Nyt modem, upstream blinker | YouSee Community
Spørgsmål

Nyt modem, upstream blinker


Hej, jeg har lige fået nyt modem i dag, og det skulle virke fra 17:30 i dag. Er ny kunde så det hele er lidt nyt.

Men altså, i to timer har den nu blinket på upstream, og ved ikke helt hvad jeg skal gøre. Internet hverken blinker eller lyser ikke.


41 Kommentarer

Hejsa igen, tekniker skulle have haft kontaktet mig i dag, men der var nogle kommunikations problemer mellem Yousee og tekniker. Da jeg for lidt siden ringede for at få lavet en ny aftale, blev jeg mødt af en yderst professionel medarbejder, der med lidt magi, kunne løse problemet derfra.

Hvad det lige var han gjorde, forstår jeg ikke, men problemet kunne ihvertfald løses hos dem:-)
Tekniker vil kontakte mig i morgen, og så vil der blive aftalt en tid.

Jeg takker for hjælpen, opdaterer lige når det er ordnet, eventuelt med hvad fejlen var
Omdømme 7
Badge +7
Teknikker på, så det hele kan blive opgraderet til dagens standard.
Hvis det er den eneste TV dåse i boligen, så er det You See's terminerings punkt, og derved må der ikke pilles ved det, alt der er efter dåsen må man godt selv opsætte.
Det vil også være til din fordel at der bliver opsat en ny vægdåse med de rigtige tilslutninger, og samtidig er opgraderet til Docsis 3.1


Der sidder et længere henne som ikke virker, det her er derfor sat op derefter. Men ja, det er det eneste
Omdømme 7
Badge +7
Hvis det er den eneste TV dåse i boligen, så er det You See's terminerings punkt, og derved må der ikke pilles ved det, alt der er efter dåsen må man godt selv opsætte.
Det vil også være til din fordel at der bliver opsat en ny vægdåse med de rigtige tilslutninger, og samtidig er opgraderet til Docsis 3.1
Så skal vægdåsen afmonteres, og det sorte kabel monteres i den, så skulle det virke.
MEN det er faktisk ikke noget du selv må gøre.


Snakker vi om den faste dåse eller den frit hængene
Så skal vægdåsen afmonteres, og det sorte kabel monteres i den, så skulle det virke.
MEN det er faktisk ikke noget du selv må gøre.


Altså så den hvide skal i den sorte? Og nu tænker jeg så, at der står at hvis man selv kan finde hoveddåsen, så skal man betale for tekniker, og det kan jeg jo nu?

Er der en grund til man ikke selv må gøre der?
Omdømme 7
Badge +7
Så skal vægdåsen afmonteres, og det sorte kabel monteres i den, så skulle det virke.
MEN det er faktisk ikke noget du selv må gøre.
Hvad gør den dåse der hænger.?? Det er bedst der er en fagmand til at se på installationen, den er bestemt heller ikke af nyere dato.

Godt spørgsmål, har nu sat data stikket i hul nummer 1, på den hængene dåse. Og nu er der signal, men det er ikke tilstrækkeligt
Omdømme 7
Badge +7
Hvad gør den dåse der hænger.?? Det er bedst der er en fagmand til at se på installationen, den er bestemt heller ikke af nyere dato.
Det ser således ud, er lidt i tvivl om det

Omdømme 7
Badge +7
Hej Silas2001

Kom du frem til en løsning? 🙂

Hvis er er tale om en sløjfedåse, så er det heller ikke hovedstikket og så kan vi ikke garantere signal frem til stikket.

Vi fejlretter på hovedstik/afleveringspunkt uden beregning, så det er vigtigt, at sikre sig, at modemmet er tilsluttet her. Hvis der ikke er andre stik eller terminaler tættere på vores antenneforsyning ind i boligen, så skal en tekniker ud for at få løst problemet.

Hvis der er fejl på egen installation eller foretaget indgreb i vores installation og dette er årsag til fejlen, så kan du blive opkrævet for teknikerbesøg.

Du kan læse mere om vilkår for teknikerbesøg her:
www.yousee.dk/tekniker
Der kan være andre faktorer, men da installation ikke kendes kan der ikke svares yderligere.

Jeg vender lige tilbage i morgen med svar, så eventuelt andre, kan finde dette opslag nyttigt
Omdømme 7
Badge +7
Der kan være andre faktorer, men da installation ikke kendes kan der ikke svares yderligere.
Bare ikke på sløjfe monterede installationer, som det tyder på at være.

Yes nu forstår jeg, jeg kontakter yousee i morgen. Tak for det. Kan man give point til jer begge eller?
Omdømme 7
Badge +7
Bare ikke på sløjfe monterede installationer, som det tyder på at være.
TV kræver jo ikke returvej signal.

Ahh, nu forstår jeg. Var bare uforstående, da sælgeren fortalte at jeg “bare” skulle bruge den dåse hvor tv kablet sidder i
Omdømme 7
Badge +7
TV kræver jo ikke returvej signal.
Du får det ikke til at virke, fordeleren gør ingen forskel.

Nix, du havde ret. Men nu spørger jeg nok dumt. Hvorfor virker mit tv stik så i den dåse?
Omdømme 7
Badge +7
Du får det ikke til at virke, fordeleren gør ingen forskel.
I følge hvad der tidligere er skrevet er der Ikke tilsuttet noget på den, formodning er at det har været videreførsel af signal, hvilket yderligere underbygger at det er en sløjfedåse

Jeg tør ikke rigtig svare på det, for allerede ved ordet sløjfedåse er jeg tabt. Men må lige prøve her om lidt, og ellers er der ikke andet for, end at arbejde med internetdelling, indtil yousee er kontaktet i morgen
Omdømme 7
Badge +3
Jeg tror ikke det vil virke heller ikke med det stik koblet til DATA udgangen...
Omdømme 7
Badge +7
I følge hvad der tidligere er skrevet er der Ikke tilsuttet noget på den, formodning er at det har været videreførsel af signal, hvilket yderligere underbygger at det er en sløjfedåse
Prøv at afmontere den stik ved den røde Pil , hvad går det kabel til?



Kablet går til den vide boks som bare stopper. Faktisk ingen ide i den boks, når den sidder lige ved siden af. Men kan prøve om lidt, allerede på forhånd tak for hjælpen, jer begge to
Omdømme 7
Badge +3
Prøv at afmontere den stik ved den røde Pil , hvad går det kabel til?

Besvar