Omlægning af regningsperiode for TV- og Bredbåndskunder

Petar
  • Petar
  • Tidligere administrator
  • 19 kommentarer
Som nævnt i overskriften, så laver vi en lille ændring i de perioder vi sender regninger. Vi samler her lidt svar på de spørgsmål som kan fremkomme:)

Hvem bliver påvirket af ændringen? 

Ændringen er gældende for alle TV- og bredbåndskunder, som ikke i forvejen bliver faktureret efter kalenderkvartaler.

Beløbet på regningen er anderledes, end det plejer?
Den regning du har modtaget nu, dækker kun perioden til og med september. Det kan betyde, at beløbet er lavere, end det plejer, fordi regningen denne gang ikke dækker et fuldt kvartal.

Vi opkræver desuden ikke betalingsgebyrer for denne regning.

Hvordan ser regningen ud fremadrettet?

Fremover vil perioderne på dine regninger følge kalenderårets kvartaler – det vil sige januar til marts, april til juni, juli til september og oktober til december.

Din næste regning vil dække perioden oktober til december, og den vil blive opkrævet sidst i september. Hvis du har aftaler om Automatisk Kortbetaling eller Betalingsservice, fortsætter disse naturligvis uændret.

Har du spørgsmål?

Du kan som altid se dine regninger på Mit YouSee.

Har du spørgsmål til ændringen, så smid en kommentar i kommentarfeltet :D

Petar

15 Kommentarer

MadsHLK
Vil det sige det nu bliver muligt at ændre betaling, så jeg betaler hver måned - fremfor 3 måneder af gangen?

Har før spurgt support teamet og de fortalte de regnede med at det ville blive muligt her i år 2015.

Mvh Mads

Petar
Hej Mads

Det lyder lidt mærkeligt, at du har fået informationen at det bliver i løbet af 2015. 

For dette har vi ikke fået yderligere information om. Så længe vi bruger den samme regnings system, så vil det ikke være muligt at skifte til månedsbetaling. 

Petar
majah
Hej 

Jeg er virkelig glad for denne information, for min side to i min regnings-pdf, vist i chrome, er meget svær at læse.

Mads spørger om man selv kan bestemme om det skal være pr. måned eller pr. kvartal. 

Kan man det? 

vh Maja - Privatkunde
Emil
Omdømme 4
Badge +5

majah skrev:
Mads spørger om man selv kan bestemme om det skal være pr. måned eller pr. kvartal. 

Kan man det? 

Det har Petar svaret på.

Petar skrev:
Det lyder lidt mærkeligt, at du har fået informationen at det bliver i løbet af 2015. 

For dette har vi ikke fået yderligere information om. Så længe vi bruger den samme regnings system, så vil det ikke være muligt at skifte til månedsbetaling.  

21-årig systemadministrator der elsker internettet.
prehawebmail
Til Yusee!

Det ville være rigtig dejligt, hvis man i stedet for kvartalsvise regninger kunne få månedsregninger.

Når det sker, ville det ligeledes være rart med et længere varsel før det sker. Det er midt i en sommmer-

ferieperiode i ændrer det, og det er ikke særlig smart. Giv et længere varsel før tingene ændrer sig.

Venlig hilsen

Hanne Kjærsgaard

Kasper
Rank
Omdømme 5
Badge +7

prehawebmail skrev:

Til Yusee!

Det ville være rigtig dejligt, hvis man i stedet for kvartalsvise regninger kunne få månedsregninger.

Når det sker, ville det ligeledes være rart med et længere varsel før det sker. Det er midt i en sommmer-

ferieperiode i ændrer det, og det er ikke særlig smart. Giv et længere varsel før tingene ændrer sig.

Venlig hilsen

Hanne Kjærsgaard


Hej Hanne 

Jeg beklager hvis ændringen har været til gene - det er bestemt ikke meningen.

Der er desværre ikke på nuværende tidspunkt udsigt til månedlige regningsperioder.

/Kasper 

Husk at like og markere bedste svar på forum hvis det hjalp dig! :) Kasper, YouSee Forum Team
moef
Omdømme 4
Badge +1
Jeg går udfra, at Yousee automatisk trækker det månedlige abonnementsbeløb, når man er tilmeldt betaling m. visa/dankort? Når man kikke i regningsoversigten under ens profil, så står der at man også kan betale med det samme manuelt. Jeg tænkte, at når jeg nu er tilmeldt betalingskort ordningen, at jeg så ikke skal bruge manuel betalingen til noget, eller?

Win 7, Win 8.1, Win 10, Router Sagemcom 3686 v2 (bridged) til Asus RT-N66U, Internet forbindelse: 100/20 Mbit, Chromecast 2, TV: Samsung UE40ES8005, Recorder: Samsung BD-F8500, TV pakke: mellempakken
Kasper
Rank
Omdømme 5
Badge +7

moef skrev:

Jeg går udfra, at Yousee automatisk trækker det månedlige abonnementsbeløb, når man er tilmeldt betaling m. visa/dankort? Når man kikke i regningsoversigten under ens profil, så står der at man også kan betale med det samme manuelt. Jeg tænkte, at når jeg nu er tilmeldt betalingskort ordningen, at jeg så ikke skal bruge manuel betalingen til noget, eller?


Hej moef

Det kommer lidt an på produktet.

YouSee Telefoni (IP-TLF), YouSee Mobil og YouBio afregnes pr.måned. 

Når du er tilmeldt kortbetaling, så trækkes beløbet automatisk og du skal dermed ikke bruge manuel betaling, medmindre der skulle være sket en fejl med trækket eller lignende :D

/Kasper 

Husk at like og markere bedste svar på forum hvis det hjalp dig! :) Kasper, YouSee Forum Team
moef
Omdømme 4
Badge +1
Fint nok, tak for svaret.  Det er min bredbåndsbetaling det drejer sig om. For nogle måneder siden skulle jeg selv betale manuelt for et kvatal. Og nu er det der skal betales for en ekstra måden, før det hele skulle køre normalt og kvatalsvis igen.  Så jeg lader den køre på automatik, og går udfra Yousees slev trækker beløbet :)

Win 7, Win 8.1, Win 10, Router Sagemcom 3686 v2 (bridged) til Asus RT-N66U, Internet forbindelse: 100/20 Mbit, Chromecast 2, TV: Samsung UE40ES8005, Recorder: Samsung BD-F8500, TV pakke: mellempakken
Kasper
Rank
Omdømme 5
Badge +7

moef skrev:

Fint nok, tak for svaret.  Det er min bredbåndsbetaling det drejer sig om. For nogle måneder siden skulle jeg selv betale manuelt for et kvatal. Og nu er det der skal betales for en ekstra måden, før det hele skulle køre normalt og kvatalsvis igen.  Så jeg lader den køre på automatik, og går udfra Yousees slev trækker beløbet :)


Hej igen

Selv tak :D

Jamen altså det skulle umiddelbart køre pr. automatik, så lad bare det køre. Der bliver bare lige trukket her for fremadrettet, at betalingerne følger kalenderens kvartaler. 

/Kasper 

Husk at like og markere bedste svar på forum hvis det hjalp dig! :) Kasper, YouSee Forum Team
joern
Rank
Omdømme 7
Badge +7

moef skrev:
Fint nok, tak for svaret.  Det er min bredbåndsbetaling det drejer sig om. For nogle måneder siden skulle jeg selv betale manuelt for et kvatal. Og nu er det der skal betales for en ekstra måden, før det hele skulle køre normalt og kvatalsvis igen.  Så jeg lader den køre på automatik, og går udfra Yousees slev trækker beløbet :)

Ja, som Kasper skriver, hæver de selv beløbet. Du får besked med en regning inden de gør det. Hos mig har jeg fået besked på, at jeg skal betale brebånd og TV for 2 måneder (juli og august). Beløbet trækkes den 09.07.2015. Der var også en lang forklaring med. Du vil modtage den i en mail.

Nedenstående kan du se forklaringen:

Fremover følger dine kvartalsregninger kalenderåret
Vi ændrer de perioder, vi sender dig regninger for. Prisen pr. måned er den samme, og regningerne
dækker stadig en periode på tre måneder.
Beløbet på denne regning er anderledes, end det plejer
Den regning du har modtaget nu, dækker kun perioden til og med september. Det kan betyde, at
beløbet er lavere, end det plejer, fordi regningen denne gang ikke dækker et fuldt kvartal.
Vi opkræver ikke betalingsgebyrer for denne regning, uanset hvilken betalingsform du har aftalt
med os.
"Dine fremtidige regninger

Fremover vil perioderne på dine regninger følge kalenderårets kvartaler – det vil sige januar til
marts, april til juni, juli til september og oktober til december.
Din næste regning vil dække perioden oktober til december, og den vil blive opkrævet sidst i september.
Hvis du har aftaler om Automatisk Kortbetaling eller Betalingsservice, fortsætter disse
uændret.

Har du spørgsmål?

Du kan som altid se dine regninger på MitYouSee.dk
Har du spørgsmål til din nye regningsperiode, kan du ringe til os på 70 70 40 40.
Vi sidder klar ved telefonerne mandag til torsdag kl. 8-17.30 og fredag 8-16.30.

Venlig hilsen
YouSee"

Mvh. Jørn - Fuldpakke, YouSee Plus, C More, HBO Nordic, Netflix, TV2 Ude, internet 100/20, IP-telefoni, mobil (Huawei P10, Huawei P8 Lite) og sikkerhedspakke (10 licenser). Samsung TV: UE49MU6195 (4k)/Humax YS-4000 (4K), UE40HU6905 (4k)/Humax YSR-2000, T24E390/Humax YSR-2000, Sharp 32CFE6242E/Humax YSR-2000.
sanne64
hej er det muligt at jeg kan få min regning for en måneden af gangen i stedet for hver kvartal ven lig hilsen
Radiomanden
Omdømme 7
Badge +6
Det kan brugerforummet ikke gøre noget ved kontakt kundeservice om hvad der kan gøres.
Så vidt det vides ligger det som udgangspunkt fast med at regninger for TV og bredbånd er fast på kvartal, og mobil er for måned.
sp90210
De fleste steder idag kan man, ændre til måneds betaling for servicer og produkter. Jeg håber da yousee har denne mulighed, for at tilbyde minimum den service deres konkuranter har til deres kunder. Tager jeg fejl her eller ? :?
Radiomanden
Omdømme 7
Badge +6
Der må du forhøre dig om, skriv e.v.t. på FB. og spørg.

Besvar

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)

    Fremhævede tråde

    Mest værdsatte

    Badges

    Vis alle badges

    Populære emner