Fejlretning / Nyttige link / Gode råd


Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
  • YouSee Forum Team
  • 132 kommentarer
Driftsinformation - Få hjælp her


Fejlretning


Kan ikke sende MMS - Få hjælp her

Der er ingen forbindelse på min telefon - Få hjælp her

Problemer med opkald til og fra telefonen - Få hjælp her

Kan ikke logge på Mit YouSee - Få hjælp her

SIM-kort fejl - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/sim_kort_info.aspx#SIM kort fejl

Nyttige links

Aktivering af SIM-kort - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/sim_kort_info.aspx#Aktivering af SIM kort

PIN og PUK kode - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/sim_kort_info.aspx#PIN og PUK kode

Bestilling af nyt SIM-kort - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/sim_kort_info.aspx#Bestilling af nyt SIM kort

Manuel opsætning af MMS og internet - Se mere her

Telefonsvarer på mobilen - Se mere her

Opsætning af mail på mobil eller tablet - Se mere her

Tyverispærring af SIM-kort - Se mere her

Mit YouSee mobil app'en - Se mere her

Se mobilnetværk dækning i dit område - Se mere her

Læs om mobilnetværk dækning - Se mere her

Hvad er forskellen på E, 3G, H, H+ og 4G - Se mere her

Mobilmanualer - Se mere her

Gode råd

Gode råd til mobil i udlandet - Se mere her

Sådan bruger du din YouSee Play film-kode - Se mere her

Hvad skal jeg gøre, når jeg flytter? - Se mere her

Sådan undgår du spærring af din telefon - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/alt_om_spaerringer.aspx#Sådan undgår du spærringer

Sådan fjerner du en spærring af din telefon - http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/alt_om_spaerringer.aspx#Sådan fjerner du spærringen

Har du forslag til gode råd, nyttige link eller Fejlretning, andre kunder vil have gavn af, så tag kontakt til os.

Kevin

Kasper

/Kevin

8 Kommentarer

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Hvis du ikke kan sende MMS, så prøv disse ting, hvis trin 1 ikke virker, så gå videre til trin 2 osv.

  1. Genstart din telefon
  2. Sæt MMS op manuelt på din telefon se vejledning her
  3. Nulstil din telefon, du kan se mobil manualer her.
  4. Tag kontakt til os her
Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Har du ingen forbindelse på din telefon, så prøv disse ting, hvis trin 1 ikke virker, så gå videre til trin 2 osv.

  1. Genstart din telefon.
  2. Er det et nyt abonnement, så undersøg om SIM-kortet er aktiveret, http://yousee.dk/hjaelp_og_support/mobil/problemer/sim_kort_info.aspx#Aktivering af SIM kort. Er det aktiveret eller har det virket før, så test dit SIM-kort i en anden telefon.
  3. Tag kontakt til os her.
Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Du får beskeden ” Der opstod en fejl, kontrollér brugernavn og adgangskode og prøv igen”  så prøv disse ting, hvis trin 1 ikke virker, så gå videre til trin 2 osv.

  1. Tjek at brugernavn og kode er tastet rigtigt.
  2. Få tilsendt en ny kode på SMS eller mail. Du kan bestille ny kode her
  3. Tag kontakt til os her.

 Der sker intet når du har tastet brugernavn og kode, så prøv disse ting, hvis trin 1 ikke virker, så gå videre til trin 2 osv.

  1. Prøv i en anden browser.
  2. Nulstil din browser
  3. Prøv via en anden computer, tablet eller telefon.
  4. Tag kontakt til os her.

 Alle andre fejl, som server fejl, Flere kundenumre på adressen eller andet, så prøv følgende. Hvis trin 1 ikke virker, så gå videre til trin 2 osv.

  1. Prøv i en anden browser.
  2. Nulstil din browser
  3. Prøv via en anden computer, tablet eller telefon.
  4. Tag kontakt til os her.
Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Se her hvordan du sætter din YouSee mail op på Telefoner og tablets.

Sæt mail op på iPhone

Sæt mail op på iPad

Sæt mail op på Android

Du har også mulighed for at benytte vores webmail eller sæte det op på en computer via et mail program.

Vil du benytte vores webmail, så få find den her.

Du kan få hjælp til at sætte din mail op på din computer her.

Du kan sætte den op manuelt på din computer via guiden her.

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Har du problemer med opkald til og fra telefonen, så kan du få hjælp her.

Jeg kan ikke foretage opkald.

Jeg kan ikke modtage opkald.

Jeg kan hverken foretage eller modtage opkald.

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Hvis du har problemer med at ringe ud fra dit YouSee-nummer, skal du undersøge følgende:

Undersøg, om det er alle numre, som du ikke kan ringe til. Hvis du kun har problemer med at få kontakt til et enkelt nummer, skal dette nummer undersøge, om der er blevet lagt en blokering for lige dit nummer på selve telefonen.

Hvis det er alle numre, som du har problemer med at få kontakt til, kan du prøve at slukke og tænde din telefon for at se, om det afhjælper problemet.

Hvis intet af ovenstående løser problemet, skal du prøve at sætte dit SIM-kort i en anden telefon for at undersøge, om problemet fortsætter.

Opstår problemet ikke med dit SIM-kort i en anden telefon, ligger fejlen på selve telefonen, og så skal telefonen til reparation, der hvor du har købt den. Er den købt hos os skal du lave en sag her.

Hvis problemet også opstår med dit SIM-kort i en anden telefon, så skal vi have byttet dit SIM-kort, det kan du gøre i en TDC butik eller ved at kontakte os her. 

Hvis du har mulighed for selv at softwareopdatere din telefon, kan det muligvis afhjælpe problemet.

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Hvis du har problemer med at modtage opkald, skal du gøre følgende:

Undersøg først om det er alle numre, som ikke kan komme i kontakt med dit nummer, eller om det kun drejer sig om et enkelt nummer. Hvis problemet kun gælder et enkelt nummer, skal du undersøge via din telefonmanual, om du har aktiveret en funktion som blokerer for dette nummer.

Sluk og tænd din telefon. Mange telefoner ”falder i søvn” på netværket og skal genstartes, før de igen får forbindelse til netværket og kan ringe ud og sende sms’er. Hvis dette afhjælper problemet, anbefaler vi, at du softwareopdaterer din telefon, da problemet ellers kan opstå igen.

Hvis intet af ovenstående løser problemet, skal du prøve at sætte dit SIM-kort i en anden telefon for at undersøge, om problemet fortsætter. Hvis problemet også opstår med dit SIM-kort i en anden telefon, så skal du have et nyt SIM-kort. Det kan du få i en TDC butik eller ved at kontakte os her.

Hvis problemet ikke opstår med dit SIM-kort i en anden telefon, ligger fejlen sandsynligvis på selve telefonen, og så skal telefonen til reparation, der hvor du har købt den. Er den købt hos os kan du lave en sag på det her.

Hvis du har mulighed for selv at softwareopdatere din telefon, kan det muligvis afhjælpe problemet

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Din telefon kan være IMEI-spærret

Kan du hverken foretage eller modtage opkald, men godt sende og modtage sms’er, kan din telefon være IMEI-spærret. En IMEI-spærring bliver pålagt, når en telefon bliver meldt stjålet hos politiet.

Når en telefon er IMEI-spærret, kan telefonen ikke modtage og foretage opkald, ligegyldigt hvilket SIM-kort, der sidder i telefonen.

For at undersøge, om din telefon er IMEI-spærret, skal du sætte dit SIM-kort over i en anden mobiltelefon. På den måde kan du se, om fejlen ligger på telefonen eller på selve SIM-kortet.

Hvis du godt kan modtage og foretage opkald med SIM-kortet i en anden telefon, kan du prøve at sætte et andet SIM-kort i den telefon, som der er problemer med. Hvis det heller ikke kan lade sig gøre at modtage eller foretage opkald via telefonen med et andet SIM-kort, skal du kontakte nærmeste politistation, som kan undersøge, om telefonen er IMEI-spærret.

Hvis du ikke kan foretage og modtage opkald til dit SIM-kort med kortet i en anden telefon, skal du have et nyt SIM-kort, som du kan få i en TDC butik, eller ved at kontakte os her.

Besvar

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)