe min app fra at afspille musik jeg har hørt tidligere.Har lavet en playliste med kun 1 sang men når sangen slutter begynder den at afspille gamle sange. Hvordan får jeg den kun til at afspille en sang flere gange efter hinanden ?

1
Radiomanden
2 dage siden
D
djarnis73Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

YS-4000 kan ikke komme på wifi efter firmware opdatering af accesspoint

Hej Efter at have opdateret firmware på mit unifi uap-ac-pro access point (til v6.6.55) kan min YS-4000 boks ikke længere forbinde til wifi (ssid dukker ikke op i listen over synlige netværk). Jeg kører med  “standard” indstillinger for access point’et, samme ssid for 2.4 & 5 GHz samt WPA2 authentication. Jeg har ikke problemer med andre devices, selvom jeg kan se at de fleste forbinder til 2.4 GHz og i følge yousee’s dokumentation kan YS-4000 kun forbinde til 5GHz netværk. Andre der har oplevet lignende og har forslag til en løsning? Mvh. Jens

6
D
2 dage siden
R
Robert1947Deltager
forespurgt i Mail

mine mail når ikke frem når jeg sender fra min gamle adesse(stofa) til min nuværende (yousee)

Mine mails når ikke frem når jeg sender fra min gamle mailadresse (stofa)til min nuværende adresse hos yousee 

1
Slangefar
2 dage siden
J
JydenGuide
forespurgt i Sikkerhed, Fup og Phishing

yousee sikkerhedspakke igrn

Jeg har fundet ud af det.

3
Radiomanden
2 dage siden
H
HullubulluDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ikke alle kanaler der kan vælges imellem

Andre der ikke kan vælge mellem alle kanalerne der vises på hjemmesiden?Jeg har fjernet 2 kanaler vi aldrig brugte og ville nu finde en anden, har nu nogle enkelte point at gøre godt med og fundet en kanal på hjemmesiden jeg/vi godt ville have i stedet, men den findes ikke i sortimentet at vælge mellem når jeg vil ændre dette.

2
Radiomanden
2 dage siden
T
thor-aDeltager
forespurgt i Internet

Port 25 virker ikke længere på bredbånd med fast IP

Jeg har kørt mailserver i flere år uden større problemer, men kort efter kl. 00:10 d. 9 april blev port 25 blokeret udefra. Er der andre der har oplevet det samme?

4
Slangefar
2 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum