Spørgsmål

Regning og klage sendt 29-8-2017


Jeg har sendt klage af sted via jeres klageformular som jeg blev bedt om af regningsservice, intet er sket, ingen svar, ingen reaktion fra YousSee overhovedet, andet end en bekr. på den er modtaget og i har meget travlt.
Nu står der på Mit YouSee, at jeg har en ubetalt regning og jeg kan risikere en rykker og gebyr, hvad sker der hos jer.
ALT er siden april/maj måned dykket i HELE jeres frontend af alle former for support faldet til mindst 20% kapacitet, i hvert fald indenfor, Kundeservice, Teknisk service, Regningsservice etc. etc.

7 Kommentarer

Omdømme 6
Badge +5
Hej Torst159.
Dette forum er Kunder hjælper kunder. Vi kan ikke hjælpe med problemer, med regninger. Du bliver nødt til at kontakte kundeservice på mandag når de åbner kl 08:00 på Tlf 70704040

Venlig Hilsen
Brian
@Brian: dette forum er skabt til at hjælpe folk, ikke for at sende dem i et ubehaligt endeløst-loop "kontakte kundeservice på Tlf 70704040"

Kan godt relatere til din frustration Thorst. Har tilsvarende problem....
Omdømme 7
Badge +7
Der er ikke noget brugere kan gøre ved det, så det ER at kontakte kundeservice.
@Radiohead: Hvad gør man så, når man har snakket med dem 2 gang om de samme problemstillinger og det er stagivæk ikke løst... Ringe til dem igen?:)
Omdømme 7
Badge +7
Ja, brugerforummet kan ikke hjælpe, svares der af en fra Admin, vil der også skrives at der skal tages kontakt til kundeservice.
Der kan også skrives til You See på deres FB væg angående problemet.

God mit navn Mohammed Benbrahim    konto  nr xxxxxxxxjeg  har får  525 kr extra  på min regning  og det dressere  om regning  11 og 12  og Bede at slette  dem  

Fordi den 29.06.21 jeg har laver en aftaler  med  din kollega  . Og lover mig  jeg  kan ringe til  morokko  uden der kommer  extra  gebyr   men han løj  for mig  nu  jeg har  stor  regninger  aftaler og samtaler  og er i optagelsen  og det mit beviser  

Jeg  beder  at slette  at extra regning 

Hilsen  Mohammed  

/Redigeret af Kasper, YouSee Forum-teamet: Fjernet personlig oplysning

Omdømme 7
Badge +7

Der skal ske henvendelse til You See, kontakt i dette tilfælde regningsservice eller skriv til You See på deres FB side, så kan de tage det videre derfra.

Personlige oplysninger må ikke gives kundenummer skal slettes.

Besvar