YouSee skruer massivt op for hastigheden


Vis første besked

115 Kommentarer

Omdømme 7
Badge +7

Emil skrev:
@Jobu64 Jeg vil anbefale dig at kontakte kundeservive på 70 70 40 40

Kundeservices åbningstider er:
Man-tors: 08.00 - 17.30
Fredag: 08.00 - 16.30

Du kan finde alle muligheder for at komme i kontakt med YouSee her.

YouSee er også på Facebook og Twitter.

Det virker da lidt underligt, at der skal henvises til andre fora, når YouSee selv har lavet tråden og selv har skrevet sidst i første indlæg: 

Flere spørgsmål? Skyd løs! :D

God fornøjelse!

Omdømme 4
Badge +5

joern skrev:

Det virker da lidt underligt, at der skal henvises til andre fora, når YouSee selv har lavet tråden og selv har skrevet sidst i første indlæg: 

Flere spørgsmål? Skyd løs! :D

God fornøjelse!

Nu svarede jeg blot på hans spørgmål,

"Når man ikke for et Svar her i forum hvor skal man så skrive hen ?"

Omdømme 7
Badge +7

Emil skrev:

joern skrev:

Det virker da lidt underligt, at der skal henvises til andre fora, når YouSee selv har lavet tråden og selv har skrevet sidst i første indlæg: 

Flere spørgsmål? Skyd løs! :D

God fornøjelse!

Nu svarede jeg blot på hans spørgmål,

"Når man ikke for et Svar her i forum hvor skal man så skrive hen ?"

Det er da bestemt også underligt. Jeg må dog medgive dig, at du har ret. Havde overset: "hvor skal man så skrive hen?"

Omdømme 7
Badge +7

Mortenr81 skrev:

Hej YouSee. Lige et spørgsmål omkring jeres opgradering som jeg umiddelbart var vældig positiv over. Jeg har i dag 40/6 Mbit hos jer og betaler med foreningsrabat 229 kr om måneden for det. Mine forældre har en 14/2 Mbit og betaler med foreningsrabat 179 kr om måneden for det. Ender vi så begge to med at blive opgraderet til 50/10 Mbit, hvor jeg så skal betale 50 kroner mere om måneden for samme produkt??? :manfrustrated: Jeg læste i øvrigt i denne artikel,http://www.business.dk/.../yousee-skruer-op-for..., at folk med 40 Mbit ville blive opgraderet til 100/10 Mbit. Det gælder så ikke mig?? :mansad:


Hej Morten81

Du vil blive opgraderet til en 50/20 Mbit og dine forældre vil blive opgraderet til en 50/2 Mbit. Så de får altså ikke ligeså meget i upload som dig da du betaler mere.

Kunder som giver 269 kr. for en 40 Mbit vil ganske rigtigt blive opgraderet til en 100/10 Mbit.

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Fam_Kjaer skrev:

Jeg har dog 40/8 til 269,- fiber


Hej Fam_Kjaer

Du vil så blive opgraderet til en 100/10 Mbit.

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Scar1976 skrev:
Forstår virkelig at i sætter hastigheden op nogle steder hvor i har sat op kan i ikke give nok båndbredde til alle.

Lige pt. Har jeg 80/30 på tilbud til den 1 september men jeres net ryger helt ned efter kl. 18:30 fra 80 til 12mb med udfald hvert 8 minut.

Har skrevet mange gange til support . Til face og ringet og fået af vide der er blevet bestilt tekniker 5 gange nu. Men ser eller hører aldrig fra ham.

Er ved at være træt af at enten at problemet bliver ignoreret eller i roder i jeres system. Har stået på i over 1 måned nu. Forbindelsen bliver så dårlig at man ikke engang kan streamer videor fra YouTube.

router en er fyldt med fejl i logen.
jeres server i Jylland spammet routern med port scans . Nogle dage oppe over 14000 scans. Og da set er en standard router mener jeg den kun kan klare 2000 handles/requests/connections før den lukker ned eller bliver ustabil.

sidste er 2 teardrops 1 fra rusdland og 1 fra Pakistan. Men intet alvorligt da det kun er sket en gang hver.

Så som jeg snakkede med support om. Virker det som om i ikke har båndbredde nok til når alle folk hopper på nettet om aftenen da hastigheden og nettet styrtdykker bliver ustabilt og får udfald.

Synes bare det er ret trist at der ikke bliver gjort noget ved det og man hele tiden bliver lovet at det bliver fikset.

Har som sagt haft ustabilt internet i over 1 måned næsten 2.
jeres drift status for området jeg bor i passer hellere ikke. Bliver ikke opdateret inden jeres sidste opdatering var der en fra februar og intet om de fejl der blev nævnt hos support eller Facebook. Får hellere ikke sms mere eller mail selvom det er tilmeldt.

Så i bund og grund trist for før har der intet været med forbindelsen

Og for Aller Aller sidste gang. Nu er mit telefonnummer igen opretter som internet kunde på en anden adresse. Får tilsendt login koder som ikke er mine. Er sket 7 gange før


Hej Scar1976

Jeg er ked af at du oplever at din forbindelse ikke kører som den skal.

YouSee investerer rigtig mange penge i bredbåndskapacitet og vi udvider løbende vores net. Jeg afviser ikke at vi har nogle få steder, hvor kapaciteten skal udvides, men vi gør det så hurtigt vi kan og prøver naturligvis også at være på forkant med udvidelserne.

Jeg vil helt klart anbefale dig at du atter tager fat i vores support så vi kan få løst og taget hånd om de problemer som du oplever. 

/Kasper

Omdømme 7
Badge +7

Karimir skrev:
Hejsa Kasper
Det vil jeg gerne holde dig op på ( at det bliver 100 m/bit). Jeg har netop i dag modtaget en mail hvori der står 50! Har pt. 48/8
Mvh
Kim


Hej Karimir 

Kontakt os gerne via denne side, så vi kan tage et kig på det i systemet :D

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Doctor skrev:

Jeg har tidligere fået at vide, at der på min adresse maks kunne tilbydes 20/4...Kan jeg nu forvente at den bliver højere og skal jeg ha et nyt modem?


Hej Doctor 

Du skulle gerne blive opgraderet til en 50/5 Mbit. Du vil få besked om hvis dit modem skal skiftes i den info vi sender ud :D

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Mortenr81 skrev:
Hej Kasper, tak for svar, men jeg ved ikke om du har set mit andet indlæg som er på side 3.


Hej Mortenr81

Det har jeg svaret nu her lidt tidligere :D

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Scar1976 skrev:

Tilføjer den lige idag når nogen kan se den. undskylder dobbelt opslag.

Forstår virkelig at i sætter hastigheden op nogle steder hvor i har sat op kan i ikke give nok båndbredde til alle.

Lige pt. Har jeg 80/30 på tilbud til den 1 september men jeres net ryger helt ned efter kl. 18:30 fra 80 til 12mb med udfald hvert 8 minut.

Har skrevet mange gange til support . Til face og ringet og fået af vide der er blevet bestilt tekniker 5 gange nu. Men ser eller hører aldrig fra ham.

Er ved at være træt af at enten at problemet bliver ignoreret eller i roder i jeres system. Har stået på i over 1 måned nu. Forbindelsen bliver så dårlig at man ikke engang kan streamer videor fra YouTube.

router en er fyldt med fejl i logen.
jeres server i Jylland spammet routern med port scans . Nogle dage oppe over 14000 scans. Og da set er en standard router mener jeg den kun kan klare 2000 handles/requests/connections før den lukker ned eller bliver ustabil.

sidste er 2 teardrops 1 fra rusdland og 1 fra Pakistan. Men intet alvorligt da det kun er sket en gang hver.

Så som jeg snakkede med support om. Virker det som om i ikke har båndbredde nok til når alle folk hopper på nettet om aftenen da hastigheden og nettet styrtdykker bliver ustabilt og får udfald.

Synes bare det er ret trist at der ikke bliver gjort noget ved det og man hele tiden bliver lovet at det bliver fikset.

Har som sagt haft ustabilt internet i over 1 måned næsten 2.
jeres drift status for området jeg bor i passer hellere ikke. Bliver ikke opdateret inden jeres sidste opdatering var der en fra februar og intet om de fejl der blev nævnt hos support eller Facebook. Får hellere ikke sms mere eller mail selvom det er tilmeldt.

Så i bund og grund trist for før har der intet været med forbindelsen

Og for Aller Aller sidste gang. Nu er mit telefonnummer igen opretter som internet kunde på en anden adresse. Får tilsendt login koder som ikke er mine. Er sket 7 gange før


Hej Scar1976

Jeg har besvaret dit første indlæg! :D

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Jobu64 skrev:
Hej yousee
Hvordan ser jeg hvornår det kommer til mit område ? ( gilleleje ) Og hvad vil vi blive opgraderet til
Når vi har en 10/1 Mbit forbindelse ?

Mvh Johnny


Hej Johnny 

Alle kunder får besked direkte om opgraderingen. 

10 Mbit opgraderes til 50/2 Mbit.

/Kasper 

Hej kasper, tak for svar. Jeg har dog fået mail fra jer om at jeg bliver opgraderet til 50/10 og ikke 50/20 som du skriver. Jeg synes endvidere det er lidt voldsomt at jeg betaler 50 kroner mere om måneden for 8 mbit mere i upload,  i forhold til det mine forældre skal give for en 50/2. Er det ikke muligt at lave mit abb. om så jeg får det de så har i stedet, da de fint opfylder mit behov :manwink:

Omdømme 7
Badge +7

Johan skrev:

Hvilken hastighed får jeg her i aabenraa? Da jeg lige nu betaler for 80/30mbit men får 91/33mbit stabilt. Får jeg så 110/33?


Hej Johan 

Den skulle på papiret blive ograderet til en 100/30 Mbit :D

/Kasper 

YouSee investerer rigtig mange penge i bredbåndskapacitet og vi udvider løbende vores net. Jeg afviser ikke at vi har nogle få steder, hvor kapaciteten skal udvides, men vi gør det så hurtigt vi kan og prøver naturligvis også at være på forkant med udvidelserne.

/Kasper

2½ år har I indtil videre været om at påbegynde kapacitet i Humlebæk, det føles ikke som hurtigt eller at I er på forkant

/Salling

Omdømme 7
Badge +7

joern skrev:

Er det ikke muligt at lægge et tidsskema ud, så alle - der endnu ikke har fået øget hastighed - kan se hvornår?

Også gerne et skema, der viser hastigheder gl/ny.


Hej joern 

Desværre ikke til begge spørgsmål, men vi sender info ud til alle kunder og alle opgraderinger skulle være sket til starten af juni måned.

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

kurthansendk skrev:
Jeg bor i Ishøj og har 50/20 linie. Hvilken linie vil jeg få efter ændringen ?


Hej kurthansendk

 

Du skulle gerne få 100/20 Mbit

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7

Mortenr81 skrev:

Hej kasper, tak for svar. Jeg har dog fået mail fra jer om at jeg bliver opgraderet til 50/10 og ikke 50/20 som du skriver. Jeg synes endvidere det er lidt voldsomt at jeg betaler 50 kroner mere om måneden for 8 mbit mere i upload,  i forhold til det mine forældre skal give for en 50/2. Er det ikke muligt at lave mit abb. om så jeg får det de så har i stedet, da de fint opfylder mit behov :manwink:


Hej Morten81

Okay, det undrer mig lidt, men så beklager jeg fejlen fra min side af :D

Vi kan desværre ikke tilbyde dig andre hastigheder udover den du opgraderes til eller dem vi har i vores nye salgsportefølge.

Afslutningsvis har du jo hele tiden betalt mere end dine forældre. Det er ikke gjort dyrere, men du får blot mere i upload :D

/Kasper 

Hej Yousee.

Hvorfor er der ikke 'Bland Selv' på 300Mbit? 150/150 f.eks.?

Er sikker på at vi er en del der synes bedre om uploadhastighed end download.

Mvh. Michael.

Omdømme 4
Badge +5

NowYouseeMe skrev:
Hvorfor er der ikke 'Bland Selv' på 300Mbit? 150/150 f.eks.?

Er sikker på at vi er en del der synes bedre om uploadhastighed end download. 

Nu er jeg godt nok ikke YouSee, men jeg tillader mig at svare alligevel.

Grunden til at der ikke er på bland selv på 300 Mbit/s er at YouSee ikke tilbyder højere end 60 Mbit/s upload på nuværende tidspunkt.

Omdømme 1
Jeg har også et par spørgsmål.

Pt giver jeg 379,- om måneden for 100/20.

 

Jeg går ud fra at jeg også vil blive opgraderet til 300 mbit når det kommer?

 

Derudover er jeg i en lidt ærgelig situation, at jeg stadig skal betale 379 kroner per måned, når jeg fik at vide at 300 mbit først kommer til mit område i randers engang i 2016, og det var ikke engang sikkert sagde yousee supporten..

 

Det er da trist?

Omdømme 4
Badge +1
Det er fint at Yousee nu forsøger at normalisere priserne / hastighederne mere mellem kunderne. Desværre får jeg ikke ret meget ud af de nye hastighedsændringer, øv øv øv. Jeg sidder på en 80/30 forbindelse, som reelt giver mig 91/33, hvilke jeg selvfølgelig har været meget tilfreds med. Jeg har så fået mail om, at den så vil stige til 100/30, hvilke er 8-9 mbit mere end jeg havde. Og uploaden røres der ikke ved. Så ja, jeg får mere hastighed for pengene, men ikke noget jeg lægger mærke til i brugen :( Jeg ligger lige i midten som så mange andre, og mærker ikke meget til det.

Jeg ville hellere undvære Yousee Play, og så ha' mere hastighed i stedet :)

Men da fint for alle de forholdvis langsomme forbindelse, som pludselig får 50 mbit, og de >100 mbit , der får 300 mbit (hvis det kan lade sig gøre). 

Omdømme 7
Badge +7

4real1337 skrev:

Jeg har også et par spørgsmål.

Pt giver jeg 379,- om måneden for 100/20.

 

Jeg går ud fra at jeg også vil blive opgraderet til 300 mbit når det kommer?

 

Derudover er jeg i en lidt ærgelig situation, at jeg stadig skal betale 379 kroner per måned, når jeg fik at vide at 300 mbit først kommer til mit område i randers engang i 2016, og det var ikke engang sikkert sagde yousee supporten..

 

Det er da trist?


Hej 4real 

Det er korrekt at du vil blive opgraderet til 300/60 Mbit så snart vi er klar i dit område :D

Vi opgraderer løbende hurtigst muligt vores til håndtering af 300 Mbit hastighen.

/Kasper 

Omdømme 7
Badge +7
Hej moef

Så får du stadig mere end hvad du havde og du har jo så tilsyneladende haft lidt rigeligt i forvejen indtil nu ;)

Vi kan desværre ikke tilbyde dig noget andet i modsætning til, at du gerne ville afgive YouSee Play. Efter opgraderingerne er de nye hastigheder man kan opgradere til, som altid dem som man kan finde i vores salgsportefølge på http://www.yousee.dk/bredbaand&nbsp;<img src="https://dug71lzgx0zym.cloudfront.net/20180808160422_4715_43787ba402be4a12eacf2047e276ff8c3768e468/forum/assets/images/editor/smileys/biggrin.png" alt=":D" />

God fornøjelse med din nye 100 Mbit forbindelse! :D

/Kasper 

Omdømme 4
Badge +1
Tak Kasper, lidt har også noget at sige :)

 

Jeg mener at mit Cisco EPC 3925 router har en top begrænsning på omkring 100mbit, så vidt jeg kan google mig frem til. Så alt over 100mbit her er måske tvivlsomt med routeren? Dog håber jeg stadig på, at Yousee smider lidt ekstra mbit i kassen, der plejer i ikke at være så fedtet ;)

Skal man genstarte sin router før at det slår igennem ? Jeg har fået en mail den 19 maj hvor der stod at det ville slå igennem inden den 1. juni? når jeg laver hastighedstest står der ca 50 mbit...

Besvar

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)