Spørgsmål

Konstant svingende forbindelse i over en uge


Hej

 

Mit internet har den seneste uge haft store udsving både på download og upload. Det gør det umuligt at bruge internettet til alt der er live.

Jeg bruger wifi og får mit bredbånd via kabel-tv-stikket(Coax) med maximum hastighed: 300/60 Mbit. Model: F@ST 3890V3.

Når jeg laver en hastighedstest kan jeg tydeligt se at download hvert 3-4 sekund falder ned til 0 Mbit og stiger igen. Det er ved hver tid på døgnet.

Jeg har prøvet følgende:
- Skiftet netværkskanal flere gange.
- Skiftet mellem 2,4 og 5 GHz(2,4 er væsentlig lavere max hastighed).
- Slukket og tændt routeren med 30 sekunders ventetid inden jeg tændte igen.
- Genstartet routeren flere gange.
- Slukket og tændt for wifi.
- Nulstillet routeren.
- Brugt "Optimér dit wi-fi" på Mit YouSee flere gange.
- Brugt YouSee Servicetjek flere gange.
- Jeg har sikret at mit Netværkskort ikke kan slukke for at spare strøm under Enhedshåndtering.

 

Er der andet jeg kan gøre? Jeg har meget dårlig erfaring med at benytte YouSee kundesupport, så håber jeg kan få hjælp her.

Mvh. Jonas


21 Kommentarer

Omdømme 7
Badge +7

Du har gjort en masse selv, alt hvad man selv kan gøre, så for at komme videre må der kontaktes teknisk support, fortæl hvad du har gjort, så de ikke siger prøv det og det.

Omdømme 7
Badge +7

Har du prøvet at taste din adresse ind i YouSee Driftsinformation for, at se om der er kendte problemer i området, hvor du bor? 

Jeg har lige prøvet og der er ikke fundet nogen problemer.

Omdømme 7
Badge +7

Kender du andre coax internet kunder i området du kunne spørge, om de oplever det samme? 

Nej. De fleste bruger fibernet.

Omdømme 7
Badge +7

Har du prøvet hastigheds måling med en anden enhed end din computer? 

Jeg har lige prøvet med min arbejdscomputer. Det er noget helt andet. Målingerne med den er meget stabile og max hastigheden er væsentligt højere på hver måling.

 

Jeg har prøvet at opdatere alle drivere jeg kunne på min egen PC. Er der andet jeg kan gøre, nu hvor det ser ud til at det er computeren der er problemet? Den er kun 2 år gammel.

Omdømme 7
Badge +7

Det tyder da på at det er netkortet der er problemer med.

 

Omdømme 7
Badge +7

Nogen gange hjælper det at fjerne netværks driveren og installere den igen. 

Det har jeg lige prøvet og det har ikke hjulpet. Download og upload forsvinder stadig 1 sekund hvert 3-4 sekund.
Jeg har aldrig oplevet at et netkort skal skiftes og slet ikke på en computer som kun er 2 år gammel.

 

Omdømme 7
Badge +7

Med alt det der er prøvet, så kan konklusionen kun være at det er netkortet der er dårligt, er der mulighed for at prøve med et externt netkort.?

Det er ikke noget jeg lige har liggende. Jeg tager kontakt til noget IT-support for at få skiftet netværkskortet.

Omdømme 7
Badge +7

Fair nok, det var bare for at få en sidste test afprøvet. IT doktoren har nok et sådan så det lige kan afprøves.

Omdømme 7
Badge +7

Hej @JonasR 

Hvad blev løsning egentlig på de problemer du havde? :relaxed: Var et nyt netkort der skulle til? 

Hej Kasper

 

Det er ikke løst endnu. Det er kun WiFi der er problemer med og kun på den ene computer. Hvis jeg sætter kablet i kører det fint.

Det er først i næste uge jeg får nogen til at kigge på det. De tror ikke det er netkortet udfra det jeg skriver.

Omdømme 7
Badge +7

Hej @JonasR 

Helt i orden - det bliver spændende at høre hvad løsningen bliver :relaxed:

Rigtig god dag.

Så er jeg ved at være igennem alt det der kan gøres. Jeg har sendt min computer til nogen IT-specialister. De kunne ikke finde nogen fejl ved computeren eller ved netkortet, og problemet blev ikke løst ved at sætte et andet netkort i.

De fik den mere stabil ved at nulstille en masse, men da jeg fik den tilbage gik der ikke mange timer før jeg havde samme problem med svingende hastighed og lav hastighed.

Nu har jeg nulstillet hele computeren og det ser ud til at have løst den svingende forbindelse.

 

Jeg får nu stabile målinger på omkring 100/60 Mbps. Jeg betaler for 300/60 som min mobil og arbejdscomputer ligger på. Men nu er der ikke mere jeg kan gøre.

Netkortet i min computer har en forbindelsehastighed på 433/433, så den burde være bedre men der lader til at være alle wifi som den fanger dårligere end nyere enheder.

Tak for rådene undervejs. Bare den er stabil, så klare jeg mig med 100/60.

Omdømme 7
Badge +7

Er ude for noget af det samme, det er på min Streaming boks, har en 300/300 forbindelse, men Streaming boksen når slet ikke op på den hastighed, dog måles der over 100, hvilket jo er rigeligt til det brug, så det leves der fint med, PCen klarer fint de 300 både op og ned.

Min telefon har samme wifi “type” som min computer: Wi-Fi 5 (802.11ac), så det er mærkeligt. Min arbejdscomputer er nyere og har en dobbelt så høj forbindelseshastighed.

Jeg ser dog samme problem på andre wifi med min computer.

Omdømme 7
Badge +7

 

Jeg ser dog samme problem på andre wifi med min computer.

Så er det PCen der har "skylden" på en eller anden vis.

Helt enig. Jeg undrer mig bare :)

Besvar