Manglende svar fra YouSee support

Quasimodo
Udforsker
12 kommentarer

Jeg skrev til support for 14 dage siden, hvor jeg fik autorespons med lovet svartid på 1 dag. Jeg har stadig intet hørt.

I sidste uge skrev jeg via hjemmesiden, og har stadig intet hørt. Og i går skrev jeg endnu en gang til support, for at få et svar.

Det er simpelthen for ringe YouSee, at i ikke lader høre fra jer på en eller anden måde. Såfremt i havde gjort opmærksom på der kunne forventes alenlange ventetider, så kunne jeg forstå det. Det virker i hvert fald på mig, som om i har påtaget jer en opgave, som i ikke magter.
Er der andre brugere som oplever dette, eller er jeg den eneste ?

5 Kommentarer

Omdømme 4

joern
Superbruger
2145 kommentarer
1 år siden
4 maj 2016

Quasimodo skrev:
Jeg skrev til support for 14 dage siden, hvor jeg fik autorespons med lovet svartid på 1 dag. Jeg har stadig intet hørt.

I sidste uge skrev jeg via hjemmesiden, og har stadig intet hørt. Og i går skrev jeg endnu en gang til support, for at få et svar.

Det er simpelthen for ringe YouSee, at i ikke lader høre fra jer på en eller anden måde. Såfremt i havde gjort opmærksom på der kunne forventes alenlange ventetider, så kunne jeg forstå det. Det virker i hvert fald på mig, som om i har påtaget jer en opgave, som i ikke magter.
Er der andre brugere som oplever dette, eller er jeg den eneste ?

Prøv YouSee på Facebook.

Mvh. Jørn - Fuldpakke, YouSee Plus, C More, HBO Nordic, Netflix, 2 x YouSee YSR-2000, 2x Samsung 3126 PVR, internet 100/20, IP-telefoni, mobil og sikkerhedspakke. Samsung TV: UE40HU6905, LE40C755, T24E390. 32" Sharp 32CFE6242E. 4 kort til YouSee Plus.

Quasimodo
Forfatter
Udforsker
12 kommentarer
1 år siden
5 maj 2016

Nu er jeg jo efterhånden en gammel mand

Jeg har ikke en Facebook- profil, og skal heller ikke ha' det.

Mvh. og go' Kristi Luftfart

janbla
Deltager
2 kommentarer
1 år siden
2 juni 2016

YouSee lover ganske rigtigt svar inden for 1 arbejsdag.

I 2 situationer har jeg rettet henvendelse (april og maj).

De svarer IKKE tilbage som lovet. Heller ikke efter rykkere med angivelse af det sagsnummer, de har oplyst ved henvendelsen.

I øjeblikket har jeg en forespørgsel vedr. webmail indsendt d. 25.5. !

Virkelig dårlig service. Jeg har bredbånd, fuld TV pakke, mobil. Kunde i mindst 20 år. Man må overveje sit kundeforhold.

janbla
Deltager
2 kommentarer
1 år siden
7 juni 2016

Har stadig ikke fået svar.

Quasimodo
Forfatter
Udforsker
12 kommentarer
1 år siden
7 juni 2016

Jeg endte med at få svar på min henvendelse; men det var via omveje

Jeg havde i anden anledning skrevet til TDC mht. bredbåndspriser, og blev dagen efter ringet op af en meget kundeminded medarbejder. Da jeg havde fået svar på mine spørgsmål, nævnte jeg for hende at TDC og YouSee jo snart var lagt sammen, og at jeg i denne forbindelse havde problemer med respons fra YouSee.

Hun sagde at supporteren ved siden af hende var fra YouSee, og ville bede hende om at ringe mig op. Der gik vel en lille halv time, så blev jeg ringet op fra YouSee supporten, og fik svar på mine spørgsmål.

Og det er ikke en gang løwn

men det er for ringe at det er tilfældigheder der styrer om man får svar eller ej.