jeg har nu prøvet at komme igennem til TDC's regningsservice i 14 dage...........
da jeg har et arbejde kan og vil jeg ikke sidde og vente i mellem 20-50 min på at komme til at betale en regning.
jeg har i min 54 år haft TDC som telefonoperatør, været rimeligt tilfreds men det falder fra hinanden nu indenfor de sidste 2 mdr. er det kun gået en vej og det er DOWN................
der er mange måder at sætte sit renome til på, dette er en af dem!
Hvad sker der med TDC
Omdømme 1
Hej
Det kan vist ikke gøre det med kun 2 mdr.
Syns faktisk at kundeplejen har haltet lidt bagefter i temmelig lang tid. F.eks Opdateringer af websider og glemsomhed over for gamle kunder når der er knaldtilbud. Fyringsrunder internt og udlititering gør det vel heller ikke bedre.
Jeg tror det er kanalomlægningen der tager meget tid fra kundeservice, og de har skrevet at i spidsbelasninger kan de ike overholde de 80 % som kommer igennem inden for 20 secunder.
Det kan vist ikke gøre det med kun 2 mdr.
Syns faktisk at kundeplejen har haltet lidt bagefter i temmelig lang tid. F.eks Opdateringer af websider og glemsomhed over for gamle kunder når der er knaldtilbud. Fyringsrunder internt og udlititering gør det vel heller ikke bedre.Jeg tror det er kanalomlægningen der tager meget tid fra kundeservice, og de har skrevet at i spidsbelasninger kan de ike overholde de 80 % som kommer igennem inden for 20 secunder.
