Driftsforstyrrelse - hvad er normal behandlingstid ?


  • jro
  • Deltager
  • 0 kommentarer
Hvad er normal behandlingstid for en driftsforstyrrelse, kan forstå på kundeservice at der er tale om et fiberbrud?

Jeg har en 100/20 forbindelse, sjovt nok så er upstream på 20 mbit helt fin, men downstream er nede omkring 3 mbit, nærmest uudholdeligt :(

---------------------- KOPI AF DRIFTSINFO ----------------------------
En fejl på teknisk udstyr i dit område kan desværre betyde, at du i øjeblikket kan opleve nedsat hastighed på Bredbånd.

Vi forventer at fejlen er rettet inden kl. 20:00. Vi opdaterer, når der er nyt.

Vi beklager ulejligheden.

Venlig hilsen
YouSeeStarttid: 21-05-2015 13:45Forventet rettet: 28-05-2015 20:00Driftsid: 102613
Opdatering 1Oprettet: 21-05-2015 20:07Vores teknikere arbejder stadig på, at rette fejlen i dit område. Vi forventer nu, at fejlen er rettet på tirsdag.

Vi beklager forsinkelsen.

Starttid: 21-05-2015 13:45Forventet rettet: 28-05-2015 20:00
Opdatering 2Oprettet: 26-05-2015 19:46Vores teknikere arbejder stadig på, at rette fejlen i dit område. Vi forventer nu, at fejlen er rettet onsdag.

Vi beklager forsinkelsen.

Starttid: 21-05-2015 13:45Forventet rettet: 28-05-2015 20:00
Opdatering 3Oprettet: 27-05-2015 14:27Der kan også opleves manglende signal på Bredbånd og Telefoni i området. Vi forventer stadig, at fejlen er rettet i løbet af dagen eller aftenen.

Starttid: 21-05-2015 13:45Forventet rettet: 28-05-2015 20:00
Opdatering 4Oprettet: 27-05-2015 19:37Vores teknikere arbejder stadig på at rette fejlen i dit område. Vi forventer nu, at fejlen er rettet i løbet af aftenen eller i løbet af dagen i morgen.

Vi beklager forsinkelsen.

Starttid: 21-05-2015 13:45Forventet rettet: 28-05-2015 20:00

1 Kommentar

Omdømme 1

Her kan du se, hvor mange omdømmepoints Kevin har modtaget fra andre medlemmer.

Badge +1
Hej Jro

 

Velkommen til vores forum.

 

Fejlretnings tiden kan variere alt efter hvad fejlen er, men vi arbejder altid på at få fejl rettet hurtigst muligt.

 

Det du oplever tyder dog ikke til at være det samme som den fejl du henviser til, så oplever du stadig fejl, vil jeg anbefale dig at tage kontakt til os igen

 

/Kevin

Besvar

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)