TdcPlay musik på PC


Hej

Har brug for hjæl - kundeservice har opgivet at hjælpe

 

Mit problem er følgende:

Jeg har forsøgt at komme på TDC Play. Både på stationær og bærbar pc
Har abonnemant, kode mm
Kunne altid komme på uden problemer, men ikke nu

Har Vista og internet explorer 9

Jeg har efterfølgende afinstalleret antivirus og slået firwall fra

Prøvede så at komme på tdcplay igen

Og igen uden held


Hvad kan jeg gøre?

 

På forhånd tak for hjælpen

 

Mvh

André

1 Kommentar

Hej.

Der er brug for flere oplysninger for at kunne hjælpe.

Hvad sker der når du prøver?

Kommer der fejlmeddelelse fra browseren?

Kommer der besked på TDC Play om at abonnement ikke giver adgang?

Har du et abonnement, der giver adgang til TDC Play Musik - det er ikke alle abonnementer, der indeholder denne adgang?

Virker Film og Serier?

Det kan være at Internet Explorer 9 på Windows Vista er for gammel til at understøtte TDC Play. Jeg er ikke klar over om man kan installere Internet Explorer 11 på Vista, men kan man vil det måske kunne hjælpe. Eventuelt kan det prøves at installere Firefox-browseren eller Google Chrome-browseren. Men måske vil det ikke være muligt at bruge den nuværende version af TDC Play sammen med Windows Vista.

Har du mulighed for at afpøve det med en nyere computer med Windows 7, 8.1 eller 10, koblet på din bredbåndsforbindelse og med dit TDC-brugernavn? Hvis det virker er det nok Vista, der er problemet. Hvis det heller ikke virker er det nok enten dit abonnement eller noget hos TDC, der er årsag til problemet.

Besvar

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)