Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2105 Indlæg

T
Torsten1Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ny TV app er elendig

Kære YouSeeDen nye TV app er elendig. Der er noget med cachen - den går i hak og kører i ring, så man er nødt til at starte forfra. Ofte er billedet grynet og står uskarpt længe. Alt for længe. Og TV guiden - den spiller ikke når man med TV fjernbetjeningen kører ned af listen - den hopper rundt i billedet og holder ikke tidslinjen centralt i midten af skærmen. Hvornår tænker i problemet er løst?

11
A
16 minutter siden
F
FfankDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Antal enheder

Kan jeg få adgang til at tilslutte mere end 5 enheder på TV?

6
Louise
Administrator
59 minutter siden
I
Ingrid LundBruger
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Utilfreds

Kunde nr xxxxxxxxx. Har aldrig været kunde andre steder. Jeg er meget skuffet over jeres behandling af mig. I har opfordret os til at få installeret fiber og lovede højt og helligt at i sørgede for alt. Sletning af gl aftale. Vi har nu betalt for to bredbånd i mere end et år, og nu siger i, at der kun kan refunderes betaling for 6 mdr. Det har aldrig før været nødvendigt at tjekke jeres regninger….som altid var i orden. Det er det åbenbart nu. Det vil klæde jer at refundere de penge, vil har betalt for meget siden februar sidste år. Det er jer, der har lavet fejlen. Insisterer på at alle pengene blir refunderet. I HAR LAVET FEJLEN. VH Ingrid  Redigeret af moderator: fjernet kontonummer

18
Radiomanden
3 timer siden
K
KappekapDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee streamer p+ og p- virker ikke ordenligt

Yousee streamer fjernbetjening virker ikke ordenligt når man trykker på p+ og p- og nummerne 1-9.Har resettet fjernbetjening og streamer flere gange, også virker den fint i 1 time, men efter 1 time ca. så kan man ikke skifte programmer, når man trykker på kanalvælgeren eller nummerene så starten den et eller andet tilfældigt program forfra.Er det et kendt problem?Og er det noget i arbejder på at forbedre?Da jeg betaler abonnement på yousee streamer synes jeg at den funktion bare skulle virke, havde yousee grundpakke før og blev rådet til at skifte til yousee play.Lidt trælst man så får noget der ikke virker ordenligt, plus at jeg betaler mere end jeg gjorde før.

3
K
4 timer siden
R
Rasmus4600Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

lg tv går på pauseskærm

Mit LG tv C1 er begyndt at gå på pauseskærm cirka hvert 30 minut. Det er super irriterende. Hvad kan jeg gøre?

8
R
15 timer siden
G
glasdrengBruger
postet i Tv & Streaming

ver. 0.1.5 har tilsyneladende rettet nogle irriterende fejl for Samsung / Tizen

Jubiii !!! tak for den nye version 0.1.5og tak til @Louise for god service og gode råd. Tryk på smart hub (hus ikonet) giver ikke længere sort skærm, hvis man i forvejen så en udsendelse via YouSee play. Nej da : til gengæld vises preview billederne nu opdateret OG med adgang til venstre menuen, så man kan få adgang til TV-guiden (program oversigten). Herligt. Jeg har heller ikke (endnu da) oplevet at knap-teksterne bliver vist med programmør engelsk.Og - måske har man også fået rettet fejlen ved “jitter” i datastrømmen. I går frøs billedet i et par sekunder, hvorefter udsendelse fortsatte - uden at jeg skulle trykke “se live tv” igen.  Som den besværlige kunde jeg er, så har jeg dog stadig et ønske. En ting er, at preview billederne - når man trykker på home ikonet - åbenbart vises i rækkefølge bestemt af hvor mange der p.t. ser de forskellige programmer; men når man når helt ud til højre, til “vis alle” så ville det være rart hvis den totale oversigt altid blev vist i samme rækkefølg

6
Louise
Administrator
19 timer siden
L
lykkeottoDeltager
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

log på mit yousee uden mitid

har glemt min pin kode til tlf, og skal logge på mit yousee men der skal jeg bruge mitid ( som jo er på tlf) så hvordan logger jeg på mit yousee uden mitid?

2
Louise
Administrator
19 timer siden
B
bilet57Deltager
forespurgt i YouSee Musik

YouSee Musik - Android Automotive

Har nogen kendskab til, om der er planer om at gøre YouSee Musk tilgængelig i Android Automotive, der jo bliver styresystem i flere og flere biler (Polestar, Volvo, Renault mv) ?

17
L
19 timer siden
A
Anne MDeltager
postet i Tv & Streaming

optagelse slettes trods hængelås

Andre der oplever at optaget udsendelser, bliver slettet trods at de er låst med hængelås? Hvordan afhjælpes dette?

10
Radiomanden
22 timer siden
J
JanViperBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Problem med YS4000

Jeg har 4 bokse, de 3 af dem er opdateret til den nye version, men efter opdatering kan de ikke længere få netværksforbindelse, de skriver de er forbundet men internet virker ikke. Under avanceret info kan jeg se boksen ikke får noge  ip-adresse. Dns adresserne får den godt nok fra dhcp serveren men ikke nogen ip-adresse.hvad gør jeg med de bokse? Jeg kan ikke komme ind i menuen og nulstille, og det er ligemeget om jeg prøver med kabel eller trådløst.kan boksene byttes til nogle der er opdateret og testet? 

7
J
23 timer siden
G
gullandUdforsker
forespurgt i Fri snak

DR radioprogrammer

Jeg kan ikke afspille DR radioprogrammer på min Argon net2 internetradio.

114
MS-ERIK
23 timer siden
S
svend___Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

youSee app virker ikke på nyt samsung

Har hentet den nye YouSee app til Samsung. Hentede den og alt ok. For et par dage siden begyndte knapperne at have lange engelske tekster (sådan programmør-agtige beskrivelser), men virkede. Nu er app’en total død. Bare sort. Også efter af og geninstallation. 

17
Louise
Administrator
1 dag siden
B
BettinaABruger
forespurgt i YouSee Musik

Yousee musik - nogle numre kan ikke afspilles?

HeJ;Jeg undrer mig over hvorfor nogle musiknumre ikke længere kan afspilles? PÅ “Spørgsmål og Svar”-siden står der at musiknumre der ikke er givet rettighed til fra pladeselskaberne vil blive fjernet fra YouSee musik. Mit spørgsmål går på numre, der kan fremsøges - men app’en melder bare “Sangen kunne ikke afspilles”. Er det pga manglende rettigheder?

13
B
1 dag siden
N
nokia666Deltager
forespurgt i YouSee Musik

Kun en sang

Jeg ønsker at stoppe min app fra at afspille musik jeg har hørt tidligere.Har lavet en playliste med kun 1 sang men når sangen slutter begynder den at afspille gamle sange. Hvordan får jeg den kun til at afspille en sang flere gange efter hinanden ?

1
Radiomanden
1 dag siden
D
djarnis73Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

YS-4000 kan ikke komme på wifi efter firmware opdatering af accesspoint

Hej Efter at have opdateret firmware på mit unifi uap-ac-pro access point (til v6.6.55) kan min YS-4000 boks ikke længere forbinde til wifi (ssid dukker ikke op i listen over synlige netværk). Jeg kører med  “standard” indstillinger for access point’et, samme ssid for 2.4 & 5 GHz samt WPA2 authentication. Jeg har ikke problemer med andre devices, selvom jeg kan se at de fleste forbinder til 2.4 GHz og i følge yousee’s dokumentation kan YS-4000 kun forbinde til 5GHz netværk. Andre der har oplevet lignende og har forslag til en løsning? Mvh. Jens

6
D
1 dag siden
R
Robert1947Deltager
forespurgt i Mail

mine mail når ikke frem når jeg sender fra min gamle adesse(stofa) til min nuværende (yousee)

Mine mails når ikke frem når jeg sender fra min gamle mailadresse (stofa)til min nuværende adresse hos yousee 

1
Slangefar
1 dag siden
J
JydenGuide
forespurgt i Sikkerhed, Fup og Phishing

yousee sikkerhedspakke igrn

Jeg har fundet ud af det.

3
Radiomanden
1 dag siden
H
HullubulluDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ikke alle kanaler der kan vælges imellem

Andre der ikke kan vælge mellem alle kanalerne der vises på hjemmesiden?Jeg har fjernet 2 kanaler vi aldrig brugte og ville nu finde en anden, har nu nogle enkelte point at gøre godt med og fundet en kanal på hjemmesiden jeg/vi godt ville have i stedet, men den findes ikke i sortimentet at vælge mellem når jeg vil ændre dette.

2
Radiomanden
1 dag siden
T
thor-aDeltager
forespurgt i Internet

Port 25 virker ikke længere på bredbånd med fast IP

Jeg har kørt mailserver i flere år uden større problemer, men kort efter kl. 00:10 d. 9 april blev port 25 blokeret udefra. Er der andre der har oplevet det samme?

4
Slangefar
1 dag siden
J
JydenGuide
forespurgt i Sikkerhed, Fup og Phishing

yousee sikkerhedspakken

Der kom i dag en opdatering til Yousee sikkerhedspakken. Da den var installeret låste Safe browser sig fast og jeg kunne ikke browse.Jeg afinstallerede sikkerhedspakken og installerede den igen, men nu mangler jeg både genvejen til sikkerhedspakken og til Safe browser.Er der nogen der kan hjælpe?

1
Radiomanden
1 dag siden
J
JHA62Deltager
forespurgt i Mail

Outlook 365 kan ikke sende mails men godt modtage

Jeg kan pludselig ikke sende mails fra min outlook 365. Jeg kan godt modtage.Når jeg vil sende får jeg en fejlmeddelelse med fejl 0x8004209. Jeg oplevede samme problem for et par måneder, og fik det løst ved at ændre port til 465. Jeg har prøvet at ændre port tilbage til 587, men får en besked om der opstod et problem og outlook ikke kunne gemme kontoindstillinger.Er der nogen der kan hjælpe med hvordan problemet løses?

2
J
1 dag siden
S
SB1234Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Forhåndsvisning på LG Smart virker. TV skriver - Forhåndsvisning ikke tilgængelig på denne kanal. Gå tilbage til Live skærmen, og skift kanal

LG Smart TV Får denne fejl på skærmen Forhåndsvisving ikke tilgængelig på denne kanal. gå tilbage til Live TV skærmen og skift kanal 

4
Louise
Administrator
2 dage siden
K
Kirkestien_3Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Opsigelse og returnering af tv boks

Hvordan opsiger jeg lejeaftalen på min tv boks?Jeg har haft to samtaler med medarbejdere, der har sagt de ville opsige aftalen og sende mig en bekræftelse, samt sende mig en returlabel. Trods dette, står boksen stadig som et tilkøb til min tv pakke, og jeg modtager hverken det ene eller det andet?What to do?? 

3
Radiomanden
2 dage siden
L
larskoldhansenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Lyden er meget lav efter opdatering

Efter seneste opdatering af YouSee boksen er lyden generelt meget lav. Hvor vi før havde et lydniveau på 14 skal vi nu op på 25 for at få samme styrke. En af vore bekendte kører på lydniveau 65 for at høre hvad der bliver sagt i udsendelserne. Funktioner med at se tidligere programmer “crasher” meget ofte hvilet gør vi ikke længere bruger funktionen. Funktionerne i TV oversigten er blevet meget tunge og langsomme og generelt må vi sige, at den seneste opdatering en katastrofe og dårligt testet før opdateringen blev “released”.En løsning er selvfølgelig at skifte udbyder - hvilket sandsynligvis også er billigere.

7
Louise
Administrator
2 dage siden
B
Bhl1989Bruger
forespurgt i Tv & Streaming

mine bland selv kanaler vises ikke på tv via kabel

Hej Ved ikke om nogle kan hjælpe mig herJeg har yousee grundpakken via min husleje (bolig forening) - jeg har valgt bland selv 20 pointMine bland selv kanaler kommer ikke på tv'et - den siger intet CI-modulDet skal vel bare køre over kablet som grundpakken gør eller tager jeg fejl?

11
B
2 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum