Søg hjælp til dine produkter

Her kan du stille spørgsmål og finde hjælp til dine YouSee produkter.

2116 Indlæg

C
Claus Legarth JensenDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee streamer BUG

Hvorfor virker Tv-guide ikke mellem kl 3 og 6 om natten på Yousee streamer? Jeg tænker der er en fejl i software... fix det

2
C
21 minutter siden
K
kjc86Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

TV Appen virker ikke med samsung

Når jeg ser LIVE tv går udsendelsen i stå efter noget tid. Hvis jeg er “heldig”, kan der nogen gange gå helt op til 20-30 minutter, men typisk går der 5, 7, 10 minutter før udsendelsen standser og hakker i samme billedsekvens, indtil der en boks frem med teksten “Der er ingen internetforbindelse”, hvilket IKKE er korrekt.Det skal understreges, at det KUN er når vi ser LIVE tv der sker, og det har stået på fra dag 1, efter den nye app blev installeret (så tålmodigheden med Yousee er mildest talt ved at være noget tyndslidt). Har selvfølgelig af- og geninstalleret app’en et utal af gange, ligesom routeren har været slukket/tændt. Alt sammen uden nogen som helst virkning.I øjeblikket ser vi kun film/serier, da det er det eneste der ikke “går i hak”. Det er simpelthen ikke godt nok, at man som højt betalende kunde kan ende i denne situation pga. en ny app.Mit tv er et Samsung QE65Q95TATXXC købt (nyt) i august 2021. TVapp’en er version 0.1.5

1
Jorn-Hansen
3 timer siden
E
egesamsDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Bruger manual til tekst tv

Findes der en bruger manual til brugen af tekst TV (som man kan printe)? 

4
Jorn-Hansen
4 timer siden
M
MøllenbergDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee streamer

Hej vores yousee streamer kan ikke starte op, den står bare og skriver starter op og kører i loop om og om igen, 2 forskellige TV, så fik jeg en menu frem boot menu, så kunne man ikke gører noget med fjernbetjeningen. Har prøvet alt , den kører bare i loop.

0
M
6 timer siden
O
OlavCDeltager
forespurgt i YouSee Musik

Pludselige problemer med at afspille visse sange

Efter at have opdateret Yousee Musik appen, er der pludseligt 4 specifikke numre på et album som ikke kan afspilles. Enten får jeg beskeden "Sangen kunne ikke afspilles" eller den springes simpelthen over.Det sjove ved det er at hvis jeg logger ud, kan jeg godt høre de 30 sekunder, men  så snart jeg logger ind, virker det igen ikke..Har prøvet at fjerne og geninstallere app, men uden effekt. What to do?

4
Radiomanden
8 timer siden
G
G.K.HDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Disney på blandselv

Jeg opdagede den anden dag at Disney lå til 1 point så tilføjede den min blandselv, men vi skal login med en kode?? Og lig mærke til det er kun Disney ikke Disney+

5
Radiomanden
9 timer siden
G
gullandUdforsker
forespurgt i Fri snak

DR radioprogrammer

Jeg kan ikke afspille DR radioprogrammer på min Argon net2 internetradio.

119
Radiomanden
11 timer siden
I
Ingerbirthe78Deltager
forespurgt i YouSee Musik

Hvor er Taylor Swift?????

Hvorfor dælen er det nye Talylor Swift album ikke at finde på yousee musik?

5
Radiomanden
14 timer siden
T
Torsten1Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Ny TV app er elendig

Kære YouSeeDen nye TV app er elendig. Der er noget med cachen - den går i hak og kører i ring, så man er nødt til at starte forfra. Ofte er billedet grynet og står uskarpt længe. Alt for længe. Og TV guiden - den spiller ikke når man med TV fjernbetjeningen kører ned af listen - den hopper rundt i billedet og holder ikke tidslinjen centralt i midten af skærmen. Hvornår tænker i problemet er løst?

14
A
14 timer siden
T
Tes45Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fejl på LG tv efter opdateret brugerflade

Efter diverse fejl med ny brugerflade mente youSee at jeg skulle have en ny TV-boks samt router, da man mente det kunne være min wifi-forbindelse, som iøvrigt ikke gav anledning til problemer. TV-boksen viste sig at være identisk med den, jeg nu har returneret til youSee, routeren var en ny model. Så godt så langt, men efter opstart har der vist sig endnu flere problemer end med den gamle, især er det utroligt irriterende at skulle anvende/blande såvel TV-boks fjernbetjeningen som TV’s egen for at få en bare nogenlunde anstændig lyd. De “gamle” fejl (opstået efter opdateringen af brugerfladen) er der stadig, blot er opdatering af især TV-oversigten blevet langsommere og fejlmeddelsen om at der er dårlig forbindelse til et HDMI-stik oftere (det er ikke tilfældet).For mig er der kun en morale, - den nye brugerflade er desværre så fyldt af fejl (i hvert fald på et LG smart TV), at det er højeste tid at denne brugerflade renses for fejl og opdateres, - eller at man væger at gå tilbage til

0
T
16 timer siden
T
TrøjborgDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Yousee app virker igen ikke på nyt Samsung tv.

Så oplever vi det igen, at yousee play appen ikke virker på nyt Samsung TV.Både tirsdag og torsdag aften viser den: youse play app indlæser, i ca. 3 sekunder hvorefter der intet sker. Har også oplevet det tidligere, men der kunne det afhjælpes hvis man trak stikket ud og satte det i igen.  Det har desværre ikke været tilfældet i denne uge. Der var bare sort skærm.    Det har nu været et problem i flere måneder, og det ser ikke ud til at Yousee kan/vil løse det, så nogen der kan anbefale anden troværdig udbyder? min tålmodighed er sluppet op.

3
Louise
Administrator
17 timer siden
D
dorthe26Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fejl efter opdatering af Yousee TV-boks

TV-boksen krævede opdatering for et par uger siden, og layout, funktion etc. er blevet ændrede - desværre ikke til det bedre, efter min mening. Det er, hvad det er, men det opdateringen har også givet deciderede fejl:Lyd/billede hakker/forsvinder Lyd forsvinder ofte ved kanalskift ”Afspil udsendelse forfra” funktionen virker nu sjældent Lyd forsvinder ved “spol tilbage” Optagede udsendelser skal slettes flere gange før de faktisk slettes og forsvinderHvornår udbedres fejlene ?Pft for svar.Koch   

8
F
17 timer siden
J
jebi1988Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

Fuldt indhold af TV2 Play gennem TV-boks

Jeg kan se det fulde indhold af TV2 Play gennem Yousee Play APP’en på min telefon og streame det via Chromecast, men kan kun se udvalgt indhold via min Humax YS-4000 TV-boks.Hvordan får man det fulde indhold via TV-boksen?Betalingen for TV2 play går jo igennem Yousee.

2
Louise
Administrator
18 timer siden
K
KappekapDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

yousee streamer p+ og p- virker ikke ordenligt

Yousee streamer fjernbetjening virker ikke ordenligt når man trykker på p+ og p- og nummerne 1-9.Har resettet fjernbetjening og streamer flere gange, også virker den fint i 1 time, men efter 1 time ca. så kan man ikke skifte programmer, når man trykker på kanalvælgeren eller nummerene så starten den et eller andet tilfældigt program forfra.Er det et kendt problem?Og er det noget i arbejder på at forbedre?Da jeg betaler abonnement på yousee streamer synes jeg at den funktion bare skulle virke, havde yousee grundpakke før og blev rådet til at skifte til yousee play.Lidt trælst man så får noget der ikke virker ordenligt, plus at jeg betaler mere end jeg gjorde før.

4
Louise
Administrator
18 timer siden
K
KristianRDeltager
forespurgt i Internet

Segamcom 3890 og Mesh

Jeg har fået udvidet mit abonnement til 1000 GB og fået en Mesh node.Men jeg kan ikke finde en vejledning på at installerer den mod den Segemcom 3890 routeren som jeg har have i mange år.Er der nogen som har et quick-fix for det ?

4
K
19 timer siden
E
EmmabasseDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

kan ikke se youseeplay på min ipad. mere?

Hejsajeg kan pludselig ikke se TV på min iPad med YouSee Play appennogen der kan hjælpe 

2
Louise
Administrator
19 timer siden
I
Ingrid LundBruger
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

Utilfreds

Kunde nr xxxxxxxxx. Har aldrig været kunde andre steder. Jeg er meget skuffet over jeres behandling af mig. I har opfordret os til at få installeret fiber og lovede højt og helligt at i sørgede for alt. Sletning af gl aftale. Vi har nu betalt for to bredbånd i mere end et år, og nu siger i, at der kun kan refunderes betaling for 6 mdr. Det har aldrig før været nødvendigt at tjekke jeres regninger….som altid var i orden. Det er det åbenbart nu. Det vil klæde jer at refundere de penge, vil har betalt for meget siden februar sidste år. Det er jer, der har lavet fejlen. Insisterer på at alle pengene blir refunderet. I HAR LAVET FEJLEN. VH Ingrid  Redigeret af moderator: fjernet kontonummer

19
P
22 timer siden
G
glasdrengBruger
postet i Tv & Streaming

ver. 0.1.5 har tilsyneladende rettet nogle irriterende fejl for Samsung / Tizen

Jubiii !!! tak for den nye version 0.1.5og tak til @Louise for god service og gode råd. Tryk på smart hub (hus ikonet) giver ikke længere sort skærm, hvis man i forvejen så en udsendelse via YouSee play. Nej da : til gengæld vises preview billederne nu opdateret OG med adgang til venstre menuen, så man kan få adgang til TV-guiden (program oversigten). Herligt. Jeg har heller ikke (endnu da) oplevet at knap-teksterne bliver vist med programmør engelsk.Og - måske har man også fået rettet fejlen ved “jitter” i datastrømmen. I går frøs billedet i et par sekunder, hvorefter udsendelse fortsatte - uden at jeg skulle trykke “se live tv” igen.  Som den besværlige kunde jeg er, så har jeg dog stadig et ønske. En ting er, at preview billederne - når man trykker på home ikonet - åbenbart vises i rækkefølge bestemt af hvor mange der p.t. ser de forskellige programmer; men når man når helt ud til højre, til “vis alle” så ville det være rart hvis den totale oversigt altid blev vist i samme rækkefølg

7
L
1 dag siden
F
FfankDeltager
forespurgt i Tv & Streaming

Antal enheder

Kan jeg få adgang til at tilslutte mere end 5 enheder på TV?

6
Louise
Administrator
1 dag siden
R
Rasmus4600Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

lg tv går på pauseskærm

Mit LG tv C1 er begyndt at gå på pauseskærm cirka hvert 30 minut. Det er super irriterende. Hvad kan jeg gøre?

8
R
2 dage siden
L
lykkeottoDeltager
forespurgt i Mobil, Mobilt bredbånd & Fastnet

log på mit yousee uden mitid

har glemt min pin kode til tlf, og skal logge på mit yousee men der skal jeg bruge mitid ( som jo er på tlf) så hvordan logger jeg på mit yousee uden mitid?

2
Louise
Administrator
2 dage siden
B
bilet57Deltager
forespurgt i YouSee Musik

YouSee Musik - Android Automotive

Har nogen kendskab til, om der er planer om at gøre YouSee Musk tilgængelig i Android Automotive, der jo bliver styresystem i flere og flere biler (Polestar, Volvo, Renault mv) ?

17
L
2 dage siden
A
Anne MDeltager
postet i Tv & Streaming

optagelse slettes trods hængelås

Andre der oplever at optaget udsendelser, bliver slettet trods at de er låst med hængelås? Hvordan afhjælpes dette?

10
Radiomanden
2 dage siden
J
JanViperBruger
forespurgt i Tv & Streaming

Problem med YS4000

Jeg har 4 bokse, de 3 af dem er opdateret til den nye version, men efter opdatering kan de ikke længere få netværksforbindelse, de skriver de er forbundet men internet virker ikke. Under avanceret info kan jeg se boksen ikke får noge  ip-adresse. Dns adresserne får den godt nok fra dhcp serveren men ikke nogen ip-adresse.hvad gør jeg med de bokse? Jeg kan ikke komme ind i menuen og nulstille, og det er ligemeget om jeg prøver med kabel eller trådløst.kan boksene byttes til nogle der er opdateret og testet? 

7
J
2 dage siden
S
svend___Deltager
forespurgt i Tv & Streaming

youSee app virker ikke på nyt samsung

Har hentet den nye YouSee app til Samsung. Hentede den og alt ok. For et par dage siden begyndte knapperne at have lange engelske tekster (sådan programmør-agtige beskrivelser), men virkede. Nu er app’en total død. Bare sort. Også efter af og geninstallation. 

17
Louise
Administrator
2 dage siden
Betingelser for brug af YouSee Forum